มัดรวม 100 บทเรียนธุรกิจที่ควรรู้ จากงาน DSME2025
มัด 100 บทเรียนธุรกิจที่คนทำการตลาด และคนทำธุรกิจ SMEs ยุคนี้ควรรู้ จากมุมมองของนักธุรกิจตัวตึงในวงการมากมาย ในงาน Digital SME Conference 2025
1. การทำการตลาดยุคนี้ ไม่ได้วัดกันที่ความเก่ง แต่บางครั้งวัดกันที่ “การเตรียมตัว”
2. Better Preparation = Better Business ถ้าท่านเชื่อว่าโชค คือการเตรียมพร้อมบวกโอกาส เราก็สามารถเป็นคนที่โชคดีคนนั้นได้
3. Marketing Psychology ช่วยให้เราเข้าใจคน ไม่ได้มองแค่การกระทำ แต่มองไปถึงเหตุของการกระทำ และเมื่อเข้าใจก็จะเริ่มจัดการความคาดหวังของทั้งตัวเอง และคนรอบข้างได้ดียิ่งขึ้น
4. เราทุกคนล้วนมี Confirmation Bias (อคติ) เวลาที่เรามั่นใจในอะไรบางอย่าง เรามีแนวโน้มที่จะหาข้อมูล เพื่อบอกว่าสิ่งที่เราคิดมันถูกต้อง ซึ่งถ้าธุรกิจเข้าใจสิ่งนี้ เราก็จะพูดในสิ่งที่ลูกค้าอยากฟังได้
5. ถ้าเราเข้าใจ Marketing Psychology หลาย ๆ แบบเราก็จะสามารถประยุกต์ใช้ได้ในหลาย ๆ Touchpoint ยกตัวอย่าง Launch Strategy ของหนังสือ $100 Million Model ของคุณ Alex Hormozi ที่ไลฟ์ขายหนังสือถึง 10 ชั่วโมงกวาดรายได้ไปไม่ต่ำกว่าสองพันล้าน และได้กลายเป็นหนังสือ non-fiction ที่ขายได้เร็วที่สุดโลก ในการขายของครั้งนี้แทรกไปด้วยจิตวิทยาการตลาดมากมาย
6. การไลฟ์ขายหนังสือของ Alex Hormozi มีการทำสอนแบบ Masterclass ให้ความรู้ต่าง ๆ กับคนที่มาดูไลฟ์ ไม่ใช่แค่พูดขายของอย่างเดียว ซึ่งสิ่งนี้เรียกว่าหลักจิตวิทยาการตอบแทน (Reciprocity Psychology) คือเมื่อได้รับของขวัญ การช่วยเหลือ ผู้คนมักจะรู้สึกอยากตอบแทน
7. การจะสร้าง Reciprocity Psychology ทำได้ตั้งแต่การให้ลูกค้าได้ทดลองใช้สินค้าฟรีก่อน, ให้ส่วนลด คูปอง, มีบริการใช้ก่อน จ่ายทีหลัง รวมไปถึงการแสดงความขอบคุณ หรือชื่นชมลูกค้า
8. จิตวิทยาแบบ Labour Illusion เป็นปรากฏการณ์ที่บอกว่าคนเราจะมองเห็นคุณค่าของสิ่งต่าง ๆ มากขึ้นเมื่อเราเห็นความพยายามหรือทรัพยากรที่ใช้ในการสร้างสิ่งนั้น ๆ ซึ่งจะทำให้คนรู้สึกประทับใจ เป็นยุคของการสร้าง Storytelling อย่างแท้จริง เช่น ร้านอาหารที่เห็นการทำอาหารของเชฟ เป็นต้น
9. การนำ Labour Illusion มาใช้ ตัวอย่างเช่น การระบุทรัพยากรพวกระยะเวลาทำงาน, แรงงานที่ใช้ในการสร้างสินค้า หรือโชว์กระบวนการเบื้องหลังการทำงาน เป็นต้น
10. Social Proof หลักฐานทางสังคม อีกหนึ่งจิตวิทยาที่สามารถนำมาใช้ในการทำการตลาดได้ เพราะเดี๋ยวนี้คนมักจะเชื่อจากสิ่งที่คนอื่นยืนยัน ไม่ใช่แบรนด์ยืนยัน ไม่ว่าจะเป็นการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ จากคนรอบข้าง จากคนดัง เป็นต้น
11. The Extended Maslow’s Hierarchy คือหนึ่งในจิตวิทยาอีกแบบที่ ที่ขั้นบนสุดของคนคือการมองหา Self - Transcenence หรือการแสวงหาจุดมุ่งหมายที่เกินกว่าตัวตน
12. Alex Hormozi ใช้เวลาเตรียมตัวในการขายหนังสือ ที่ไลฟ์ 10 ชั่วโมงอยู่ถึง 2 ปี กับสไลด์ 1,700 หน้า มีโฆษณาหลักพันชิ้น มีการใช้ Social Proof ทุกรูปแบบ กับการขายหนังสือในราคาเพียงแค่ 900 กว่าบาท สิ่งที่เขาต่างจากเราไม่ใช่เรื่องความเก่ง แต่คือเรื่อง “การเตรียมตัว”
13. คนทำธุรกิจต้องคิดว่า เงินที่เสีย กับเวลาที่เสียไป มัน Turn อะไรกลับมาให้เราบ้าง
14. สูตรแห่งความสำเร็จในการทำธุรกิจ ของดร.แสงสุข แห่ง DENTISTE' คือ
- 1% ดวง ความโชคดี (Luck)
- 1% ความสามารถ พรสวรรค์ (Talent)
