คนไม่ได้อยากถูกขายของ แต่พวกเขาอยากรู้สึกว่า “มีคนเข้าใจ” 😌
(วิธีนำไปใช้กับแบรนด์ของคุณ)
✅ 1. เริ่มต้นด้วย "ความเข้าใจ (Empathy)"
แสดงให้ลูกค้าเห็นว่า คุณเข้าใจความ ท้าทาย, ความหงุดหงิด, หรือ ความต้องการ ของพวกเขาอย่างแท้จริง
ตัวอย่าง:
“เรารู้ว่ามันน่าหงุดหงิดแค่ไหน เมื่อเคสมือถือแตกภายในไม่กี่สัปดาห์”
✅ 2. สะท้อนอารมณ์ของลูกค้า (Mirror Their Emotions)
ใช้ภาษาที่สะท้อนความรู้สึกของลูกค้า และสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา โฟกัสที่การเชื่อมโยง ไม่ใช่การขาย
ตัวอย่าง:
❌ แทนที่จะพูดว่า: “ที่นอนของเรามีเทคโนโลยีระบายความร้อนขั้นสูง”
✅ ให้พูดว่า: “เบื่อกับการตื่นมาพร้อมเหงื่อใช่ไหม? หลับสบายและตื่นสดชื่นด้วยที่นอนระบายอากาศของเรา”
✅ 3. พูดให้ตรงกับเส้นทางของลูกค้า (Speak to Their Journey)
อธิบายว่า “ตอนนี้” ลูกค้าอยู่ตรงไหน และเขาอยากไปถึงไหน
วางสินค้าของคุณให้เป็น "สะพาน" ที่เชื่อมจุดนั้น
ตัวอย่าง:
“บอกลาท็อปเคาน์เตอร์ที่รก แล้วสวัสดีกับห้องครัวที่จัดเรียงอย่างสมบูรณ์แบบ”
✅ 4. ใช้เรื่องราวของลูกค้า (Use Customer Stories)
แชร์รีวิว หรือเรื่องราวความสำเร็จที่ตรงกับประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่า "มีคนเห็น" และเข้าใจ
ตัวอย่าง:
“ฉันลองครีมบำรุงมาหลายตัวแล้ว แต่มีแค่ตัวนี้ที่ใช้ได้จริงกับผิวแห้งของฉัน”
Credit: Chase Dimond
เกร็ดเล็กๆ ของแบรนด์ by BirdBrand
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
