[ทางเดินที่ยาก ไม่ใช่เป็นไปไม่ได้]
🚧 Digital Transformation ขององค์กรที่มีอายุ 140 ปี
📫 องค์กรรัฐวิสาหกิจ ระบบกึ่งราชการ กฏกระเบียบข้อบังคับ ข้อผูกพันมากมาย
🙋♂️ สหภาพแรงงาน ที่มีสมาชิก 30,000 คน
แค่คิดว่าจะต้องมาปรับเปลี่ยน ทำอะไรใหม่ๆ นับว่าเป็นเรื่องท้าทายมาก แต่ไม่ใช่เป็นไปไม่ได้ เรื่องราวเป็นอย่างไร ตามไปฟัง ผศ.ดร. เอกก์ ภทรธนกุล (อาจารย์เอก) บอร์ดบริหารของไปรษณีย์ไทยเล่าให้ฟังกัน
ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดในธุรกิจขนส่งพัสดุ ไปรษณีย์ไทยยังสามารถทำรายได้ 9 เดือนในช่วงปี 2566 อยู่ที่ 15,858 ล้านบาท (มีกำไรเล็กน้อยที่ 31 ล้านบาท)
อะไรคือกลยุทธ์? และกระบวนการคิด การเปลี่ยนแปลง? ที่ทำให้ไปรษณีย์ไทยผ่านมรสุมมาได้ตามไปอ่านกัน
=======
📮 ตู้จดหมายจาก hidden cost สู่ hidden gem!
ทุกวันนี้ยังมีตู้จดหมายกระจายอยู่ทั่วประเทศราวๆ 20,000 ตู้ซึ่งเป็นภาระให้บุรุษไปรษณีย์ต้องอออกไปไขตู้ ตามที่กำหนดไว้วันละ 2 ครั้ง แน่นอนว่าค่าใข้จ่ายและความคุ้มค่าเป็นโจทย์ของเรื่องนี้
การนำ digital อย่าง sensor หรือการทำ optimized routing มาประยุกต์ใช้ก็ช่วยลดค่าใช้จ่ายไปได้เกือบๆ 400 ล้านต่อปี
นอกจากนี้ในอนาคตตู้จดหมายอาจจะสามารถนำมาหารายได้ เพราะตู้ที่กระจายอยู่ตามที่ต่างๆ มากกว่า 20,000 ตู้สามารถเข้าถึงชุมชนในจุดย่อยและครอบคลุมทั้งประเทศ ถ้าสามารถใช้ตู้จดหมายเก่าทำหน้าที่ในการสื่อสารกระจายข่าว ก็จะทำได้อย่างรวดเร็วและทั่วถึงมากทีเดียว
เป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าติดตามตอนต่อไป
=======
💸 ธนาณัติ root to digital financial
เมื่ออาจารย์เอกถามว่านึกถึงไปรษณีย์ไทย นึกถึงอะไร “ธนาณัติ” ถูกพูดถึงเรียกว่าส่วนนึงในห้องไม่รู้จักนะว่าคืออะไร 😂 ถ้าจะอธิบายง่ายๆ เป็นการโอนเงินผ่านทางไปรษณีย์ โดยผู้โอนก็นำเงินไปฝากที่ไปรษณีย์แล้วนำตั๋วธนาณัติส่งให้ผู้รับ ผู้รับก็เอาตั๋วไปขึ้นเงินได้ที่ปลายทางนั้นเอง
อาจารย์เอกบอกว่าปัจจุบันยังมีอยู่แต่คนใช่น้อยลงแล้ว กลุ่มผู้ใช่ประจำยังเป็นกลุ่มที่กฏระเบียบกำหนดไว้ว่าต้องส่งเงินผ่านธนาณัติ (ลองเดาๆดูว่ากลุ่มไหนกันนะ 😆)
แต่ตรงนี้ก็เป็นจุดแข็งที่ไปรษณีย์เห็นโอกาสในการเข้าสู่ virtual banking (น่าเสียดายที่รอบนี้ยังไม่ได้ใบอนุญาต) เพราะการส่งเงินไปหาผู้คนรายย่อย (ระดับไมโคร) บุรุษไปรษณีย์ถือว่าเป็นคนที่น่าเชื่อถือเข้าถึงชาวบ้านในท้องถิ่นมั่นใจในการทำธุรกรรมที่เกี่ยวกับการเงิน ลดโอกาสจากการถูกหลอกหลวง ถือว่าเป็น value proposition ของบุคคลากรที่น่าสนใจ นำไปต่อยอด
รูปจากบล็อค ละอ่อนน้อยชานเมือง
=======
💮 อีกหนึ่งสิ่งที่เรารู้จักไปรษณีย์ก็คือแสตมป์
การผลิตเเสตมป์มีต้นทุนที่สูงมาก เนื่องจากต้องใช้เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการปลอมแปลง และส่วนมากยังต้องผลิตจากต่างปรเทศ อาจารย์เอกก็ให้มุมมองไว้ว่าการผลิตแสตมป์เพื่อเป็นค่าจัดส่งจะลดลง (เพราะไม่คุ่มค่า)
แต่แสตมป์จะปรับสถานะเป็นสิ่งบันทึกคุณค่า (legendary) ซึ่งจะจัดทำในโอกาสพิเศษ และใช้การ collaboration กับงานค่าองค์กร ที่ต้องการบีนทึกช่วงเวลาต่างๆแทน
อีกเรื่องที่อาจารย์เล่าให้ฟังเกี่ยวกับเเสตมป์คือการส่งจดหมายโดยการติดเเสตมป์ดวงละ 3 บาททำให้องค์กรขาดทุนปีละกว่า 1900 ล้านบาท เพราะต้นทุนจริงๆมันมากกว่านั้น!!!
แล้วจะทำอย่างไรดี? ไม่ยาก ก็ขึ้นค่าแสตมป์สิ ตรงไปตรงมา!!! แต่รู้ไหมครับขึ้นค่าเเสตมป์ตรงทำเรื่องขออนุมัติ ครม. 😱
แต่ในที่สุดก็หาทางออกได้ ได้แต่ไม่ใช่ด้วยการขึ้นราคานะแต่ใช้การกำหนดน้ำหนักของสิ่งพิมพ์ใหม่ ที่ราคา 3 บาทส่งได้ไม่เกิน 10 กรัม เท่านี้ลดขาดทุนไปอีกเพียบ
======
เรื่อง Digital transformation อาจารย์เอกยังทิ้งประเด็นจริยธรรม เรื่องมุมมองของวัย ความเข้าใจในสังคม ประสบการณ์ ให้เป็นจุดที่คนทำ transformation ต้องให้ความสนใจเพิ่มเติมด้วย
=====
ฟัง-มา-แชร์ วันนี้ไปเรียนคลาสของ Digital Transformation Xponential มา เลยถือโอกาสมาเล่าต่อในนี้นะครับ #DTX6 #DTXbyRISE #dtx
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