- 98% สู้ ไม่ยอมแพ้ (Never Give up)
15. ธุรกิจเวลาทำต้องมี S-curve เช่นการเจอสินค้าใหม่ ไปต่างประเทศ ขยายมาออนไลน์ เป็นต้น ซึ่ง S-curve แต่ละตัวเกิดจากอะไรได้? มันเกิดจากการเปลี่ยน Mindset ครั้งเดียวเอง ก็เกิดแล้ว
16. ในแต่ละขั้นตอน S-curve ประกอบด้วย 3M Model ธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ไม่ได้อยู่รอดเพราะโชค แต่เพราะเขารู้จังหวะในการกระโดด ขึ้น S-curve ใหม่
- Motivation (Why we do, no pain no gain, Just do it)
- Make Things Better > ลูกค้าซื้อไปแล้วยังไงต่อ บอกต่อ แตกต่าง ใช้แล้วติด
- Marketing การทำการตลาดที่มาทำทีหลัง
17. 6 เหตุผลที่สมาธิกลายเป็นอาวุธลับผู้ประกอบการ
- คิดชัด ตัดสินใจแม่นยำ Clarity & Decision-making ช่วยให้ Prefrontal Cortex ทำงานเต็มที่
- จดจ่อ ทำงานลึกขึ้น Focus & Productivity
- เครียดน้อย ตอบสนองดี Stress Management เพราะสมาธิช่วยลดการกระตุ้น Amygdala
- EQ สูงขึ้น เข้าใจคนมากขึ้น รู้จักอารมณ์ตัวเองมากขึ้น
- ไอเดียดีขึ้น เพราะทำให้เกิดพื้นที่ว่างในสมอง เกิด Aha! moment มากขึ้น
- เป็นผู้นำที่ฟัง และเข้าใจมากขึ้น
18. Marketing คือการบอกว่าเรามีของดี และเป็นของดีที่ตอบโจทย์แก้ปัญหาให้คนกลุ่มนั้น ๆ ได้ ไม่ใช่ขายให้ใครก็ได้
19. ธุรกิจต้องหา Winning Zone หรือการหาว่าเราดีอะไร เก่งอะไร ถนัดอะไร และไปหาลูกค้าที่ต้องการสินค้าที่ตรงกับเรา ไม่ว่าจะเล็กจะใหญ่ เพราะสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากเรา คู่แข่งไม่มี หรือเราทำให้มันไม่มี
20. อย่าให้ธุรกิจไปอยู่ใน Risky Zone เพราะอาจมีความเสี่ยง คือไม่ได้โดดเด่น ไม่ได้ต่างจากคู่แข่ง เหมือนกลาง ๆ
21. อย่าอยู่ใน Losing Zone เป็นพื้นที่การแข่งขันที่เสียเปรียบ และไม่มีโอกาสชนะ
22. เมื่อโตขึ้นจะรู้ว่า วิธีเป็นแชมป์มีแค่เกณฑ์อยู่สามอย่าง อย่าง โอกาส, ความกลัว, ความพร้อม แต่ถ้าอยากเป็นแชมป์ซ้ำ ๆ มันยังมีอีก 3 อย่าง คือ
[Team] ต้องหาคน สร้างคน ดูแลคน ๆ นั้น และสิ่งที่ต้องรู้ต่อจากนั้นคือ ในโลกนี้จะมีนักกีฬาที่สิบปีหาได้คนนึง จงหาคนนั้นให้เจอ และดูว่าเรารักษาเขาไว้ได้นานแค่ไหน ซึ่งถ้ารักษาไว้ได้นาน การทำงานก็จะสามารถต่อเนื่องได้
[System] คุณภาพเวลา กีฬาเวลาเปลี่ยนโค้ช เวลาโค้ชมาใหม่มักจะถามว่าใครคือคนที่เก่งที่สุด และสร้างเวลาล้อมรอบคนๆ นั้น เพื่อให้คนเก่งได้ซัพพอร์ตคนรอบข้างให้เก่งตามขึ้นไปด้วย ซึ่งคุณภาพของเวลาเกิดจากคุณภาพของคน
[Know-How] คุณภาพของผลงาน การจะต้มซุปให้เป็นต้นแบบของโลก ก็จะมีคนอื่นได้ดูผลงานของเรา เหมือนที่เราเคยได้ดูผลงานของคนอื่นในลักษณะนี้ วิธีการทำงานของ Illusion คือ ทำให้ผลงานของเราซับซ้อนที่สุด เหมือนน้ำซุปที่ชิมแล้วไม่รู้วัตถุดิบ ซึ่งจะปกป้องระบบของเราได้ ในการทำงานทุกครั้ง เราจะได้เรียนรู้ว่า คู่แข่งของเราทำอะไร เก่งเรื่องอะไร ซึ่งจะสามารถนำมาพัฒนา Know-How ของเราได้
23. สภาพแวดล้อมเปลี่ยนแปลงแต่ก็ยังมีคนคว้าโอกาสได้ โลกเหมือนเดิม แต่มันเร็วขึ้นและไม่แน่นอน เนื่องจากสถานการณ์โลกคาดเดาได้ยาก ไม่ว่าจะเรื่อง AI พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน
24. วิกฤตนี้ไม่ใช่เวลาถอย มันจะไม่เกิดอะไรถ้าสุดท้ายแล้วเรามัวแต่โทษคนอื่น แต่คือเวลาของคนที่ลุกขึ้นสู้ และเขียนอนาคตใหม่ให้ธุรกิจของตัวเอง
