สรุป 5 เทรนด์ AI มาแรง จาก Samsung พนักงานสมัยนี้ นิยมใช้ AI ช่วยทำงาน

เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ทาง Samsung ในประเทศไทย ได้จัดแถลงข่าวถึงความสำเร็จของ Galaxy S24 Series ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน
และหนึ่งในพาร์ตที่น่าสนใจที่ทาง Samsung ได้แชร์ในงานนี้คือ เรื่องของเทคโนโลยี AI ที่กำลังมาแรง
โดยเทรนด์หลักของ AI ในปี 2567 ที่ทาง Samsung สรุปออกมา แบ่งเป็น 5 เทรนด์หลักด้วยกัน
ซึ่งทั้ง 5 เทรนด์หลักของ AI นี้ มีอะไรน่าสนใจบ้าง ?
BrandCase สรุปให้ แบบเข้าใจง่าย ๆ
- เทรนด์ที่ 1: Generative AI
เป็นการใช้ AI ในการสร้างคอนเทนต์ใหม่ ๆ ได้หลากหลายมากขึ้น ตั้งแต่การสร้างข้อความไปจนถึงดนตรี
โดยมีแนวโน้มว่าปี 2569 องค์กรต่าง ๆ มากกว่า 80% จะนํา Generative AI มาใช้ในการดําเนินงาน
และความต้องการ Generative AI จะเพิ่มขึ้นในหลายอุตสาหกรรม เช่น การดูแลสุขภาพ วิทยาศาสตร์ชีวภาพ กฎหมาย บริการทางการเงิน และภาครัฐ
- เทรนด์ที่ 2: BYOAI (Bring your own AI) หรือ Shadow AI
เกิดแนวโน้มใหม่ในที่ทํางาน โดยพนักงานเริ่มนํา AI ของตนเองเข้ามาใช้ในการทํางาน
ซึ่งเรื่องนี้เกิดจากเครื่องมือ AI ที่ใช้งานง่าย และถ้าต้องจ่ายเงินเพื่อใช้ ก็มีราคาไม่แพง
โดยรายงานจาก Forrester ระบุว่า 60% ของพนักงานในกลุ่มสำรวจ ใช้ AI มาช่วยทํางานในด้านต่าง ๆ มากขึ้น
ซึ่งผลกระทบของการคาดการณ์นี้ จะมีทั้งเชิงบวกและเชิงลบ
ผลกระทบเชิงบวกคือ พนักงานจะสามารถปรับงานบางส่วน ให้เป็นระบบอัตโนมัติได้สำเร็จ และสามารถเพิ่มผลผลิตได้
ซึ่งจะช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และย่นระยะเวลาสำหรับงานที่ซับซ้อนให้สั้นลงได้
1
ในทางกลับกัน ผลกระทบเชิงลบคือ มีความเสี่ยงด้านกฎหมาย ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ AI
เช่น กฎหมายแรงงานอาจไม่ครอบคลุมสถานการณ์ใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดจากการใช้งาน AI ของพนักงาน ระบบความปลอดภัยของบริษัทอาจถูกโจมตี และข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าหรือพนักงานอาจรั่วไหลได้
นั่นหมายความว่าองค์กรต่าง ๆ จะต้องพัฒนาความสามารถด้าน AI สำหรับองค์กรของตัวเอง
เช่น การกำหนดนโยบาย แนวปฏิบัติ และกระบวนการที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่า AI ถูกใช้ในทางที่ถูกต้อง ปลอดภัย และมีความรับผิดชอบ
- เทรนด์ที่ 3 แอปพลิเคชันอัจฉริยะด้วย AI เฉพาะบุคคล
ในปี 2569 คาดว่า 1 ใน 3 ของแอปพลิเคชันทั้งหมดจะใช้ AI เพื่อสร้างอินเทอร์เฟซให้ผู้ใช้งานได้ปรับแต่งเฉพาะบุคคลได้
