ยกเลิกการสรุปว่าเขาก้าวร้าวก่อน
แล้วทำความรู้จักเรียนรู้เข้าใจสิ่งที่เขาเป็นใหม่
ว่ามีที่มาทีไปอย่างไร ว่าเขามีมุมมองเหตุผลอย่างไร
ไม่คาดหวังว่าความพยายามเราต้องได้รับผลลัพธ์อย่างไร
ไม่ตัดสินอะไรต่อตัวเขา
สามารถทำให้เขาฟังคุณให้ได้(ไม่ใช่การเชื่อคุณ)