25. AI เป็นมากกว่า Trend แต่เป็น game changer ใช้ AI ทำเรื่องต่าง ๆ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กคือจุดที่ดีที่สุดของการใช้ AI มาเป็นตัวช่วย เราต้องปรับตัวได้เร็ว AI จะเป็นตัวช่วยให้ชกข้ามรุ่นได้จริง ช่วยคิดหลายอย่างที่เราลงมือได้จริง ยิ่งธุรกิจดิจิทัล AI ช่วยให้ระดับโลกอยู่ใกล้ตัวเรา
26. หมดยุค Mass คำว่า Niche ก็จะไม่มี เพราะเป็น Community base โดย 59% สนใจในแบรนด์เล็กเฉพาะทางมากกว่าแบรด์ใหญ่ เพราะมีเรื่องเล่า และน่าจดจำ ไม่มี Mass ไม่มี Niche มีแต่กลุ่มคนที่เป็นลูกค้าของตัวเองจริง ๆ ไม่ต้องเยอะ แต่แค่มีกลุ่มเป้าหมายของตัวเองก็พอแล้ว
27. ทำสินค้าให้ดีเดี๋ยวลูกค้าก็มาซื้อเอง สมัยก่อนอาจจะทำได้ แต่ตอนนี้ถ้ามีของดี แล้วไม่โชว์ก็ไม่มีใครเห็น
28. การทำธุรกิจโลเคชั่นสำคัญที่สุด ช่วงนี้มีกระแสก็จะไปหาโลเคชั่น และไปเปิดร้าน ทำ TikTok มีคนดูและมาซื้อ แต่คนมาซื้อก็จะเดินดูร้านอื่นเหมือนกัน เราทำการตลาดเพื่อให้ลูกค้าไปปิดการขายกับแบรนด์อื่นหรือไม่ ลูกค้าพร้อมนอกใจเราตลอดเวลา ธุรกิจต้องหาท่าไม้ตาย
29. สิ่งที่ทำให้เรามาถึงวันนี้ อาจไม่ได้พาเราไปต่อในอนาคต
30. ยุคนี้ต้องเข้าใจตัวเอง เรามีอะไรที่คนอื่นไม่มี หา Detect สิ่งที่มี, Define สิ่งที่แตกต่าง, และคนอื่นไม่มี Design เริ่มออกแบบจากสิ่งนั้นให้มาผสมกับ Mega trend เอาเทรนด์มาผสมกับสิ่งที่ได้เปรียบ
31. ในจังหวะนี้คนที่ปรับตัวได้ ตั้งใจ อดทน มี Growth Mindset เขาจะเป็นขาขึ้น ในช่วงวิกฤตนี้จะมีคนที่ชนะเสมอ และจะแซงช่วงวิกฤตเสมอ
32. ปรับตัวยังไงให้รอด การสร้างInnovation หรือนวัตกรรม ถ้าลองศึกษาดี ๆ มันเป็นเรื่องง่าย ๆ ที่ใช้แค่ความเข้าใจ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจไปต่อได้ คือการนำเอาของที่มีอยู่และใส่ของใหม่เข้าไปเพื่อให้ดีขึ้นกว่าเดิม ออกนอกวงการตัวเองไปเจอวงการอื่นๆ บ้าง เจอสิ่งที่เราไม่ถนัดและไม่เก่งบาง จะได้เจอสิ่งใหม่ ๆ เพื่อเจอสิ่งใหม่ ความสร้างสรรค์ และส่งคุณค่าต่อลูกค้า
33. Product innovation อย่ากลัวที่แตกต่าง แต่กลัวสิ่งที่เราจะทำเหมือนคนอื่นดีกว่า เมื่อเราทำอะไรออกมาก็จะมีแบรนด์อื่น ๆ ทำตามเสมอ เราจะกลายเป็น First mover ยังไงที่ทำให้คนลอกไม่ได้
34. Network innovation เปลี่ยนคู่แข่งให้เป็นเพื่อน เปลี่ยนเพื่อนให้เป็นคู่ค้า เพราะถ้าเราเอาปลาไปปืนต้นไม้ ก็จะไม่เกิดผลดี ต้องการคนที่แก้ปัญหาได้ ถ้าเราไม่ขายเอง แต่เอาร้านที่ทำอาหารเก่งมา Collab มันน่าสนใจ ถึงแม้ไม่มีใครทำ แต่ไม่ได้แปลว่าทำไม่ได้ เอากลุ่มเป้าหมายจากแต่ละแบรนด์มา Collab กัน เพื่อเกิดประโยชน์ได้มากขึ้น และแบ่งปันรายได้กัน
35. เราจะทำธุรกิจอะไร ต้องถอดแว่นตาของการเป็นคนนอกธุรกิจ ใส่แว่นตาและดูว่าเขาแก้ปัญหายังไง มี Innovation อะไร ทุก ๆ วันทีเดินเข้าออกจากร้านจะได้เรียนรู้เรื่องราวต่าง ๆ ได้มากขึ้น การทำธุรกิจไม่มีทางลัด แต่เราสามารถเรียนรู้ทางลัดได้
36. ขั้นตอน zero to million by AI มี 6 Step
- Business Plan with VRIO
- Gen AI Biz Plan
- Financial Feasibility
- Branding เริ่มจากครีเอทีฟ
- Distribution
- Service & After - Sale
37. The VRIO Framework เครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์ทรัพยากรและความสามารถของเรา เพื่อดูว่าธุรกิจมีความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืนไหม
- มันมีคุณค่าหรือยัง Value
- สิ่งที่ทำหายากไหม ซ้ำกับคนอื่นไปหมดรึยัง Rarity
- เลียนแบบได้ยากไหม Imitability
