อีกทั้งงานวิจัยของ ศาสตราจารย์ Gerald Zaltman จาก Harvard University ที่ศึกษาพฤติกรรมและสิ่งที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ผ่านหนังสือ "How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market" ชี้ชัดว่า 95% ของการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคมาจาก “จิตใต้สำนึก” ส่วนอีก 5% มาจากเรื่องของ “เหตุผล”