Blockdit Logo (Mobile)
PM Mastery
•
4 มิ.ย. เวลา 11:30 • ธุรกิจ

Product Owner กับ Scrum Master ต่างกันอย่างไร?

ในทีม Agile ที่ใช้ Scrum framework หลายคนมักสงสัยว่า Product Owner (PO) กับ Scrum Master (SM) ต่างกันยังไง? บางองค์กรให้คนเดียวทำสองบทบาท บางที่ก็แยกชัดเจน
วันนี้ผมจะมาเล่าให้ฟังแบบเข้าใจง่ายๆ โดยอิงจากหลัก Scrum และมุมมองของ PMI ที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริงครับ
1.Scrum คืออะไร (แบบสั้นๆ)
Scrum เป็น Agile framework ที่นิยมใช้กันมากในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือโครงการ โดยแบ่งงานออกเป็น Sprint และมีบทบาทหลัก 3 คนคือ
- Product Owner
- Scrum Master
- Development Team
2. Product Owner คือใคร?
ตาม Scrum:
- เป็นเจ้าของ Product Backlog
- ตัดสินใจว่า “จะทำอะไร” เพื่อสร้างคุณค่าสูงสุดให้ลูกค้า
- ต้องเข้าใจความต้องการของผู้ใช้และลำดับความสำคัญของงาน
- ทำงานใกล้ชิดกับทั้งทีม Dev และ Stakeholders
ตาม PMI (โดยเฉพาะ Disciplined Agile):
- เป็นตัวแทนของลูกค้า (Voice of Customer)
- มุ่งเน้นการส่งมอบ “คุณค่า” มากกว่าการส่งงาน
- อาจถูกเรียกว่า Product Owner หรือ Product Manager ขึ้นอยู่กับขอบเขตงาน
3. แล้ว Scrum Master ล่ะ?
ตาม Scrum:
- เป็นผู้นำแบบ “Servant Leader” ที่สนับสนุนทีม
- ช่วยให้ทีมเข้าใจและทำงานตาม Scrum อย่างถูกต้อง
- ขจัดอุปสรรค (Impediments) ที่ขัดขวางทีม
โฟกัสที่การพัฒนาทีมและกระบวนการ
ตาม PMI:
- เป็นผู้นำทีมในเชิงกระบวนการ (Team Lead หรือ Agile Team Facilitator)
- สนับสนุน Agile Mindset และช่วยให้ทีมทำงานอย่างคล่องตัว
- เปรียบได้กับผู้จัดการทีมที่เน้นการสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม
4. แล้วสองคนนี้ทำงานร่วมกันยังไง?
- PO โฟกัสที่ “What” และ “Why”
- SM โฟกัสที่ “How” และการทำให้ทีมเดินหน้าต่อได้
- ทั้งสองไม่ใช่หัวหน้าของทีม Dev แต่เป็นส่วนเสริมกัน
- การสื่อสารและเข้าใจกันคือหัวใจสำคัญของการทำงานร่วมกัน
5. จากประสบการณ์จริง (กรณีผมเอง)
ตอนผมเคยทำ Product Owner ให้ทีมหนึ่ง ซึ่งมี Scrum Master ที่เก่งมาก เขาไม่แค่ช่วยทีมเข้าใจ Scrum แต่ยังทำให้ผมในฐานะ PO มีเวลามาโฟกัสกับผู้ใช้งานและกลยุทธ์มากขึ้น เพราะเขาช่วยเคลียร์อุปสรรคและบริหารบรรยากาศในทีมได้ดีมาก
ทำให้เราเดินหน้าได้อย่าง “คล่อง” และ “มั่นใจ”
6. สรุปอีกที
- PO = โฟกัสคุณค่าของงาน (Value)
- SM = โฟกัสกระบวนการและทีม (Process & Team)
- ทั้งคู่ทำหน้าที่คนละด้าน แต่เป้าหมายเดียวกันคือ “ส่งมอบคุณค่าผ่านทีมที่ทำงานคล่องตัว”
- หากเข้าใจและแยกบทบาทให้ชัด การทำงานใน Scrum จะไหลลื่น และทีมจะเติบโตแบบยั่งยืนครับ
👉 หากใครเคยมีประสบการณ์เจอ PO หรือ SM ที่ทำงานทับกัน หรือไม่ชัดเจน ลองมาแลกเปลี่ยนกันได้นะครับ
โฆษณา