- ดูการจัดการภายใน Organization
38. การมาถึงของ AI ไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่เป็นโอกาสครั้งสำคัญในการพลิกเกมธุรกิจ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
39. องค์ประกอบสำคัญในการทำ Gemini Prompt คือ
- Persona กำหนดบทบาทของเอไอ เหมือนเป็นคน ๆ หนึ่ง เพื่อให้ตอบสนองได้ตรงจุด
- Task อะฺบายว่าจะให้เอไอทำอะไร เขียนอะไร หรือสร้างอะไร
- Context ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับงานที่ต้องการ เพื่อให้เอไอเข้าใจ
- Format รูปแบบของผลลัพธ์ที่ต้องการ
40. ปัจจุบันผู้บริโภคมีความระมัดระวังมากขึ้น คิดเยอะขึ้น ซื้อและเลือกสินค้าที่ตรงกับกับคุณค่าที่ต้องการมากขึ้น
41. “การตลาดแบบตรงเป้า” จะเป็นทางรอดของการทำการตลาด ไม่ใช่แค่ทางเลือกอีกแล้ว
42. การจะทำการตลาดแบบตรงเป้าได้จะต้องมี
1. ใส่ใจเพื่อเข้าใจ ต้องถามให้ได้คำตอบ ถามให้ลึกมากขึ้น คนทำธุรกิจจะต้อง Define ให้ได้ว่าลูกค้าของเราเป็นใคร เขามาซื้อของเราเพราะอะไร ชอบอะไรในสินค้าของเรา
2. ปรับตัวตามเป้าหมาย ที่มีพฤติกรรมเปลี่ยนไป เพราะการแข่งขันตอนนี้มันไม่ได้แข่งกันที่ราคาอย่างเดียว แต่แข่งกันที่ความเข้าใจพฤติกรรมด้วย เช่น คนอาจจะจ่ายครั้งนึงด้วยเงินที่ลดลง แต่เขาอาจจะจ่ายถี่ขึ้นแต่น้อยลงก็ได้
3. ต้องทำการตลาดแบบตรงเป้า ใช้เครื่องมือแบบมีประสิทธิภาพ
43. LINE Ads เป็นเครื่องมือที่สามารถเข้าถึงผู้ใช้งานใหม่ได้แบบมีคุณภาพ ซึ่งมีผู้ใช้งานกว่า 56 ล้านคน และมีให้เลือกมากกว่า 222 กลุ่มเป้าหมาย ซึ่งดูได้ถึงความตั้งใจในการซื้อเลย
44. ถ้าลูกทักไลน์มาแล้วไม่ซื้อสักที สิ่งหนึ่งที่เครื่องมือช่วยได้คือ Chat Tag ช่วยแบ่งประเภทลูกค้า เข้าใจลูกค้า และจดจำง่ายขึ้น
45. การสื่อสารมีมานาน แต่ปัจจุบันรูปแบบที่มาแรงที่สุดคือ ‘Messaging’"
46. 95% ของธุรกิจทั่วโลก บอกว่าการใช้ Business Messaging ช่วยพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าได้ดีมากขึ้น
47. Messaging คือเครื่องมือที่ผู้คนใช้กันมากที่สุดในโลก การเจอลูกค้าในที่ที่พวกเขาใช้อยู่ทุกวัน นับเป็นช่องทางในการทำธุรกิจ ซึ่งผู้ประกอบการไทยเองก็มีโอกาสขยายไปต่างประเทศทั่วโลกเช่นกัน
48. เครื่องมือใน LINE ที่ชื่อว่า MyCustomer | CRM เป็นระบบสมาชิกสะสมแต้ม ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งเคยมีแบรนด์ที่ใช้แล้วช่วยให้ยอดขายเติบโตขึ้นถึง +74% และช่วยลดการบล็อกลงไปได้ -30%
49. LINE มี Business Manager เป็นโซลูชันการตลาด ช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเครื่องมือต่าง ๆ ของ LINE มาไว้ในที่เดียว เปิดให้ใช้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
50. Meta AI หนึ่งใน AI ที่เข้าถึงผู้คนทุกคน ซึ่งอยู่ใน Facebook Messenger และ Instagram เป็น Tools AI เรียกได้ว่าเสมือนผู้ช่วยคนสำคัญที่ถูกใช้งานมากที่สุดในโลก
51. Advantage+ อีกหนึ่งตัวช่วยที่ใช้ AI ในการเป็นกลไก ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแคมเปญโฆษณา ในการหากลุ่มลูกค้าให้กับธุรกิจ
52. Business AI จาก Meta ธุรกิจทักแชท มอบประสบการณ์ลูกค้าได้ ตลอด 24 ชั่วโมง ที่ช่วยผู้ประกอบการไทยทุกคนแม้กระทั่งเวลาเรานอนหลับ สามารถตอบลูกค้าได้ทันที, ลดงานซ้ำ ๆ ของทีม, ช่วยเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริงได้เร็วขึ้น และที่สำคัญ แชทบอทนี้เปิดให้ใช้งานฟรี!
