ธุรกิจ Outsource ❌🟰 Freelance Platform
.
ทำไม ? ผมถึงเชื่อว่า…
✅ธุรกิจ Outsource เติบโตได้ในระยะยาว
🔴แต่ธุรกิจ Freelance Platform ไม่
.
เมื่อวาน ระหว่างคุยหุ้นกับกลุ่มนักลงทุน มีคำถามนี้ขึ้นมา จริงๆ ผมตอบไปแล้ว แต่ผมคิดว่าเป็นคำถามที่ดีมาก เลยตัดสินใจ เอาเขียนแชร์เป็น Public ในรายละเอียดอีกรอบนึงครับ
.
1️⃣ ก่อนอื่นเลย ผมเชื่อว่า สองธุรกิจนี้ไม่เหมือนกัน ต่อให้ขายสินค้าคล้ายกัน (งานไม่ประจำ) แต่ Business Model ต่างกันโดยสิ้นเชิง Freelance Platform เน้นขายบริการคำเล็กให้รายย่อย ในขณะที่ Outsource เน้นขายบริการคำใหญ่ให้บริษัท
.
2️⃣ คำถามสำคัญก็คือ ใครมี Pain Point ที่แท้จริง ระหว่างรายย่อยกับบริษัท ? และ Outsource หรือ Freelance Platform แก้ Pain point นั้นได้หรือเปล่า ?
.
3️⃣ สำหรับรายย่อย… Pain Point ของเค้าไม่ใช่หาบริการไม่ได้นะครับ โดยเฉพาะในไทย ไปที่ไหนก็มีบริการทุกรูปแบบเสนอ แต่ Pain point ที่แท้จริงคือ “หาบริการที่คุณภาพถูกใจไม่ได้” ซึ่ง (สำหรับผม) Freelance Platform ยังตอบโจทย์นี้ไม่ได้ครับ
.
❌ การมีดาว วัดระดับการบริการ ไม่ได้ตอบโจทย์นี้ได้เท่ากับ “การใช้บริการกับคนเดิม ที่คุ้นเคย”… โดยเฉพาะคนเอเชีย เราถูกใจบริการของคนไหน มักจะกลับไปใช้บริการกับคนเดิม ซึ่งหลังจากครั้งแรก ส่วนใหญ่ เค้าก็ไปคุยกันเองนอก Platform ครับ… ทำไมเค้าต้องแบ่งเงินให้ Platform ในเมื่อรู้จักกันแล้ว ?
.
มันไม่เหมือนกับที่ Grab ขายอาหารนะครับ กรณีนั้นดาวมีประโยชน์ เพราะเราไม่คิดจะกินร้านเดิมทุกมื้อ และต่อให้อยากกินร้านเดิม เราก็ต้องการ Rider มาส่งให้เราอยู่ดี… คนผัดข้าว ไม่ได้มาผัดที่บ้านเรา ต่างจากงานบริการส่วนใหญ่ ที่ลูกค้ากับผู้ให้บริการต้องเจอหน้ากัน
.
❌ ในมุมของคนทำงาน… งาน Freelance ไม่ได้มี Long term commitment หรือ Company Culture เค้าแค่รับเป็นงานๆ ทำให้แรงจูงใจที่จะทำให้งานออกมาระดับสูง มีไม่เยอะ… แน่นอนว่า Freelance ดีๆ ก็มีครับ… แต่ในสิ่งแวดล้อมที่ไม่ได้จูงใจ คนที่ทำงานคุณภาพสูงจะเป็นแค่คนส่วนน้อย ซึ่งไม่ได้เยอะพอที่จะทำให้ Freelance platform เติบโตในระยะยาว
.
❌ Platform อาจจะเก็บเงินไว้ ไม่จ่ายจนกว่างานจะเสร็จ นั่นอาจจะช่วยได้ระดับนึง แต่ก็ยังไม่ใช่ครับ… ลองถามคนที่ตามงาน Freelance หลายอาทิตย์ ก่อนจะได้คำตอบเป็นการคืนเงินมาเฉยๆ ดูได้เลยครับ ว่าเค้ารู้สึกยังไง … Experience มันพังทลายไปแล้ว
.
4️⃣ สำหรับบริษัท… หลายคนอาจจะคิดว่า Pain point เค้าคือ Cost แต่จริงๆ ไม่ใช่ครับ ถ้าอยากได้ถูก เค้าจ้างเองทั้งทีม แล้วเทรนงานเอง ถูกกว่า… Pain point ที่แท้จริงคือความคล่องตัว Headcount-KPI และ ไม่อยากเสียเวลามานั่งจัดการงานบางอย่างเอง โดยเฉพาะงานที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก
.
