ผู้โดยสารไรอัน แอร์ ถูกแจ้งตำรวจจับ เพราะไม่มีเงินจ่ายค่าขนมบนเครื่อง
เป็นสายการบินที่มักมีข่าวเกี่ยวเรื่องกฎระเบียบอันแปลกประหลาดอยู่เสมอ จนเป็นที่เลื่องลือไปทั่ว สำหรับ ไรอัน แอร์ สายการบินราคาประหยัดสัญชาติไอร์แลนด์
ล่าสุด คราวนี้ มีผู้โดยสารสามี-ภรรยาคู่หนึ่ง ได้ออกมาร้องเรียนว่า พวกเขาถูกตำรวจจับทันที บนเครื่องบิน ระหว่างที่เดินทางกลับจากเมือง เตเนรีเฟ ในสเปน มาลงที่สนามบิน บริสทอล ของอังกฤษ เพียงเพราะว่าพวกเขาไม่จ่ายเงินค่ามันฝรั่งทอด และ โค้ก ที่มีมูลค่าเพียง 7 ปอนด์บนเครื่องได้
แอน-แมรี่ เมอร์เรย์ และ สามี กลายเป็นผู้โดยสารสุดซวยคนล่าสุดของไรอัน แอร์ เมื่อทั้งคู่ได้ใช้บริการสายการบินนี้เดินทางกลับจากทริปท่องเที่ยวเมืองชายหาดในสเปน และระหว่างโดยสารบนเครื่อง แอน-แมรี่ ได้สั่งมันฝรั่งทอดพริงเกิล 1 กระป๋อง พร้อม โค้ก และ น้ำดื่ม อย่างละขวด รวมเป็นเงิน 7 ปอนด์ เนื่องจากเป็นเที่ยวบินราคาประหยัด จึงไม่มีบริการอาหารบนเครื่อง
แต่เมื่อแอร์โฮสเตส มาเก็บเงินค่าสินค้า ปรากฏว่าบัตรเครดิตธนาคาร Barclays Bank ของเธอรูดไม่ผ่าน ซึ่งเธอคิดว่าระบบการจ่ายเงินบนเครื่องมีปัญหา แต่เมื่อแอร์โฮสเตสให้เธอชำระค่าอาหารเป็นเงินสดแทน เธอและสามี กลับมีเงินสดติดกระเป๋าไม่เพียงพอ เพราะได้ใช้เงินสดหมดไปในทริปท่องเที่ยว 4 วันในสเปนแล้ว จึงถือเพียงเครดิตการ์ดเท่านั้น
แอน-แมรี่ จึงแจ้งกับทางพนักงานบนเครื่องว่า เธอขอไปจ่ายค่าอาหารตอนเครื่องลงที่สนามบินบริสทอล เพราะคิดว่าบัตรเครดิตของเธอน่าจะใช้ได้แล้วเมื่อไปถึงอังกฤษ แต่แอร์โฮสเตสกลับแจ้งว่า หากเธอไม่ยอมชำระค่าอาหารบนเครื่องตอนนี้ พวกเขาจำเป็นต้องแจ้งตำรวจ
ในตอนนั้น 2 สามี-ภรรยา ก็คิดว่าแอร์ล้อเล่น แต่ปรากฎว่าพอเครื่องบินแตะสนามบินบริสทอลเท่านั้นแหละ ก็มีตำรวจขึ้นเครื่องมาควบคุมตัว 2 สามี-ภรรยาไปในทันที ท่ามกลางสายตาของผู้โดยสารทั้งลำ ซึ่ง แอน-แมรี่ บอกว่า พวกเธออายมาก ไม่เคยเจอประสบการณ์แบบนี้มาก่อนในชีวิต
หลังจากเคลียร์เรื่องเงินค่าขนมบนเครื่อง 7 ปอนด์ แล้ว เธอส่งเรื่องร้องเรียนไปยังสายการบิน ว่าทำเกินกว่าเหตุหรือไม่ เพราะ เธอได้ยินแอร์บางคนหลุดพูดออกมาว่า ไฟล์ทก่อนหน้าก็มีปัญหาเรื่องบัตรเครดิตผู้โดยสารรูดไม่ผ่านเหมือนกัน
ถ้าเป็นกรณีสายการบินบ้านเรา คงโดนทัวร์ลงไปแล้ว แต่ไม่ใช่สายการบินไรอัน แอร์ ที่ยึดมั่นตามกฎระเบียบเป็นสรณะ ด้วยกรณีนี้ ทางสายการบินจึงไม่อาจรับผิดชอบได้ นอกจากนี้ยังกล่าวโทษผู้โดยสารว่า สร้างปัญหาให้พนักงานบนเครื่อง และตามระเบียบแล้วผู้โดยสารต้องชำระสินค้าให้เรียบร้อยก่อนรับประทานถึงจะถูก
ซึ่งเป็นคำตอบที่ไม่น่าแปลกใจนัก สำหรับสายการบินแห่งนี้ ที่เคยมีข่าวครึกโครมว่า คิดค่าบริการปริ้นท์ Boarding Pass สำหรับผู้โดยสารที่ลืมเอาติดตัวมาสูงถึง 21 ปอนด์ต่อที่นั่ง หรือการคิดค่าบริการกระเป๋า carry-on ขึ้นเครื่องเพิ่ม 50 ปอนด์ เพียงเพราะพบกระบอกน้ำอยู่ภายในกระเป๋า
แต่ถ้าพบว่ากระเป๋ามีขนาดเกิดมาตรฐานตามที่สายการบินกำหนด ต้องจ่ายค่าบริการเพิ่มขึ้นอีก 62 ปอนด์ มีแม้แต่การเก็บค่าบริการสำหรับการใช้ห้องน้ำบนเครื่องบินโดยสาร ก็เคยมีข่าวมาแล้ว
ถึงกระนั้นก็ตาม ไรอัน แอร์ ก็ยังคงเป็นสายการบินที่ใหญ่ที่สุดของไอร์แลนด์ และมีธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วมาก มีเครื่องบินให้บริการถึง 500 ลำ ครอบคลุมการเดินทางถึง 36 ประเทศในยุโรป อเมริกาเหนือ อาฟริกา และ ตะวันออกกลาง แม้จะถูกตำหนิบ่อยครั้งเรื่องคุณภาพการให้บริการ มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงจุกจิกเยอะมาก
แต่ทางสายการบินก็ขีดเส้นใต้ย้ำว่า นี่คือสายการบินราคาประหยัดพิเศษ ที่มีบริการจำกัด พาคุณถึงที่หมายแล้วกัน แต่จะคาดหวังบริการระดับสายการบิน Full Service นั้น มันก็ไม่ได้อยู่แล้ว You get what you pay for. จ่ายเท่าไหร่ ก็ได้เท่านั้น และผู้โดยสารควรอ่านเงื่อนไขทุกอย่างให้ละเอียดก่อนการเดินทาง เข้าใจตรงกันนะ
****************
ติดตามบทความของ "หรรสาระ" เพิ่มเติมได้ที่
Facebook - หรรสาระ By Jeans Aroonrat
Twitter - @HunsaraByJeans
Blockdit - หรรสาระ By Jeans Aroonrat
แพลทฟอร์มคุณภาพ ไม่ปิดกั้นการมองเห็นเนื้อหา
****************
แหล่งข้อมูล
- 30
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