53. SMEs ไทย 3.3 ล้านราย ฟันเฟืองหลักของเศรษฐกิจ กำลังเจอกับความผันผวนของเศรษฐกิจ, ความขัดแย้งระหว่างประเทศ, มาตรการทางภาษี 19%, นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าไทย ติดลบ 5% และเตรียมรับแรงกดดันจากสินค้านำเข้าสินค้าจีนที่เพิ่มขึ้น
54. SME ต้องวางแผนบริหารต้นทุน รู้ต้นทุนที่แท้จริงคืออะไร จุดที่ให้ผลตอบแทนสูงสุด อยู่ตรงไหน
55. ตั้งแต่ปี 2020 ยอดส่งออกรถยนต์ของจีน ส่งออกเยอะมาก ในขณะที่นำเข้าคงที่อยู่ข้างล่าง ไม่ได้พุ่งขึ้นมา นอกจากนี้กำลังการผลิตก็ยังคงเพิ่มขึ้น เกิดการจ้างงาน แม้กำลังการซื้อภายในจะไม่ค่อยขยับ แต่เขาทำให้เกิดการส่งออกที่มากขึ้น
56. กะทิชาวเกาะ เป็นหนึ่งในตัวอย่างแบรนด์ที่สู้ด้วยจุดแข็ง ในสนามใหม่ ขยายตลาดจากล่างขึ้นบน ปรับ Business Model ให้ไทยเข้าถึงง่าย เช่น ”ตู้แช่ไอศกรีม 3 หัว” ที่คู่แข่งยังไม่ไป ขายผ่านแฟรนไชส์ เพราะคู่แข่งอย่างจีน ไม่ไปร้านค้าชุมชน แม้จะมีการกระจายสาขาเร็ว ทุนหนา แต่เราสู้ได้ในระยะยาว
57. SMEs ไม่ควรโฟกัสหลายอย่าง ทำหลายธุรกิจพร้อมกัน เพราะเราเล้ก ทรัพยากรมีจำกัด ควรทำน้อยแต่ได้มาก ไม่ใช่ทำมากและหวังจะได้มาก
58. เรื่องที่สำคัญในยุคเอไอคือเรื่องของความรู้ ข้อมูล เครื่องมือเอไอ // ถ้าเราเป็นผู้บริหาร คนที่เป็นคนสูงสุดเราต้องรู้ก่อนว่าเราจะเอาเอไอมาใช้ทำอะไร เราไม่สามารถใช้เอไอในทุกจุดได้ เราต้องลำดับความสำคัญให้ดี
59. คุณพิทักษ์ PTG คนที่บอกเราว่าความโชคดี เท่ากับโอกาส + ความพร้อม แต่ในวันนี้ เราต้องทำตัวเป็น Opportunity Seeker ยังไง เวลาเห็นเทรนด์ เราเห็นอะไร “ความพร้อมสำคัญ” เมื่อโอกาสมา อย่าลืมเตรียมความพร้อม ให้พร้อมเมื่อโอกาสมา
60. เราต้อง ‘ฝึก’ เพื่อพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง อย่างที่ PTG มีการฝึกทำ SWOT อยู่ตลอด เพราะมันจะบอกได้ว่าใครคือคู่แข่งเรา แต่บางครั้งคู่แข่งอาจจะเป็นตัวเราก็ได้ เพราะถ้าตัวเราไม่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงก็ยากที่จะไปต่อ
61. สถิติมีไว้ทำลาย อุปสรรคมีไว้พุ่งชน DNA ของ PTG คือมีเป้าไว้เพื่อทะลุ ถ้าในวันนี้ไตรมาสถัดไปดูพอทำได้ เราจะไม่หยุดที่พอทำได้ แต่จะตั้งเป้าขึ้นไปอีก นี่แหละคือความสำเร็จของ PTG
62. พูดแล้วต้องทำนะ ถ้าพูดแล้วไม่ทำ คุณก็ไม่มีวันทำฝันให้เป็นจริงได้ ในภาษาจีน มีสิ่งที่เรียกว่า MAMA คือการทำอะไรทั้งที ต้องทำให้มันเร็ว ทำให้มันติด Speed
63. หนึ่งในคำแนะนำจากคุณพิทักษ์ PTG คือ คนมักถามผมว่า ‘เหนื่อยไหมมาทำงาน’ ซึ่งคุณพิทักษ์ตอบว่า ผมไม่เหนื่อย ต่อให้ผมมาทำงานตั้งแต่ 6 โมงเช้า ในวันนี้ แต่ผมไม่เหนื่อยเลย เพราะผมมาดูความฝัน ผมมาเพื่อทำให้ความฝันฉันเป็นจริง เมื่อเป้าหมายคุณฝันใหญ่ ความเหนื่อยจะกลายเป็นเพียงเรื่องเล็กทันที
64. ทำไมถึงต้องสร้างแบรนด์ เพราะเมื่อวันนึงแบรนด์เราแข็งแรงมากพอ ถ้าแบรนด์เราทำผิดพลาด คนก็จะให้อภัย ถ้าแบรนด์กำลังสั่นคลอน ลูกค้าก็จะซัพพอร์ต นี่คือเหตุผลที่ว่าทำไมถึงต้องสร้างแบรนด์ เพราะ Community การสร้างความไว้วางใจ สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า นั่นคือเหตุผลในการสร้างแบรนด์
65. ความสำเร็จบ่อย ๆ อาจบ่อนทำลายจนเกิดความล้มเหลวได้ การคำนึงถึง Worst case scenario สำคัญมาก
