ลูกค้าสังเกตว่าตอนที่เครื่องมีปัญหา มีช่วงที่ฝนฟ้าคะนองหนักฟ้าลงใกล้บ้าน เครื่องไม่ได้เปิดแต่เสียบสายค้างไว้ เสียบสาย LAN ด้วย Router ที่เสียบอยู่ก็พัง ต้องเปลี่ยน router ใหม่ มาลองเปิด xbox อีกทีภาพก็ไม่ขึ้นแล้ว แต่ตัวเครื่องยังเปิดได้พัดลมทำงาน มีเสียงดังตอนเปิดเครื่องแต่ภาพไม่มี
สิ่งแรกที่ควรทดสอบคือ xbox ยังทำงานได้มั้ย ถ้าใครที่คุ้นเคยกับการใช้จอยปิดเครื่อง ก็ให้ลองกดปุ่มตามขั้นตอน (แบบไม่เห็นหน้าจอ)ดูว่าใช้จอยปิดเครื่องได้หรือเปล่า ถ้าได้ก็แสดงว่า xbox ของเราไม่เป็นอะไรมาก แค่ไม่แสดงภาพทางทีวีเท่านั้น
อย่าง xbox series x เครื่องนี้ เมื่อวัดไฟที่ช่อง HDMI พบว่ามีการช็อตภายในเครื่อง อาการแบบนี้มักเกิดขึ้นที่ HDMI retimer chip และ ESD ic ที่ควบคุมการแสดงสัญญาณ output ที่แสดงภาพออกที่จอทีวีครับ