Avatarin บริษัท Spin-off ของ ANA พัฒนา AI "Kind" จำลองบริการลูกค้าแบบญี่ปุ่น
Avatarin สตาร์ทอัพด้านหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ซึ่งเป็นบริษัท Spin-off จาก ANA Holdings สายการบินชั้นนำของญี่ปุ่น กำลังพัฒนา AI ที่สามารถมอบบริการลูกค้าด้วยความ "เอาใจใส่" ได้อย่างมีคุณภาพ โดยมีแผนเปิดตัวเทคโนโลยีที่จำลองลักษณะสำคัญของบริการลูกค้าแบบญี่ปุ่นภายในสามปี เพื่อช่วยภาคธุรกิจค้าปลีกและการบริการที่กำลังดิ้นรนรักษามาตรฐานท่ามกลางการขาดแคลนแรงงาน
อากิระ ฟุคาโบริ ซีอีโอของบริษัทที่ก่อตั้งในปี 2020 กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Nikkei Asia ว่า "เราเข้าใจว่าสิ่งที่ผู้คนให้ความสำคัญคือความเอาใจใส่และความเมตตา ไม่ใช่ว่ามันเป็นมนุษย์หรือ AI" และยังชี้ว่าคนญี่ปุ่นมักไม่ตระหนักว่าการบริการลูกค้าของพวกเขา "เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของญี่ปุ่น"
ในขณะที่นักพัฒนา AI ทั่วไปมุ่งเน้นเรื่องประสิทธิภาพและความแม่นยำ Avatarin ต้องการพัฒนา AI ที่แสดง "จิตสำนึกที่เข้มแข็ง" และ "ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น" ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าต้องการยกเลิกตั๋วเครื่องบินเพราะเจ็บป่วย แทนที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงทันที AI ของ Avatarin อาจถามว่า "คุณรู้สึกอย่างไรบ้างตอนนี้?"
ผลิตภัณฑ์หลักของ Avatarin คือ Newme หุ่นยนต์ขับเคลื่อนอัตโนมัติที่มีหน้าจอแสดงภาพใบหน้า ช่วยให้พนักงานให้บริการลูกค้าจากระยะไกลได้ เช่น ตั้งหุ่นยนต์ในสนามบินที่ขาดแคลนพนักงาน โดยมีร้าน 7-Eleven สองแห่งกำลังทดสอบเทคโนโลยีนี้ระหว่างงาน Expo 2025 ในโอซาก้า
บริษัทมีความร่วมมือทางธุรกิจกับ Yamada Holdings ผู้ค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าของญี่ปุ่น และเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาได้ระดมทุน Series B มูลค่า 3.7 พันล้านเยน (25.9 ล้านดอลลาร์) จากหลายบริษัท หลังจากที่ก่อนหน้านี้ ANA Holdings, Development Bank of Japan และ MUFG Bank ได้ลงทุน 4 พันล้านเยน
ปัจจุบัน Avatarin มีพนักงาน 76 คนจาก 19 สัญชาติ และฟุคาโบริกล่าวว่าการเสนอขายหุ้น IPO เป็นหนึ่งในทางเลือกในอนาคต
____________________________
ติดตามเรื่องราวด้านธุรกิจ โอกาสทางด้านธุรกิจ การพัฒนาตนเองที่น่าสนใจจากประเทศญี่ปุ่นได้ที่
・Website: www.wabiz.info
・Facebook: facebook.com/wabizth
・Blockdit: blockdit.com/wabizth
・Instagram: instagram.com/wabiz.th
____________________________
References
#wabiz #japan #business #japanbusiness #ญี่ปุ่น #ธุรกิจ #Avatarin #AI #Newme
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