66. ทำธุรกิจยังไงก็ต้องมีวิกฤต และในทุกวิกฤต จงเรียนรู้จากมันว่า “อย่าปล่อยให้ธุรกิจ ผ่านไปเฉย ๆ” คุณพิทักษ์ มีการคำนึงถึงด้วยว่า ปีไหนเราจะเจ๊ง เราไม่ได้มองแค่ 3-5 ปี แต่เรามองอยู่เรื่อย ๆ เพื่อเรียนรู้ปัญหาในทุกวิกฤต ปัญหาในแต่ละวิกฤตแตกต่างกัน และสุดท้ายก็คว้าโอกาสจากวิกฤตนั่นเอง
67. การแตกธุรกิจใหม่ มักจะเจอวิกฤตอยู่เสมอ แต่การจะทำให้เติบโตเสมอ เราต้องกล้าตั้งเป้าใหม่อยู่เสมอ จงจำไว้ว่าถ้าจะทำของใหม่ อย่าโลกสวย เพราะคุณจะตายแน่นอน เพราะความสำเร็จดีใจได้แค่วันเดียว อย่ายึดติดกับของเดิม ๆ อย่ายึดติดกับความสำเร็จเดิม ๆ
68. เวลาที่เราคิดจะต้องเจรจาต่อรอง เราต้องรู้อะไรบ้าง โดยรูปแบบการเจรจาต่องรองนั้น มีทั้งหมด 5 แบบ แข่งขัน, ร่วมมือ, ประนีประนอม, ยอมให้ และ หลีกเลี่ยง
69. การเจรจาต่อรองแบบ WIN-WIN มันจะต้องมีบางอย่างที่เสียแน่ แต่จะเสียอย่างไรให้น้อยกว่าที่เราเสียให้เขา นั่นคือการเจรจาต่อรองแบบ WIN-WIN ซึ่งมันอาจจะหมายถึงยอมเสียคนละนิดคนละหน่อย แต่มันอาจจะมีค่ามากสำหรับเขา แต่มีค่าน้อยสำหรับเรา
70. Mindset ที่อันตรายที่สุดในการเจรจาต่อรอง คือผลประโยชน์ที่เกิดจากการไม่รับฟังอีกฝ่าย แต่เน้นผลประโยชน์ของตัวเองเป็นที่ตั้ง
71. 4 เครื่องมือ วิธีการที่จะต่อรองแบบ WIN-WIN ได้ผลคือ
วิธีที่ 1 - ให้ข้อมูล ‘สถานการณ์สำคัญ’ ของฝ่ายตนเอง
วิธีที่ 2 - ให้ ‘เหตุผล’ ในการทำข้อตกลง
วิธีที่ 3 - ‘สืบ’ หาความต้องการของอีกฝ่ายอย่างแท้จริง
วิธีที่ 4 - ช่วยหาทางออกให้อีกฝ่าย
72. SME ที่เติบโต เขาไม่ได้ทำเรื่องเดิม ๆ การหยุดพัฒนาคือกับดักชั้นดี ดังนั้นการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค, ระบบ HR, บริหารสภาพคล่อง, เข้าใจตลาดในปัจจุบัน และอนาคต โดยพื้นฐานคุณต้องมีความสุขกับการพัฒนาเสมอ เพื่อให้คุณทำได้อย่างต่อเนื่อง
73. SME วันนี้ถ้าคิดอะไรไม่ออก เข้าใจ 3 เรื่องนี้ไว้ “โฟกัส, พัฒนา และสร้างระบบ” เพราะการเป็นเจ้าของกิจการควรทำในสิ่งที่ถูกต้อง ไม่ใช่สิ่งที่ถูกใจ
74. Earthquake Marketing คือปัญหาทางเศรษฐกิจ มันเกิด Earthquake ทางเศรษฐกิจ และ Earthquake ทางความคิด ในวันนี้เรามีเลนส์ที่มองไม่เห็นเยอะมาก การตลาดของเด็กยุคนี้เปลี่ยนไปอย่างมาก อย่าง Nike เองได้ทำการตลาดกับ Italian Brainrot หรือ ISUZU ไปอยู่กับ Roblox ซึ่งการทำการตลาดตอนนี้มันเปรียบเสมือนแผ่นดินไหวไปแล้ว นักการตลาด Shock ได้เลยถ้ายังไม่รู้จักสิ่งเหล่านี้
75. “เงียบแต่ดัง” อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ต้องใช้เทคนิคส่งไปเฉพาะบุคคล เน้นส่งบ่อย ๆ ไม่หว่านจนเกินไป โจทย์จะยากขึ้นมากในการทำการตลาด เช่น Facebook Pixel, Google Tag Manager เป็นต้น
76. “ลึกแต่กว้าง” ในวันนี้การทำของให้เข้าใจลึก ทำโปรดักส์ ทำเซอร์วิส ให้ลึกมากพอสำคัญมาก ทำยังไงให้คนอื่นแข่งไม่ได้ ไม่ต้องแมสก็ได้ แต่ให้มันเฉพาะทาง เข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งให้ได้มากที่สุด
77. วันนี้ลองกลับไปเข้า “รวมกรุ๊ป Facebook สำหรับคุณ” ไม่แน่ว่าคุณอาจจะเจอกลุ่มที่ได้ไปต่อยอดทำธุรกิจ หรือเจอตลาดใหม่ ๆ ได้
78. ยิ่งล้มเร็ว ยิ่งทำอะไรผิดพลาดเร็ว มันคือบทเรียน การมองให้คนรุ่นใหม่ ได้ไปฝึกทำ ฝึกล้ม ฝึกพลาด มันเป็นการได้เรียนรู้จากวิชาจริง เพราะเมื่อเราไปเรียนรู้จะเกิดความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งนี่คือการเรียนรู้ที่คุณโจ้ ธนา เคยผ่านมาก่อน และอยากส่งต่อถึงคนรุ่นใหม่
