Blockdit Logo (Mobile)
G-Able
•
15 เม.ย. เวลา 13:00 • ธุรกิจ

ก่อนพัฒนาสินค้าใหม่ควรเข้าใจลูกค้าที่มีอยู่เดิม เคสจริงจากธนาคาร

การใช้ Data เปรียบเสมือนกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล ธนาคารที่สามารถวิเคราะห์และใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ จะเข้าใจลูกค้า พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน
ดังนั้นแอดมินจึงนำเคสตัวอย่างที่ G-Able ได้เข้าไปช่วยธุรกิจธนาคารเรียนรู้การใช้ข้อมูล เพื่อเป็นไอเดียสำหรับการสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ให้กับธุรกิจของคุณ โดยเราเน้น 3 ส่วนหลักดังนี้
1. เข้าใจลูกค้ากลุ่มออมเงิน ผ่านการ…
▸ วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่ฝากเงินในบัญชีเงินฝาก สลาก หรือเบี้ยพิเศษ
▸ จัดกลุ่มลูกค้าตามประเภท Demographic และพฤติกรรมการทำธุรกรรม
▸ นำข้อมูลทั้งหมดไปใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงใจ
2. บริหารจัดการความเสี่ยง ผ่านการ…
พยากรณ์ความเสี่ยงที่ลูกค้าจะถอนเงินก่อนกำหนด ช่วยให้ธนาคารเตรียมเงินสำรองล่วงหน้าและป้องกันปัญหาการขาดสภาพคล่อง
3. เรียนรู้พฤติกรรมการออม ผ่านการ…
▸ วิเคราะห์ข้อมูลการฝาก ถอน โอน ชำระหนี้ ของลูกค้า
▸ สรุปความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า
▸ นำข้อมูลไปพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจ เพิ่มโอกาสในการ Upsell
จะเห็นได้ว่าการใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด ถือเป็น Principle สำคัญที่ช่วยให้ธนาคารเข้าใจลูกค้า และนำไปสู่พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจ มาปลดล็อกพลังแห่ง Data ให้ธุรกิจคุณสร้างองค์กร Data-driven สู่อนาคตที่ยั่งยืนได้แล้ววันนี้
ปรึกษาฟรี กับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการข้อมูลได้ที่
G-Able, Possible. Simple.
✉ contactcenter@g-able.com
☎ 02-781-9000
โฆษณา