รู้จักปรัชญา "CRC Care" ที่ทำให้เซ็นทรัล รีเทล เติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนในทุกมิติ
CRC X ลงทุนแมน
9 เดือนแรกในปี 2023 เซ็นทรัล รีเทล หรือ CRC มีรายได้ 182,784 ล้านบาท เติบโต 7% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ส่วนกำไรสุทธิ 5,257 ล้านบาท เติบโต 26% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน
การเติบโตที่ต่อเนื่องหลังจากการระบาดของโควิด ส่งผลให้แนวโน้มผลประกอบการของ CRC ยังเติบโตต่อไปในอนาคต
สิ่งที่ทำให้ CRC แข็งแกร่ง และสร้างการเติบโตได้อย่างยั่งยืน นอกจากโมเดลธุรกิจ Omni Channel ที่นำจุดเด่นของหน้าร้านและออนไลน์ เชื่อมต่อเข้าด้วยกันอย่างลงตัว ผ่าน 5 ธุรกิจหลัก คือ อาหาร, แฟชั่น, ฮาร์ดไลน์, พร็อพเพอร์ตี และเฮลท์แอนด์เวลเนส
ด้วย 5 ธุรกิจนี้ อยู่ในชีวิตประจำวันของผู้คน ทำให้ CRC เป็น Central to Life หรือ ศูนย์กลางชีวิตของทุกคน โดยการจะทำให้เป้าหมายนี้ประสบความสำเร็จมาจากการยึดมั่นในปรัชญาการดำเนินธุรกิจ “CRC Care”
CRC Care จะสร้าง Impact ต่อสังคม และระบบเศรษฐกิจขนาดไหน ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
ถ้าจะให้สรุปปรัชญา “CRC Care” แบบเข้าใจง่าย ๆ ก็คือการที่ CRC ต้องการเป็น Central to Life หรือ ศูนย์กลางชีวิตของทุกคน นั่นหมายความว่า สิ่งที่อยู่รอบข้าง ก็ต้องเติบโตอย่างมีความสุขไปพร้อมกับ CRC
ทำให้ CRC กลับมามองว่า แล้วอะไรบ้างที่อยู่รายล้อมธุรกิจตัวเอง จนมาได้คำตอบว่ามีอยู่ 7 มิติหลักที่ CRC ต้องลงมือทำในทันที
- มิติที่ 1 คือ Care for the Economy
ทุกครั้งที่ CRC ขยายการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นการเปิดศูนย์การค้าใหม่ ๆ อย่างโรบินสัน หรือการเปิดสาขาไทวัสดุ, ท็อปส์, GO Wholesale และสารพัดแบรนด์อื่น ๆ อีกมากมาย
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ CRC ได้จ้างงานหลายพันอัตรา ขณะเดียวกัน ก็ช่วยขยายความเจริญในพื้นที่จังหวัดต่าง ๆ โดยเฉพาะเมืองรอง
เพราะเมื่อ CRC เข้าไปลงทุนในหลายมิติ ย่อมเกิดเม็ดเงินหมุนเวียนในระบบเศรษฐกิจมากขึ้น ช่วยสร้างความแข็งแกร่งทางเศรษฐกิจให้กับพื้นที่นั้น ๆ ได้
- มิติที่ 2 คือ Care for the Customer
ตลอดระยะเวลากว่า 80 ปี ที่ CRC ดำเนินธุรกิจเคียงข้างคนไทย ได้ใช้แนวคิด Customer Centric หรือ ความต้องการลูกค้าเป็นหัวใจหลัก
แม้ปัจจุบัน พฤติกรรมของลูกค้า จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว CRC ก็ปรับตัวตลอดเวลา อย่างล่าสุดคือ การพัฒนา Next-Gen Omnichannel platform ที่ใช้เทคโนโลยีสร้างประสบการณ์ช็อปปิงให้กับลูกค้าในทุก Touchpoint สร้างความตื่นเต้นและความสนุกให้แก่ลูกค้าทุกครั้งที่ใช้บริการ
- มิติที่ 3 คือ Care for the Partner
ไม่มีใครที่จะเติบโตอย่างยั่งยืนได้เพียงคนเดียว CRC เองก็เชื่อเรื่องนี้มาโดยตลอด
ตั้งแต่วันแรกในการทำธุรกิจ CRC ได้ร่วมมือและช่วยเหลือคู่ค้าหลากหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการช่วยสร้างช่องทางการขายที่หลากหลาย ทำให้คู่ค้ามีรายได้เพิ่มขึ้น และการสนับสนุนแบรนด์ไทย เพื่อนำสินค้ามาขายในร้านค้าต่าง ๆ ในเครือ CRC ทั้งในเวียดนามและอิตาลี
ล่าสุดอย่างการนำ MEB แพลตฟอร์มอีบุ๊กไทยที่กำลังเติบโต และเป็นธุรกิจที่อยู่ในเครือ CRC สามารถ Spin-off เข้าซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ mai ได้สำเร็จ
- มิติที่ 4 คือ Care for the People