79. ข้อคิดของการจะส่งต่อธุรกิจ วันนี้ต้องมองว่า ธุรกิจของเราเป็น ‘อนาคต’ หรือ ‘อดีตจากเรา’ ถ้าจะเอาลูกหลานกลับมาทำงาน คุณต้องมีช่องทาง, มีวิธีการ อะไรที่ไม่ดีให้มันจบไป แต่อะไรที่มีเวย์ไปต่อ ก็สนับสนุนต่อได้
80. หนึ่งในทักษะที่พี่โจ้ ธนา พูดถึง ถ้าวันนี้อยากให้ลูกมีสักหนึ่งทักษะคือ “Likable” หรือ ทักษะทำยังไงให้มีผู้ใหญ่เอ็นดู มีเพื่อนรัก ใคร ๆ ก็อยากทำงานด้วย ซึ่งทักษะนี้จำเป็นอย่างมากต้องปลูกต้นไม้ อย่างการช่วยเหลือคน ซัพพอร์ตคน นี่คือ Resource สำคัญในอนาคต
81. การสร้าง Brand Love ทำไมถึงสำคัญ ด้วย 3 เหตุผลสำคัญ
เหตุผลที่ 1: ไม่มีอีกแล้ว ลูกค้าที่จงรักภักดี
เหตุผลที่ 2: เวลาของเรา เหลือน้อยลง หลาย ๆ บริษัทเก่าแก่กันมาก
เหตุผลที่ 3: ลูกค้าที่รักเรา คือเกราะกำบังที่ดีที่สุด เพราะในวันที่เกิดปัญหาลูกค้าจะเป็นคนที่ช่วยคุณ
82. ราคาถูกอย่างเดียวไม่ใช่คำตอบ เพราะสิ่งสำคัญกว่าคือ “ความคุ้มค่า” การทำให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่า คือโจทย์สำคัญในการสร้าง Brand Love
83. จงจำไว้ว่าถ้าลูกค้าคาดหวังแล้ว แต่เขาได้น้อยกว่า หรือภาษาที่เราคุ้นเคยคือ ‘ของไม่ตรงปก’ คุณอาจจะขายได้ในครั้งแรก แต่หลังจากนั้นอย่างหวังว่ามันจะขายได้
84. ลูกค้าอยู่ตรงไหน เราต้องไปอยู่ตรงนั้น หนึ่งในเคสที่น่าสนใจคือ ‘ชงเจริญ’ มักจะไปเปิดแถวออฟฟิศ ซึ่งเขารู้อยู่แล้วว่าลูกค้าเขาคือพนักงานออฟฟิศ ซึ่งก็ประสบความสำเร็จกับ P-Place ในการเข้าใจ Consumer และเข้าใจว่าพื้นที่ลูกค้าต้องการอยู่ตรงไหน
85. จงจำไว้ว่า People สำคัญในการทำธุรกิจ พนักงานเป็นได้มากกว่าคนรับออเดอร์ การให้คุณค่ากับพนักงาน การทำให้พนักงานรู้สึกว่าเขามีคุณค่าคือเรื่องสำคัญมาก ซึ่งคนที่จะส่งเสริมให้พนักงานได้ นั่นคือ Leader ขององค์กร
86. ทุกกระบวนการสะท้อนถึงความตั้งใจ การสร้างแบรนด์ผ่านทาง Process สำคัญมาก ทุกวันนี้ประสบการณ์ขอลูกค้ามันไม่ได้เริ่มต้นที่หน้าร้าน แต่มันเริ่มตั้งแต่เขา Search หาคุณใน Social แล้ว การกลับไป Re-Process ตั้งแต่เริ่ม จะช่วยสร้างกระบวนการ Brand Love ได้
87. ใช้ประโยชน์จาก database ในองค์กรให้ได้มากที่สุด - ซึ่งไม่จำเป็นต้องระบบที่ยิ่งใหญ่ อย่าง SME เรามีการเก็บข้อมูลจากลูกค้าได้ เช่น ลูกค้ามาใช้บริการ 1 ครั้งจ่ายต่อครั้งกี่บาท คุณมี Data เหล่านี้หรือยัง เพื่อที่คุณจะสามารถ Data Utilization ได้ และสุดท้ายทั้ง 3 ข้อนี้ต้องวัดผลได้มี KPI ที่ชัดเจนด้วย
88. มองให้ไกลกว่าใคร / ลองเปรียบเทียบตัวเองเป็นคนหาปลา วันหนึ่งถ้าน้ำลดต้องถามตัวเองว่าเป็นที่ฤดูกาลหรือน้ำเปลี่ยนทิศ ถ้าเรามองแค่ตรงหน้า แล้วเราก็วิเคราะห์เอง ดังนั้นเราต้องเดินไปดูที่ต้นทาง ว่าเกิดอะไรขึ้น และทำให้เราปรับตัวได้เร็ว
ยกตัวอย่าง เมื่อ 30 ปีที่แล้วพบว่า จะมีการเปลี่ยนแปลงของ analog เป็น ดิจิทัล และเห็นว่าโลกจะเป็นดิจิทัลแน่นอน สิ่งที่คิดคือ เราจะปรับตัวกับมันยังไง ถ้าเรามองไปข้างหน้า เราจะเห็นแค่ปีหรือสองปี แต่ถ้าเรามองย้อนไปที่ต้นน้ำ เราจะมองเห็นเทรนด์ที่เร็วกว่าคนอื่นสิบถึงยี่สิบปี
