คุณนิรันดร์ เคยอยู่ Binance Global มาก่อน ในตำแหน่ง Director of South East Asia จึงส่งมาลุยขอใบอนุญาตในไทย จึงแต่งตั้งให้เป็น CEO ร่วมกับทาง Gulf จึงได้เกิด Binance TH by Gulf Binance
15 Call center เป็นยังไง help desk ดีไหม? ไปส่องในกระทู้จะเห็นว่าค่ายอื่นๆ โดนบ่นเรื่องของ Support ว่าติดขัดเยอะ
[min 54:20]
ในฝั่งของ Binance TH จะต้องปฏิบัติตาม Best Practice ของ Binance Global ในเรื่องซัพพอร์ตจะไม่มีรูปแบบโทรศัพท์ แต่จะมี AI chatbot ซึ่งถ้าเราเดาๆกัน จากประสบการณ์ที่ผ่านมา ลูกค้าจะอยากคุยกับ พนง. ตรง มากกว่า
แต่สถิติของ AI agent สามารถตอบได้ 80% ของ คำถามทั่วไป จึงลดปริมาณให้เข้ากับพนักงาน
จากทาง EarthDeFIRE - First you “Learn”, then cut out the L, you will “earn”. - หาความรู้ก่อน แล้วจะได้รับโอกาสที่มีผลตอบแทนที่ดีขึ้นในตลาดสินทรัพย์ดิจิทัล แน่นอน