+ เมื่อได้เห็น ได้ยิน ได้ฟัง คำจากคนอื่นก็จัดการกับมันได้ทั้งข้อคิดเห็นเชิงบวก กลางๆ และเชิงลบ
- ข้อคิดเห็นเชิงลบ เป็นสิ่งที่อาจสะท้อน "จุดบอดทางความคิด" ให้กับตัวเรา
-- เหมือนเรากำลังขับรถอยู่แล้วอยู่ในตำแหน่ง(จุดบอด)ที่ไม่เห็นรถคันอื่น
-- เมื่อคนข้างๆเตือนก็รับฟัง ไม่ตั้งแง่ว่าเขาทำเป็นรู้ดีหรือหาเรื่องทะเลาะ
+ ยกตัวอย่าง หากเรากล่าวว่า "ประสบการณ์ ไม่ใช่ ประสบการ์ณ"
- แล้วอีกฝ่ายก็รับฟัง
-> ปฏิกิริยาแบบแข็ง เช่น การตั้งแง่ต่อต้านแบบนี้ เป็นปฏิกิริยาหนึ่งของการอ่อนไหว