เช่น AI ในแอปพลิเคชันจะเรียนรู้การตอบโต้อัตโนมัติ และปรับปรุงไปตามประสบการณ์และความต้องการของลูกค้าที่อาจเกิดการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
- เทรนด์ที่ 4: AI สําหรับการเขียนโคด
งานบางอย่างจะถูกโยนไปให้ AI แก้ปัญหาให้ และหนึ่งในนั้นคือการเขียนโปรแกรม
โดย Gartner ระบุว่า จากปี 2566 พบว่ามีเพียง 10% ของบริษัทซอฟต์แวร์เท่านั้น ที่ใช้ AI มาช่วยในการเขียนโคด
แต่ภายในปี 2571 มีแนวโน้มว่าบริษัทซอฟต์แวร์กว่า 75% ของบริษัททั้งหมด จะใช้ AI มาช่วยในเรื่องนี้
- เทรนด์ที่ 5: การค้นหาออนไลน์ด้วย AI
 
โดย AI จะมีส่วนในการปรับปรุงการค้นหาออนไลน์ ให้ตรงกับความชอบของผู้ใช้งาน เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแม่นยำมากยิ่งขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นการใช้ AI ปรับปรุงระบบค้นหาแบบเสียงสนทนา เพื่อให้คนสามารถตอบโต้กับเครื่องมือและสามารถค้นหาได้อย่างเป็นธรรมชาติ
นอกจากนี้ยังรวมไปถึงการเอา AI เข้ามาช่วยในรูปแบบการค้นหาด้วยภาพหรือวิดีโอด้วย
เช่น จากเดิมที่บริษัทเคยกังวลว่า ส่งคอนเทนต์ลงในโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มนี้จะเวิร์กไหม ?
AI จะเข้ามาช่วยให้การค้นหาดีขึ้น และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำขึ้น
นอกจาก 5 เทรนด์ที่เล่ามา Samsung ยังได้แชร์แนวโน้มการเติบโตของตลาด AI ทั่วโลก ไว้อย่างน่าสนใจ
Samsung คาดว่า AI จะมีการเติบโตขึ้นอย่างมาก โดยมีการคาดการณ์ว่าจะเติบโตขึ้นอีกอย่างต่อเนื่องทั้งในตลาดโลก รวมถึงในประเทศไทย
1
โดยการเติบโตของ Generative AI ทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่ากว่า 1.3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2575 และในปัจจุบัน ChatGPT มีผู้ใช้มากกว่า 180.5 ล้านคน
ซึ่งขนาดตลาด Generative AI ของประเทศไทย คาดการณ์ว่าจะมีอัตราการเติบโตรายปีอยู่ที่ 23.5%
โดยมากกว่า 1 ใน 3 หรือราว 35% ของผู้บริโภคในประเทศไทย มีแนวโน้มที่จะใช้ AI ทั้งในชีวิตส่วนตัวและใช้เกี่ยวกับการทํางาน
นอกจากนี้ Samsung ยังมีการแชร์ข้อมูลอินไซต์เกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้ AI ในผู้บริโภค “Gen MZ” ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย เกี่ยวกับความสนใจและความต้องการของผู้บริโภคในกลุ่มนี้ด้วย
ซึ่ง Gen MZ หมายถึง คนรุ่นใหม่ หรือ Gen Millennials (เกิดระหว่างปี 2524 – 2538) รวมกับ Gen Z (ปี 2539 – 2554)
โดยสิ่งที่ผู้บริโภค Gen MZ ให้ความสนใจมากสุด 7 อันดับแรก ได้แก่
อันดับ 1 อาหาร 77%
อันดับ 2 การเดินทาง 68%
อันดับ 3 ดนตรี 58%
อันดับ 4 เกม 53%
อันดับ 5 แฟชั่น/ความงาม 46%
อันดับ 6 กีฬา 35%
อันดับ 7 K-Wave 27%
โฆษณา