หาและเลือกคนที่ใช่อย่างไร
งานที่ สอง องค์กรใหญ่ขึ้น มีพนักงานราว ๆ 3000 คน และมีสำนักงานในต่างจังหวัดอีก เกือบ 40 แห่ง เราก็ทำงานแผนกจัดรับพนักงาน แต่ที่นี่ตำแหน่งงานที่ต้องการจัดรับก็มีหลากหลายทักษะ ความรู้ความสามารถ จึงเป็นที่ได้ลองใช้ความรู้ ทฤษฎี ที่เรียนมา แบบเด็กร้อนวิชา
แต่... แล้ววันที่ 5 ของการทำงาน พี่คนสวยที่สอนงาน เป็นคุณหนู โปรไฟล์ บ้านรวย จบโทจากต่างประเทศ นิสัยน่ารักมาก พี่บอกว่าวันนี้เป็นวันสุดท้ายของการทำงานที่นี่ และให้กำลังใจว่า น้องเป็นคนเก่ง น้องต้องทำงานได้ดี พี่ขออวยพรให้
เราจึงมารู้ทีหลังว่า เพื่อนร่วมงานในทีมนี้มีทั้งหมด 3 คน รวมหัวหน้า คนที่ 3 ลาออกกันเป็นว่าเล่น ขนาดตอนไปแนะนำตัวกับ หัวหน้าของหน่วยงานอื่น ก็บอกอายุแค่นี้ จะอยู่ได้กี่เดือน (ห๊ะ......) และพออาทิตย์ต่อมาเราก็ได้รู้ว่า ทำไมคนถึงลาออก หัวหน้าก็จะไม่ค่อยอยู่ บอกว่าต้องไปหาประชุมกับสายงานตลอด พี่อีกคนก็ทำการต้อนรับผู้สมัคร (คนที่ดูรวย ดูดี)เท่านั้น กับไปคุยกับกรรมการสัมภาษณ์ว่าผู้สมัครรายไหนผ่าน/ไม่ผ่าน จากนั้นก็เอาเอกสารมาทิ้งให้เราสรุป พิมพ์ให้
ส่วนงานทุกอย่างที่เหลือ ไม่ว่าจัดเก็บใบสมัคร ตรวจข้อสอบ ถ่ายเอกสาร งานที่ต้องอยู่รอผู้สมัครทำข้อสอบ หรือ สัมภาษณ์กับสายงาน ตอนพักเที่ยง หรือหลังเลิกงาน จะเป็นหน้าที่เราคนเดียว
เราได้พบว่ามีปัญหาใบสมัครหาย เพราะไม่ระบบการจัดเก็บ เรียกว่า ใบสมัคร จะถูกใส่ในลังกระดาษทิชชู เต็มก็ลากไปไว้ในห้อง เราจึงไปขอให้พี่ในหน่วยงาน สนับหนุนด้านระบบงาน ช่วยเขียนโปรแกรมง่ายๆ บนระบบ DOS (ย่อมาจาก Disk Operating System) เพื่อใช้จัดเก็บข้อมูลของผู้สมัคร และสามารถค้นหาผู้สมัครได้ พี่เขาคงสงสารเรา จึงลัดคิวทำให้
จากนั้น เราก็จะใช้เวลาที่ว่าง จากการรับสมัครผู้สมัคร เขาไปห้องเก็บของจัดการคัดแยกใบสมัคร แล้วนำมาคีย์ข้อมูลผู้สมัครเข้าระบบ จัดเก็บใบสมัครเข้าแฟ้มและตู้เอกสาร เรียงตามตัวอักษรของชื่อ เพื่อสะดวกในการค้นหา ใช้เวลา 6 อาทิตย์ ก็เสร็จสิ้น เราก็ยื่นใบลาออกเลย สาวมั่นมากเลย
หลังจากนั้นผู้บริหารระดับสูง(ผู้ช่วย MD)ได้เรียกไปคุยถึงสาเหตุ และอะไรที่จะทำให้เปลี่ยนใจ ก็จะไม่อยู่แล้วนิ ใส่เต็มกับทุกเรื่องที่เจอ พร้อมกับบอกต้องมีการปรับปรุงแก้ไขกระบวนรับพนักงานใหม่ทั้งหมด ปัจจุบันไม่เป็นระบบอะไรเลย มีการใช้เส้นสาย ความชอบ อคติ ส่วนตัว ไม่ตรงตามหลักการที่เรียนมา ผู้ช่วยก็เลยให้ไปลองร่างว่าจะทำอะไรบ้าง เด็กก็รู้สึกว่าเป็นคำท้าทาย จะรออะไร เปิดตำรา ร่าง กระบวนการสรรหาคัดเลือกพนักงาน ต้องมี ขั้นตอน คร่่าวๆ ดังนี้
1.Job Requisition หน่วยงานที่ต้องการรับพนักงานใหม่ จะต้องให้ข้อมูล ดังนี้
- Job Description หน้าที่ๆ จะมอบหมายให้พนักงานทำ เอาให้ละเอียด
- Job Specification ผู้สมัครต้องมีความรู้ ทักษะอะไรที่จำเป็นในการทำงานนั้น
- สถานที่ทำงาน เนื่องจากเรามีสาขาทั่วไป
2.Testing แบบทดสอบเพื่อวัดความรู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยในการคัดเลือกพนักงาน เช่น เรื่องทักษะคำนวณ ภาษาอังกฤษ มิติสัมพันธ์ พิมพ์ดีด เป็นต้น
3. การสัมภาษณ์ ควรทำในรูปแบบ กรรมการ มีตัวแทน จาก ต้นสังกัดที่จะรับ หน่วยงานกลาง และ ฝ่ายบุคคล ผู้ที่จะผ่านต้องได้ 2 ผ่าน/3 ป้องการมีอคติและเส้นสาย
ที่สำคัญ การแบ่งงานในทีม งาน Admin เอกสาร และจัดเก็บใบสมัคร ต้องแบ่งกันทำ (Portfolio ของใครของมัน)
ผู้ช่วย ตอบว่าเป็นความคิดที่ดี งั้นก็อยู่ทำงานต่อ จะได้รู้ว่าทำแล้ว ผลออกมาจะดีกว่าเดิมไหม เราก็ตอบตกลงไป มาดูว่าเด็ก ปริญญาตรีจบใหม่ อายุ 20 ต้น กำลังจะไปขอให้ Baby Boomer ที่เขาคิดว่าเด็กใหม่จะไปรู้อะไร ปรับวิธีทำงานได้อย่างไรในตอนหน้า
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