ซึ่งแน่นอนว่า Freelance platform ตอบโจทย์อะไรพวกนี้ไม่ได้
ในขณะที่ธุรกิจ Outsource ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ Pain point ตรงนี้โดยเฉพาะ
.
5️⃣ จากที่เล่ามาทั้งหมด… คุณคงไม่แปลกใจแล้วใช่มั้ยแหละครับ ว่าทำไมเงินในตลาด Temporary worker ที่ว่าเยอะ “ส่วนใหญ่มันถึงมาจากบริษัท” ?
.
ใช่ครับ ! เงินในตลาดนี้มันไม่ได้อยู่ที่รายย่อย !!
รายย่อยเค้าจะเลือกใช้บริการคนที่เค้าคุ้นเคย หรือไม่ก็ให้ AI ทำแทนซะ
.
ในขณะที่ในมุมของบริษัท เค้ามีคนเก่งครับ แต่เค้าจะเอาคนเก่งเหล่านั้น ทำงานที่เป็น Core Business ในขณะที่งานที่เหลือ เค้าไม่อยากจะมาปวดหัวเลย เลยใช้ Outsource เพื่อทำให้ “ตัวเบา”
.
ลองจินตนาการภาพไปในอนาคต (ระยะยาว) นะครับ… คุณเห็นภาพอะไร ? ผมไม่เห็นภาพว่าทำไมรายย่อยถึงต้องรุมกันมาใช้ Platform ใด Platform หนึ่ง จนล้นหลาม อาจจะมีคนใช้บ้าง แต่ไม่ได้เติบโต ในขณะที่บริษัทน่าจะ (ค่อยๆ) หันมาใช้ Outsource กันมากขึ้น เรื่อยๆ
.
❗ข้อควรระวัง❗
.
🔴 ที่บอกว่าบริษัท Outsource จะเติบโต เนี่ย อาจจะไม่ใช่ทุกบริษัทนะครับ เพราะในวงการ Outsource เองก็มีแตกย่อยอีก เป็น 2 สาย
.
1) Traditional Outsource เอาคนมาให้ แล้วบริษัทบริหารงานเอง
.
2) Business Process Outsource (BPO) อันนี้คือ ยกมาทั้งกระบวนการเลย บริษัทที่เป็นลูกค้า ไม่ต้องมาจัดการอะไร รีวิวผลงานอย่างเดียว
.
ถ้าอ่านมาจนถึงตรงนี้ คุณน่าจะเห็นด้วยกับผมว่า BPO แก้ Pain-point ของบริษัทได้ดีกว่า ไม่แปลกเลยครับ ที่บริษัท Outsource ใน SET ส่วนใหญ่ กำลังพยายามพัฒนาตัวเองไปทางนั้น… แต่เรายังไม่รู้นะครับ ว่าบริษัทไหนจะเป็นผู้ชนะในที่สุด… ตลาดที่เติบโต ไม่ได้หมายความว่าทุกบริษัทจะเติบโต
.
🔴ข้อควรระวังอีกข้อคือ “Scale ในการเติบโตของธุรกิจ Outsource จะไม่เร็ว”
.
ลูกค้าบริษัทไม่มีคำว่าเร็วครับ เค้าจะค่อยๆ เปลี่ยน เพราะฉะนั้นการเติบโตที่เรากำลังพูดถึงกันอยู่เนี่ย อยู่ที่ระดับประมาณ 10% (ตลาดโต 5% ผู้ชนะจะโตประมาณ 8-10%) ไม่ใช่ 30-40% แบบ Tech Start-up เพราะฉะนั้น หุ้นกลุ่มนี้ ผมว่า PE 15-20 ก็น่าจะเต็มที่แล้ว… เมื่อไหร่ที่ตลาด Hype มาก จนพาหุ้นไป PE 40-50 เท่า แบบที่เคยเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Outsource หรือ Freelance Platform ผมว่าเราควรอยู่ให้ห่าง
.
.
.
แล้วคุณแหละครับ คิดยังไงกับเรื่องนี้ ?
คอมเม้นมาแลกเปลี่ยนความคิดกันหน่อยนะครับ ผมอยากเรียนรู้จากคุณครับ
.
.
.
#Salarymanติดปีก
#พนักงานประจำ
#ลงทุนในหุ้น
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
