สรุป ผลสำรวจ GenAI ล้าหลังโลก มองผ่านเลนส์ธุรกิจ by Deloitte
ผลสำรวจนี้สำรวจผ่านกลุ่มตัวอย่าง 334 คน ที่เป็น CEO ทั้ง SME ธุรกิจเล็ก-ใหญ่
โดยดีลอยด์ ประเทศไทย
📌 องค์กรไทยอยู่ตรงไหนของ GenAI
ปีนี้ แบ่งองค์กรตามระดับการเปลี่ยนผ่านได้แบบนี้:
- 44% อยู่ในช่วง “Doing Digital” (เริ่มใช้เทคโนโลยีในธุรกิจจริงจังแล้ว)
- 28% อยู่ในช่วง “Becoming Digital”
- 15% ก้าวหน้าเป็น “Being Digital” แล้ว
ที่เหลือยังอยู่ในระดับ “เริ่มต้น” หรือ “ยังตามไม่ทัน”
ดที่น่าสนใจคือ องค์กรไทยไม่มองการ GenAI เป็นแค่การทดลองอีกต่อไป แต่เริ่มผสานเข้ากับโครงสร้างธุรกิจจริงจัง และเริ่มเห็นผลชัดเจน
✅ ผลลัพธ์ที่ได้
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน (67%)
- ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (61%)
- ลดต้นทุน (58%)
แต่ก็ยังมีอุปสรรคที่ยังเจอหลัก ๆ มี 3 เรื่อง:
1. ขาดทักษะและผู้เชี่ยวชาญ
2. งบและทรัพยากรไม่พอ
3. ติดอยู่กับระบบ IT เดิม ๆ
🤖 GenAI: เทคโนโลยีที่องค์กรไทยตื่นตัว แต่ยังไม่มั่นใจ
ทุกวันนี้หลายองค์กรเริ่มใช้ GenAI มากขึ้น ทั้งในด้าน:
- การค้นหาข้อมูล
- สรุปประชุม
- สร้างคอนเทนต์
- แปลภาษา
- แชทบอท
แต่...เมื่อถามผู้บริหารว่า “คุณเชี่ยวชาญแค่ไหนกับ GenAI?”
มีแค่ 5% ที่บอกว่า “เราเก่งแล้ว”
เทียบกับ 44% ของค่าเฉลี่ยโลก ถือว่าเรายัง มั่นใจน้อย มาก
👔 มุมมองผู้บริหารยังไม่ตรงกันหลายด้าน เช่น CEO และกรรมการบริษัท เกือบ 60% คิดว่าองค์กรยังให้ความสำคัญกับ GenAI “ไม่พอ” แต่ทาง CIO/CTO (สายเทค) กลับคิดว่าตอนนี้ให้ความสำคัญ “พอดีแล้ว”
ซึ่งมุมมองที่ไม่ตรงกันนี้ อาจทำให้องค์กรปรับตัวช้า
📍 แผนกไหนใช้ GenAI มากที่สุด?
ฝ่าย IT & Cybersecurity
การตลาด / ฝ่ายขาย / ฝ่ายบริการลูกค้า
❗️3 ความท้าทายหลักของ GenAI ในองค์กร
- ขาดบุคลากรที่พร้อมใช้
- ยังไม่มี “กลยุทธ์” ที่ชัดเจน
- เลือกเทคโนโลยีไม่ถูก
ผู้บริหารจากดีลอยท์ฝากมุมมองที่น่าสนใจไว้ว่า เวลาเราพูดถึงเรื่อง Digital Transformation หรือ GenAI หลายคนอาจนึกถึงแค่ “เทคโนโลยีใหม่ ๆ” แต่จริง ๆ แล้ว สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่เครื่องมือหรือระบบที่ทันสมัยเท่านั้นนะคะ มันต้องมาพร้อม “กลยุทธ์ที่ชัดเจน” และ “ความเข้าใจลึก ๆ” ด้วย เพราะถ้าเราแค่เอาเทคโนโลยีมาใช้ แต่ไม่รู้จะใช้ไปเพื่ออะไร สุดท้ายก็อาจไม่เห็นผลลัพธ์ที่แท้จริง
อีกเรื่องที่น่าสนใจคือ เขาบอกว่า การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลไม่ใช่โปรเจกต์ที่ทำครั้งเดียวแล้วจบ แต่มันคือ “การเดินทาง” ของทั้งองค์กร ต้องค่อย ๆ ปรับ ค่อย ๆ เรียนรู้ และพัฒนาไปเรื่อย ๆ พร้อมกันทั้งทีม
สรุปง่าย ๆ ก็คือ ตอนนี้องค์กรไทยหลายแห่งเริ่มมาถูกทางแล้วในเรื่อง Digital แต่พอเป็นเรื่อง GenAI ยังมีความไม่มั่นใจอยู่พอสมควร ถ้าอยากไปให้ไกลขึ้น เราต้องเร่งเติม “ทักษะคน” ให้พร้อม วาง “กลยุทธ์” ให้ชัด และเลือกใช้ “เทคโนโลยี” ที่เหมาะกับตัวเองให้เป็น
ที่สำคัญที่สุดคือ ทุกคนในองค์กรต้องเข้าใจตรงกัน และมองไปในทิศทางเดียวกัน แบบนี้แหละถึงจะเดินหน้าต่อได้แบบมั่นคง 👏
ข้อมูล Deloitte
────────────────
#360FutureTech #360Future #AI
กดไลค์ แชร์ และติดตามเราหากคุณชอบคอนเทนต์ข่าวสาร AI & Tech แบบนี้! 👍🏻
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