89. เห็นในสิ่งที่คนอื่นไม่เห็น / สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากคนอื่น อาจจะไม่ใช่สิ่งที่ใหญ่ แต่อาจจะเป็นรายละเอียดเล็กๆ ที่คนอื่นมองข้าม ยกตัวอย่าง งานของ Illusion เอง ก็เป็นงานที่มีรายละเอียดมาก ซึ่งสิ่งที่สนใจคือรายละเอียดที่สร้างความแตกต่าง แทนที่จะใส่แค่รายละเอียด แต่ก็ใส่ความสุข ความใส่ใจลงไปในผลงาน จะทำให้เราสามารถทำงานให้แตกต่างจากคนอื่นได้
90. ทำในสิ่งที่ไม่มีใครกล้าทำ / เราต้องคิดว่าการทำธุรกิจเหมือนวงจรชีวิตผีเสื้อ มีรูปทรง วิถีชีวิตที่แตกต่าง ยกตัวอย่าง ตอนที่เริ่มทำ PS ตั้งแต่แรกๆ มองเห็นเลยว่าในอนาคตคนจะใช้มันได้ง่าย ๆ เมื่อ 24 ปีที่แล้วตั้งบริษัททำ CGI ตอนนั้นมีแต่คนหัวเราะ บอกว่ามันเป็นไปไม่ได้ แต่ 10 กว่าปีต่อมา ก็เกิดประสบความสำเร็จกับการใช้ CGI
ตอนปี 2010 ไปดูงานที่อเมริกา และที่นั่นบอกว่าจะทำให้ทุกคนใช้งาน PS ได้ ซึ่งหมายความว่าโอกาสในอนาคตก็จะน้อยลงหรือไม่มีเลย ตอนนั้นจึงเริ่มปรับทิศทางของบริษัทให้ประสบความสำเร็จได้ในปีต่อมา การเห็นวงจรของธุรกิจ เราต้องเปลี่ยนตัวเอง เปรียบตัวเราเป็นหนอนที่จะกลายเป็นผีเสื้อ
91. วิธีของการทำซ้ำได้ จริงๆ แล้วคือ ความสำเร็จ กับ ความล้มเหลว ซึ่งจริงๆ แล้วมันมีมิติมากกว่าที่เห็น ถ้าเรารู้กับมิติของมันเราจะรู้ว่าควรจัดการกับมันยังไง
92. ระหว่างความล้มเหลวกับความสำเร็จ ถ้าต้องการที่จะชนะแค่ครั้งเดียวต้องจัดการแค่สามอย่างเท่านั้น คือ
- โอกาส มีโอกาสมากแค่ไหน
- ความกลัว เราข้ามผ่านมันไปได้ไหม
- ความพร้อม เรามีความพร้อมอยู่เท่าไหร่ และมองไปให้ไกลที่สุดเท่าที่จะทำได้
93. ทำงานด้วยความกลัว กลัวว่าจะมีอะไรมาแทนที่สิ่งที่เรากำลังทำอยู่ ก่อนหน้าที่เรามีเรือและเครื่องมือหาปลาที่ดี คู่แข่งคือคนที่ใช้เรือมาหาปลาเหมือนกับเรา เมื่อวันหนึ่งน้ำลดลง เราเห็นคนคนนึงทอดแหแล้วได้ปลาไป ซึ่งน่ากลัวที่สุดคือคนที่ทอดแหคือคนที่เคยมาซื้อปลาเรา เป็นสิ่งที่เราต้องคอยสังเกต จากที่เราเคยทำได้ คนที่เคยซื้อเราก็ทำได้เหมือนกัน จงมองให้ไกลมากที่สุดและหาเครื่องมือ หรือการเรียนรู้ใหม่ๆ ให้เรายังไปได้ไกลก่อนคนอื่น
94. ขุดบ่อล่อปลา อยากได้ปลาแบบไหน ก็ศึกษาและขุดบ่อนั้น หาโอกาสให้ได้ หาวิธีขุดบ่อให้เจอปลาที่เราต้องการ
95. 5 Force แรงกดดัน 5 อย่างที่มักเข้ามากดดัน คือ อำนาจการต่อรองของลูกค้า, อุปสรรคหรือโอกาสจากผู้เล่นใหม่, การแข่งขันในตลาด, อำนาจต่อรองกับซัพพลายเออร์, ภัยจากสินค้าทดแทน
96. กำหนดคาแรกเตอร์ตัวเองก่อนที่จะส่งให้คนดูเห็น เราอยากให้คนมองเห็นเรายังไง และก็พยายามดูว่าเทรนด์ไหนที่ส่งเสริมกิจการได้
97. Believe + Focus = Bonus เชื่อ ชัด ศรัทธา และโชว์มันออกมา // สู้ให้สุด ทำให้สุด ลุยให้สุด ถ้าไม่สุด อย่าหยุดทำ
98. Mindset ที่ว่า เราจะทำยังไงให้ไปได้ไกลกว่าคนอื่น ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับคนที่ทำธุรกิจ การสร้างทีม หานักกีฬาที่เก่งได้ไหม รักษาไว้ได้นานแค่ไหน ฝันเราใหญ่เท่าไหร่ ทุกความฝันมีค่าใช้จ่ายหมด
99. เริ่มตั้งแต่ตอนที่มีโอกาส หรือจะเริ่มตอนไม่มีโอกาสเหลือแล้ว
100. แม้วันนี้จะเหนื่อยมาก ทำงานอาจจะไม่ได้มีความสุขมาก มันมีกฎข้อนึงที่เหมือนกันคือ “มันจะผ่านไปเสมอ” วันนี้เราอาจจะเจอข่าววิกฤตเยอะมากแค่ไหนก็ตาม แต่เราปฏิเสธไม่ได้ และต้องอยู่กับมันด้วยความหวัง
เรียบเรียง: ธัญวรัตน์ ปกรณ์รัศมี, กิตติภพ ปานล้ำเลิศ, ชญานิศ จำปีรัตน์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
