เวลาได้ยินคำถามที่ไม่ถูกใจ คุณตอบด้วย “เหตุผล” หรือ “ถามย้อน” คำถามย้อนเหล่านี้บางทีมันไม่ได้นำไปสู่ความเข้าใจ แต่เป็นการบั่นทอนความกล้าของผู้ตั้งคำถาม สกัดคำถามเหมือนฉลาด ที่ทำให้บทสนทนาหยุดนิ่ง ?