แค่กด No-Show ก็ช่วยลดค่าใช้จ่ายให้โรงแรมกว่า 20%
ในแต่ละเดือนโรงแรมจะมีค่าใช้จ่ายค่า Commission ให้แก่ OTAs เฉลี่ย 15-20% ต่อเดือน โดยเงื่อนไขคือโรงแรมทำการฝากขายห้องพักผ่าน OTAs ถ้าหากแพลตฟอร์มนั้นขายห้องพักได้ โรงแรมจะต้องจ่ายค่าคอมให้แก่แพลตฟอร์มนั้นคิดเป็น % ต่อจำนวนห้อง ตามเงื่อนไขดังนี้
1.โรงแรมกด Check-in ในระบบเพื่อยืนยันว่าลูกค้าได้ทำการเข้าพักที่โรงแรมแล้ว = โรงแรมต้องจ่ายค่าคอม
2.ในกรณีที่เลยเวลากด Check-in ในระบบ ต่อให้ทางโรงแรมจะลืมกดใน OTAs ว่าลูกค้าเข้าพักแล้ว หรือลูกค้าจะไม่ได้เข้าพัก แต่ทางแพลตฟอร์มจะตีไปอัตโนมัติว่าลูกค้าเข้าพัก = โรงแรมต้องจ่ายค่าคอม
3.ถ้าหากลูกค้าไม่ได้มาเข้าพัก แม้จะจ่ายเงินให้แก่ทาง OTAs เรียบร้อยแล้ว และไม่สามารถขอเงินคืนได้ = โรงแรมต้องจ่ายค่าคอม
เพราะฉะนั้น ทุกครั้งไม่ว่าลูกค้าจะจองเข้าพักผ่าน OTAs โดยเลือกวิธีจ่ายเงินแบบไหนก็ตาม ถ้าถึงเวลา Check-in ของโรงแรมแล้วไม่มีการโทรมาแจ้งว่าจะ Check-in Late หรือโรงแรมไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ โรงแรมต้องทำการกด ‘No-Show’ ใน OTAs ทุกครั้ง
แม้จะลังเลว่าแล้วถ้าหากลูกค้ามาทีหลังล่ะ ? ก็ไม่เป็นไรครับ เราสามารถแจ้งตามจริงแล้วให้ลูกค้าเข้าพักในรูปแบบ Walk-in แทนได้ ดีกว่าทางโรงแรมต้องเสียค่าคอมให้แก่ OTAs
เพียงแค่โรงแรมขยันเข้าไปตรวจเช็ค Status ในระบบบ่อย ๆ เพียงเท่านี้ก็จะสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายที่เสียเปล่าของโรงแรมไปได้ครับ
รู้จัก Hotelsup มากขึ้น : https://www.hotelsup.co/
- 3
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
