4. Social commerce: โซเชียลคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มไม่ว่าจะเป็น TikTok, Facebook , Instagram ,Twitter, รวมไปถึง YouTube เป็นเทรนด์ที่ได้รับความนิยมมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้โดยตรงและเป็นส่วนตัว นอกจากนี้โซเชียลคอมเมิร์ซยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้