ศิลปะการขาย เริ่มต้นที่การฟัง
ทำไมการขายด้วยการฟังถึงให้ผลดี ลองจินตนาการตามผมนะครับ ขณะนี้คุณกำลังคุยกับเพื่อน และเพื่อนของคุณเล่าเรื่องราวที่เขาไปเจอมาอย่างไม่หยุดหย่อนโดยไม่เปิดโอกาสให้คุณได้พูดเลย คุณพยายามจะพูดแสดงความเห็นบ้าง แต่เพื่อนคนนี้ก็มีท่าทีไม่ตั้งใจฟังคุณ และพูดแต่เรื่องของตัวเองตลอดเวลา คุณจะรู้สึกยังไงครับ? ถ้าเป็นผมคงรู้สึกแย่แน่นอน วิธีแก้สำหรับเพื่อนคนนี้คือการหุบปากแล้วฟังให้มากขึ้น
ในทำนองเดียวกัน นักขายและผู้นำที่ประสบความสำเร็จนั้น มีสิ่งที่คล้ายกันคือมีความหลงไหล คิดบวก และกระตือรือร้นในงานของตัวเอง สิ่งนี้อาจเป็นอุปสรรคต่อการขายได้ เพราะเวลาคนเหล่านี้เจอลูกค้า เขาจะตื่นเต้นกับสินค้าของตัวเองมากจนหยุดพูดถึงมันไม่ได้ แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องไม่ชอบแน่ ๆ พลางคิดไปว่า "ถ้าเขามัวแต่พูดอยู่คนเดียว เขาจะเข้าใจความต้องการของฉันได้อย่างไร?"
ดังนั้น ถ้าคุณอยากขายเก่ง (โดยไม่ต้องขาย!) ให้คุณทำสองอย่างนี้
- 1.ฟัง 🙉
- 2.ตั้งคำถามจากสิ่งที่ฟัง 🙋
แน่นอนว่าสุดท้ายแล้วคุณต้องหาจังหวะพูดถึงสินค้าของตัวเองด้วย แต่การทำสองขั้นตอนนี้วนไปเรื่อย ๆ จะเป็นรากฐานที่ดีในการโน้มน้าวใจคน เหมือนกับที่เดฟ เคอร์เพน ปิดการขายซอฟต์แวร์สำหรับบริษัทขนาดเล็กด้วยการฟังเพียงอย่างเดียว
บทความจากหนังสือ
📚 The art of people โดย Dave Kerpen
🛒 สนใจสั่งซื้อได้ที่
Lazada: https://s.lazada.co.th/s.qDpah
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