ปัจจุบัน CRC มีพนักงานรวมกันกว่า 80,000 คน ใน 3 ประเทศ ที่ทำงานกันภายใต้นโยบาย “A Great Place to Work” หรือสถานที่ทำงานเพื่อความสุข และการพัฒนาตัวเองตลอดเวลา
พอได้ยินแบบนี้ ก็อาจจะเป็นที่ทำงานในฝันของคนยุคนี้ เลยทีเดียว
ขณะเดียวกันก็มีการจ้างงานบุคลากรผู้พิการและผู้สูงอายุกว่า 500 คน สะท้อนถึงการเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ ที่ช่วยลดความเหลื่อมล้ำในสังคม
- มิติที่ 5 คือ Care for the Community
หากใครชื่นชอบ และเคยไปช็อปตลาด “จริงใจ ฟาร์มเมอร์มาร์เก็ต” ที่ปัจจุบันมี 32 แห่ง ที่มีสินค้าสดใหม่ และมีคุณภาพ มาพร้อมราคาที่เข้าถึงง่าย
เบื้องหลัง “จริงใจ ฟาร์มเมอร์มาร์เก็ต” เกิดจากการที่ CRC ได้คัดสรรผลิตภัณฑ์จากชุมชนมากกว่า 100,000 ครัวเรือน มาอยู่ในตลาดแห่งนี้ และสร้างรายได้ให้แก่คนในชุมชนกว่า 1,500 ล้านบาทต่อปี
พร้อมตั้งเป้าภายในปี 2030 จะเพิ่มเป็น 5,400 ล้านบาทต่อปี และมีแผนที่จะขยายสาขาเพิ่ม ครอบคลุมทั่วประเทศ
นับเป็นโครงการที่ช่วยเหลือชาวบ้านในชุมชนต่างจังหวัด ให้มีงานทำ พัฒนาทักษะในภูมิปัญญาชาวบ้าน จนสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง ยกระดับคุณภาพชีวิตให้ดีขึ้น
- มิติที่ 6 คือ Care for the Sustainability
หนึ่งในเป้าหมายสำคัญของ CRC คือ “องค์กรค้าปลีกต้นแบบด้านความยั่งยืนแห่งเอเชีย”
โดยวิธีการที่จะไปถึงเป้าหมายนั้นได้ CRC ได้ตกผลึกทางความคิดก็คือ "ReNEW” ซึ่งตั้งเป้าหมายหลากหลาย เช่น
- ภายในปี 2050 ตั้งเป้าเป็นองค์กร Net Zero หรือลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกเป็นศูนย์
- ส่งเสริมสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ในสาขาและแบรนด์ต่าง ๆ ในเครือ CRC
- ขยายร้านค้าสีเขียวที่ขายสินค้ารักษ์โลกกว่า 60 สาขา เช่น ร้าน Tops Green
ด้วยการที่ CRC คิดและลงมือทำอย่างรวดเร็ว ทำให้ล่าสุดทางตลาดหลักทรัพย์ ได้จัดอันดับให้ CRC เป็นหุ้นยั่งยืน SET ESG Ratings ประจำปี 2023 ในระดับ “AAA” ซึ่งเป็นระดับที่สูงสุดในประเทศไทย และได้ รางวัล Commended Sustainability Awards จากเวที SET Awards 2023 พร้อมได้รับเลือกให้เป็นสมาชิกดัชนีความยั่งยืนดาวโจนส์ DJSI ประจำปี 2566 ในกลุ่ม World และ Emerging Markets อีกด้วย
- มิติที่ 7 คือ Care for the Governance
องค์กรที่มีธรรมาภิบาล เรื่องนี้ถือว่าสำคัญเลยทีเดียว เพราะการเป็นองค์กรที่ดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ โปร่งใส ย่อมชนะใจทั้งพนักงาน, ผู้ถือหุ้น จนถึงลูกค้าทั่วประเทศ
ซึ่งเป็นสิ่งที่ CRC ให้ความสำคัญมาตลอด 80 ปี นับตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจจากร้านขายของชำและสินค้าเบ็ดเตล็ดเล็ก ๆ จนวันนี้ CRC กลายเป็นบริษัทค้าปลีกเบอร์หนึ่งในประเทศไทย
ทีมผู้บริหาร CRC ยังปลูกฝัง DNA นี้ไปสู่พนักงานทุกระดับเพื่อให้การทำงานและการใช้ชีวิตอยู่บนความถูกต้อง และมีคุณธรรม เป็นต้นแบบไปสู่คนในสังคม และคนรุ่นใหม่
ถึงตรงนี้ คงเห็นแล้วว่า การวางตัวเองเป็น Central to Life ของ CRC นับเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจเลยทีเดียว
เพราะ CRC ไม่ได้แค่สร้างการเติบโตของบริษัทอย่างเดียว
แต่มองว่า ทุกสิ่งที่อยู่รายล้อมธุรกิจตัวเอง ก็ต้องจับมือและเติบโตไปพร้อมกัน
เมื่อคิดได้เช่นนี้ CRC เลือกที่จะลงมือทำอย่างจริงจังในทันที
เพื่อให้ทุกเป้าหมายเกิดขึ้นจริง และสร้าง Impact ต่อระบบสังคมและเศรษฐกิจเมืองไทย นั่นเอง
References
-ข่าวประชาสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
