6 เทคนิคการเจรจาของ FBI ที่คุณใช้ได้ในชีวิตประจำวัน🕵🏻♂️
เครดิตนี้มอบให้กับ Ani Filipova เพื่อมอบมุมมองดีๆ ด้านอาชีพและภาวะผู้นำ👨🏻💼
การเจรจาไม่ใช่แค่ทักษะที่ใช้ในห้องประชุม มันคือ ทักษะเอาตัวรอดในชีวิตประจำวัน
คุณ “เจรจา” บ่อยกว่าที่คิด:
- กับหัวหน้า เรื่องกำหนดเวลา
- กับทีม เรื่องลำดับความสำคัญ
- กับลูก เรื่องการทำงานบ้าน
- กับคู่ชีวิต… เรื่องทุกอย่าง 😅
แต่ถ้าคุณไม่รู้วิธีเจรจาอย่างถูกต้อง คุณจะเอาแต่พูดว่า “ใช่” ทั้งที่ในใจหมายถึง “ไม่” และจบบทสนทนาด้วยความหงุดหงิด ไม่ได้รับฟัง หรือถูกเอาเปรียบ
ต่อไปนี้คือ 6 เทคนิคจากหนังสือ Never Split the Difference ที่คุณสามารถใช้ได้ทันทีในชีวิตจริง:
1️⃣ Mirroring – การสะท้อนคำพูด:
พูดทวนคำสุดท้าย 1–3 คำที่อีกฝ่ายพูด ฟังดูแปลก? แต่มันได้ผล! ช่วยให้อีกฝ่ายเปิดใจ พูดมากขึ้น และรู้สึกว่า ตนเองได้รับฟัง
ตัวอย่าง:
เขา: “เดดไลน์นี้แน่นเกินไป”
คุณ: “แน่นเกินไปเหรอ?”
เขา: “ใช่ครับ ช่วงนี้งานล้นมือมาก”
คุณ: “งานล้นมือเหรอ?”
2️⃣ Label Emotions – ตั้งชื่อให้กับความรู้สึก:
พูดออกมาตรงๆ ว่า เขาน่าจะรู้สึกอย่างไร สิ่งนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจ และทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่า เราเข้าใจเขาจริง
ลองพูดแบบนี้:
- “ดูเหมือนคุณจะรู้สึกหงุดหงิด”
- “ฟังดูเหมือนคุณยังไม่มั่นใจกับเวลาเดดไลน์”
3️⃣ Tactical Empathy – เห็นใจอย่างมีกลยุทธ์:
แสดงให้เห็นว่า เราเข้าใจมุมมองของเขา แม้เราจะไม่เห็นด้วย ช่วยลดแรงต้าน และเปิดทางสู่การหาทางออกจริงๆ
พูดแบบนี้:
- “ผมเข้าใจว่า ทำไมคุณถึงรู้สึกว่ามันไม่ยุติธรรม”
- “ผมเข้าใจเลยว่า ทำไมมันถึงน่าหงุดหงิด”
4️⃣ Make Them Say “No” - ทำให้อีกฝ่ายได้พูดคำว่า ”ไม่“:
คนจะรู้สึกปลอดภัยเวลาพูดว่า “ไม่” ใช้จุดนี้ให้เป็นประโยชน์
”แทนที่จะพูดว่า: “คุณจะทำโครงการนี้หรือไม่?”
พูดว่า: “คุณยอมแพ้กับโครงการนี้แล้วหรือยัง?”
5️⃣ Aim for “That’s Right” - เป้าหมายคือคำว่า “ใช่เลย”:
สรุปมุมมองของเขาให้ชัดเจน จนเขาตอบกลับมาว่า “ใช่เลย / ถูกต้อง” เมื่อได้ยินคำนี้ แสดงว่า เขาเริ่มเชื่อใจคุณแล้ว
ตัวอย่าง:
“คุณพยายามแก้ปัญหานี้มาตลอดคนเดียว และไม่มีใครคอยซัพพอร์ตเลย ใช่ไหมครับ?”
6️⃣ Call Out the Negatives – พูดสิ่งแย่ๆ ก่อนที่เขาจะพูด:
พูดสิ่งที่เขาอาจจะคิดแง่ลบเกี่ยวกับคุณ ออกมาก่อน จะช่วยลดความตึงเครียด และทำให้เขาเคารพคุณมากขึ้น
ตัวอย่าง:
- “คุณอาจจะคิดว่า ผมเรื่องเยอะ”
- “คุณอาจจะรู้สึกว่า ผมไม่ให้เกียรติเวลาของคุณ”
Credit: The CEO Accelerator by Eric Partaker
เกร็ดเล็กๆ ของแบรนด์ by BirdBrand
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
