IDGs: เข็มทิศภายในเพื่อฝ่าวิกฤตองค์กรในโลกดิจิทัล
✍️ โดย ดร.ภิญโญ รัตนาพันธุ์
⸻
คำนำ
ทุกวิกฤตที่องค์กรเผชิญ ไม่ว่าจะเป็น Digital Disruption ที่ทำให้โมเดลธุรกิจเก่าล่มสลาย, ความขัดแย้งภายในทีมที่กัดกร่อนพลังงานร่วม, หรือความไม่แน่นอนจากเศรษฐกิจโลกที่พลิกเกมได้ทุกวินาที—ล้วนมีจุดร่วมที่น่าสนใจคือ:
วิกฤตไม่เคยเริ่มจากภายนอก แต่มักเริ่มจากภายใน
หลายองค์กรพยายามวิ่งหาวิธีแก้ด้วยการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ แต่สิ่งที่ถูกละเลยคือ “Inner Development Goals (IDGs)” หรือทักษะภายในที่มนุษย์ในองค์กรต้องพัฒนาเพื่อยืนหยัดท่ามกลางความผันผวน
บทความนี้ ผมอยากชวนผู้นำและที่ปรึกษาองค์กร มองวิกฤตไม่ใช่เพียงสิ่งที่ต้องดับไฟ แต่คือ “ห้องเรียนเร่งรัด” ที่จะปลุกให้ทั้งผู้นำและทีมงานก้าวข้ามขีดจำกัดตัวเอง และเปลี่ยนวิกฤตเป็นการ Transform ที่แท้จริง
⸻
ทำไม Crisis จึงเป็น Blind Spot ของผู้นำ
1. ติดกับดักเทคโนโลยี
หลายองค์กรเข้าใจผิด คิดว่า “ซื้อระบบใหม่ = แก้วิกฤตได้” แต่แท้จริงแล้ว หากคนในองค์กรยังขาดทักษะภายใน ระบบใหม่ก็กลายเป็นเพียง “ของเล่นราคาแพง”
2. วัฒนธรรมองค์กรเปราะบาง
ในยามปกติ วัฒนธรรมที่หลวม ๆ อาจดูไม่เป็นปัญหา แต่ในยามวิกฤต ความไม่ไว้ใจกัน ความกลัวความผิดพลาด และการโยนความรับผิดชอบ จะกลายเป็นไฟลามทุ่ง
3. ผู้นำขาดความสงบภายใน
วิกฤตไม่ใช่เวลาของ “ผู้นำที่เสียงดัง” แต่วิกฤตคือเวทีของ “ผู้นำที่สงบ” ผู้ซึ่งสามารถคิดชัดในหมอกควัน
Blind Spot เหล่านี้ คือเหตุผลว่าทำไม IDGs จึงสำคัญกว่าที่เคย
⸻
IDGs: เข็มทิศภายในสำหรับการจัดการวิกฤต
IDGs ไม่ใช่ทฤษฎี แต่คือ 5 มิติทักษะภายใน ที่องค์กรสามารถใช้เป็น Framework ในการฝ่าวิกฤตได้
1. Being – ความมั่นคงภายใน
วิกฤตคือคลื่น แต่ผู้นำและทีมต้องเป็น “หินผา”
การฝึกสติ สมาธิ การหายใจในยามตึงเครียด คือทักษะที่ทำให้ทีมยังคิดเป็นระบบแม้ไฟลุกท่วม
2. Thinking – การคิดเชิงระบบ
วิกฤตไม่เคยแก้ด้วยการโทษใคร แต่แก้ด้วยการเห็น “ภาพรวม” และ “เหตุปัจจัยที่ซ่อนอยู่”
หากขาดการคิดแบบนี้ ทีมจะหมุนวนอยู่กับการดับไฟซ้ำไปมา
3. Relating – ความสัมพันธ์และความไว้ใจ
ในยามวิกฤต ทีมที่ไม่ไว้ใจกันจะพังเร็วกว่าที่คิด
ผู้นำต้องสร้างพื้นที่ปลอดภัย (Psychological Safety) เพื่อให้ทุกคนกล้าเสนอวิธีแก้
4. Collaborating – การร่วมมืออย่างแท้จริง
วิกฤตดิจิทัลไม่สามารถแก้ได้ด้วย “Hero” คนเดียว แต่ต้องใช้พลังเครือข่าย การร่วมมือข้ามแผนก ข้ามองค์กร
5. Acting – การลงมือทำที่ยั่งยืน
หลังจากเข้าใจวิกฤตแล้ว สิ่งสำคัญคือการลงมือทำเล็ก ๆ อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่การออกนโยบายใหญ่ที่ทีมแบกไม่ไหว
⸻
Digital Consultant Framework: วิธีใช้ IDGs ในการแก้ Crisis
1. Crisis Mapping
ทำ “แผนที่วิกฤต” ด้วยการมองทั้งปัจจัยภายนอก (Digital Disruption, คู่แข่ง, เศรษฐกิจ) และปัจจัยภายใน (ความสัมพันธ์, ความเชื่อ, วัฒนธรรม)
2. IDGs Intervention
จัด Workshop ที่ไม่ใช่แค่สอน “Skill Digital” แต่คือ “Skill ภายใน” เช่น การฟังอย่างลึก, การคิดเชิงระบบ, การสร้างความไว้ใจ
3. Digital Strategy Alignment
หลังจากพัฒนา IDGs แล้ว จึงค่อยปรับกลยุทธ์ดิจิทัล เพราะกลยุทธ์ที่ไม่มีรากฐานจากมนุษย์ภายใน = แผนที่ที่เขียนบนทราย
4. Continuous Learning Culture
ทำให้การฝ่าวิกฤตกลายเป็น “วัฒนธรรมการเรียนรู้” ที่ทำต่อเนื่อง ไม่ใช่เพียงแค่การแก้ครั้งเดียว
⸻
บทสรุป: วิกฤตคือการเร่งรัดการเติบโต
สุดท้าย ผมอยากฝากว่า…
องค์กรที่รอดจากวิกฤต ไม่ใช่องค์กรที่ใหญ่ที่สุด แต่คือองค์กรที่ “เรียนรู้และเปลี่ยนแปลงได้เร็วที่สุด”
และการเรียนรู้ที่แท้จริง ไม่ได้เริ่มจากเครื่องมือดิจิทัลภายนอก แต่เริ่มจาก การพัฒนาภายใน (IDGs)
เมื่อผู้นำและทีมมีเข็มทิศภายใน วิกฤตจะไม่ใช่ศัตรู แต่จะกลายเป็น “ครูผู้เร่งรัด” ที่พาองค์กรก้าวสู่ระดับใหม่ของการเติบโต
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
