แต่ถ้าวัดผลกันที่ความพอใจในการใช้งาน TikTok เป็นที่ชื่นชอบมากถึง 32.7% ตามมาด้วย LINE , Facebook และ Instagram
อย่างไรก็ดีอีกหนึ่งวิธีที่น่าสนใจและดูจะได้ผลมากคือการใช้ Google เพิ่มลูกค้าให้กับธุรกิจ ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่าเวลาเราจะหาข้อมูลใดๆ สักอย่าง Google คือตัวเลือกแรกที่เราใช้เสิร์ช
แน่นอนว่าถ้าพิมพ์ข้อมูลที่ต้องการลงไปแล้วปรากฏว่า ร้านค้าของเราเด้งขึ้นมาอยู่ต้นๆ ย่อมมีความน่าเชื่อถือและจะเป็นโอกาสให้ลูกค้ามาหาเราได้มากขึ้นด้วย ด้วยเหตุนี้คนทำธุรกิจจึงต้องรู้จักการใช้ Google My Business ให้เป็นประโยชน์
Google My Business (GMB) คือ เครื่องมือฟรีจาก Google ที่ช่วยให้ธุรกิจของเราปรากฏบน Google Search และ Google Maps สามารถนำทางและดึงดูดลูกค้าใหม่ให้เข้ามาเยี่ยมชมหน้าร้านหรือเว็บไซต์ได้มากขึ้น เหมาะสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภท เช่น
วิธีการติดตั้งก็ทำไม่ยาก หลังจากติดตั้ง Google My Business แล้ว ก็ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของเราเอง จากนั้นกรอกข้อมูลต่างๆ ของธุรกิจให้ครบถ้วนไม่ว่าจะเป็นประเภทธุรกิจ ชื่อร้าน เบอร์โทร โลเคชัน เว็บไซต์ของร้าน รูปภาพที่ต้องการนำเสนอ เป็นต้น เมื่อเรียบร้อยแล้วก็กดยืนยันการสร้างหน้าร้านออนไลน์ หลังจากนั้นเราสามารถปรับแต่งหน้า Google My Business ได้ตามต้องการหรือเพิ่ม Q&A Section ได้ด้วย
อีกเคล็ดลับที่น่าสนใจคือหลังจากสมัคร Google My Business แล้วควรตั้งค่าให้ SEO รองรับ เพราะจะช่วยให้ Google เข้าใจธุรกิจของเรามากขึ้น ดึงดูดลูกค้าที่ค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องมาเจอกับหน้าร้านได้ง่ายขึ้นด้วย ทั้งนี้ประโยชน์จากการใช้ Google My Business นั้นมีหลายอย่าง เช่น
✅ ประหยัดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาได้มากขึ้น
✅เพิ่มโอกาสในการค้นหาเจอได้ง่ายขึ้น
✅ เพิ่มความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจ
✅ ดึงดูดลูกค้าในพื้นที่และจากนอกพื้นที่ได้
✅ สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าจากข้อมูลสถิติของ Google My Business
✅ เป็นอีกช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า ตอบคำถามลูกค้า โพสต์อัปเดต และส่งข้อความผ่าน Google My Business
นับเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำตลาดยุคปัจจุบัน ซึ่ง Google เองก็เข้าใจในจุดนี้และพยายามพัฒนารูปแบบให้ดีขึ้นต่อเนื่อง ถ้าดูจากตัวเลขพบว่า Google มีรายได้จาก Google Search มากถึง 6.5 ล้านล้านบาท คิดเป็นสัดส่วนมากถึง 56.6% สะท้อนให้เห็นถึงความนิยมของคนทำธุรกิจและผู้ใช้งานที่มีจำนวนมาก