อีกหนึ่งกระแสตอบรับของแบรนด์ไวรัลอย่าง TikTok
ภายใน 5 วัน North Face รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า และเปลี่ยนให้เป็นเนื้อหาแบบไวรัล
นี่เป็นวิธีการโฆษณาสมัยใหม่ที่เรียกว่า Fast-vertising
เมื่อมีบางสิ่งแพร่ระบาด มันจะเริ่มเป็นเทรนด์ จากนั้นบริษัทก็แสดงโฆษณาหรือเนื้อหาในขณะที่หน้าต่างแห่งโอกาส แห่งความสัมพันธ์ยังคงเปิดอยู่
North Face ทำสิ่งนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
วิดีโอนี้ได้แพร่สะพัด เมื่อมีผู้หญิงคนหนึ่งเดินป่าที่นิวซีแลนด์ เธอซื้อ "เสื้อกันฝน" ของ North Face ซึ่งมันควรจะกันน้ำได้ แต่เธอกลับเปียกโชก!
ดังนั้น เธอจึงบันทึกวิดีโอ พร้อมคำขอ 2-3 ข้อ:
1. ออกแบบเสื้อกันฝนใหม่
2. ทำให้กันน้ำได้
3. ส่งไปให้เธอบนภูเขา
และมียอดดูถึง 11 ล้านครั้ง
ดังนั้น 5 วันต่อมา North Face ได้บันทึกการตอบสนองของพวกเขา มีการตอบโต้หรือไม่? มีการวางแผนด้วยไหม? คิดทบทวนดีแล้วเหรอ? ใช่แล้ว มีแน่นอน!
และแล้วก็มีใครบางคนในทีม นำเสื้อแจ็คเก็ตใหม่ขึ้นเฮลิคอปเตอร์ รีบส่งมันไปให้เธอบนยอดเขากันเถอะ
มันยังกลายเป็นกระแสไวรัล และมียอดดูถึง 4 ล้านครั้ง
สิ่งนี้ทำได้สำเร็จบรรลุเป้าหมาย เพราะ North Face ดำเนินการตอบสนองภายใน 1 สัปดาห์ หากพวกเขาใช้เวลา 2-3 สัปดาห์ ความเกี่ยวข้องทั้งหมดนี้ก็จะสูญหายไป
นอกจากนี้ ยังเป็นฐานในการให้บริการลูกค้าด้วย พวกเขาจับลูกค้าที่โกรธแค้น แล้วพลิกบทเพื่อทำตามที่ลูกค้าขอ
ก้าวขึ้นสู่ North Face อย่างยิ่งใหญ่ และผมดีใจที่เธอได้แจ็คเก็ตตัวใหม่ ฮ่าๆ!
Credit: Alex Garcia
เกร็ดเล็กๆ ของแบรนด์ by Nok Creative Branding
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
