5 วิธีก้าวข้ามความเห็นต่างอย่างสร้างสรรค์
ในชีวิตประจำวันของเราๆ ผมเชื่อว่าทุกคนน่าจะต้องมีความเกี่ยวข้องในการเจรจาหรือบทสนทนา ไม่ว่าจะเรื่องงาน เรื่องลูก หรือเรื่องการตัดสินใจทำอะไรบางอย่าง แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกครั้งที่เราและคู่สนทนาจะมีความเข้าใจตรงกันเสมอ
บทเรียนจากเวทีการเมือง
ภาพจินตนาการของความขัดแย้ง โต้ตอบด้วยอารมณ์ที่เราเห็นได้บ่อยๆ คงไม่พ้นการอภิปรายในสภาผู้แทนราษฎรของประเทศเรา แต่ผมว่าการแถลงนโยบายครั้งล่าสุด มีสิ่งแปลกตาไปจากที่เราคุ้นชินจากการเมืองแบบเดิมๆ โดยรัฐมนตรีที่โดดเด่นสามารถใช้การอธิบายความและโน้มน้าวให้เกิดความร่วมมืออย่างสร้างสรรค์ ที่ถูกพูดถึงมากหนีไม่พ้นท่านรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์อย่างคุณแต๋ม ศุภจี
คุณแต๋มสามารถทำให้การแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างกัน สามารถนำมาพูดคุยได้อย่างราบรื่น ซึ่งเป็นสิ่งที่เราสามารถฝึกฝนได้ เพื่อให้เราสามารถสร้างบทสนทนาบนความเห็นต่างได้อย่างปลอดภัย
วันนี้เลยขอนำบทความที่น่าสนใจเรื่อง "A Smart Way to Disagree" ซึ่งตีพิมพ์ใน Harvard Business Review ฉบับเดือนพฤศจิกายน-ธันวาคม 2025 มาแชร์ว่า ทำอย่างไรให้สามารถแสดงความเห็นต่างโดยไม่ทำลายบรรยากาศการสนทนา
5 วิธีก้าวข้ามความเห็นต่างอย่างสร้างสรรค์
1. แสดงออกว่าเราอยากเข้าใจเพิ่มเติม (Signal a Desire to Learn)
ความจริงอย่างหนึ่งคือ เวลาที่คู่สนทนาเห็นต่าง มักจะคิดว่าฝ่ายตรงข้ามไม่อยากที่จะเข้าใจมุมมองของเรา
เราจึงสามารถที่จะเห็นต่างอย่างราบรื่นได้ เพียงแค่แสดงออกถึงความใส่ใจที่อยากจะเข้าใจฝ่ายตรงข้ามให้มากขึ้น
ตัวอย่างประโยค:
"ผมทราบนะครับว่าเรามีความเห็นที่ต่างกันในประเด็นนี้ แต่คุณพอที่จะช่วยอธิบายเพิ่มเติมในมุมมองของคุณเกี่ยวกับประเด็น XYZ ได้ไหมครับ"
2. แสดงออกว่าเราเข้าใจมุมมองฝั่งตรงข้าม (Acknowledge the Other Side)
การแสดงความยอมรับเป็นของขวัญที่ง่ายที่สุดที่เรามอบให้คู่สนทนาได้ (แต่เรามักมองข้าม)
ความขัดแย้งส่วนมากเกิดจากผู้พูดกลัวว่าสิ่งที่พูดจะไม่ถูกยอมรับ การที่เราทวนความเข้าใจในสิ่งที่คู่สนทนาพูดเป็นจุดเริ่มต้นง่ายๆ ที่เราแสดงการยอมรับฝั่งตรงข้าม
ตัวอย่างประโยค:
"ถ้าผมเข้าใจถูกนะครับ คุณหมายความว่า... ใช่ไหมครับ"
3. แสวงหาสิ่งที่เห็นตรงกัน (Find Common Ground)
มันจะต้องมีเหตุผลบางอย่างที่ทำให้เราทำงาน สนทนากับฝ่ายตรงข้าม ถึงแม้เรื่องที่เราคุยอยู่จะมีความเห็นแตกต่างกันเท่าไร แต่ถ้าเราถอยออกมามองในมุมที่กว้างขึ้น อาจจะมีบางสิ่งบางอย่างเช่น ความเชื่อ คุณค่า หรือเป้าหมายที่ตรงกัน
ตัวอย่างประโยค:
"ฉันเห็นด้วยกับบางประเด็นที่คุณกล่าว"
"เราทั้งคู่ต่างต้องการที่จะ..."
4. เผื่อพื้นที่สำหรับความไม่แน่นอน (Hedge Your Claims)
เรามักจะมั่นใจในข้อมูลของเราเสมอ และส่วนมากข้อมูลของเราก็มีโอกาสที่จะคลาดเคลื่อน (โดยทั่วไปแล้วอาจจะพลาดถึง 50% อีกด้วย)
แทนที่เราจะต้องยึดมั่นว่าเราต้องถูก การใช้คำพูดที่เป็นการเพิ่มพื้นที่ให้เผื่อความผิดพลาดที่เกิดจากสิ่งที่เราไม่รู้ได้
ตัวอย่างประโยค:
"จากมุมมองของผม..."
"จากข้อมูลที่ผมมีตอนนี้..."
"ผมอาจจะเข้าใจผิด แต่..."
5. เปิดเผยมุมมองของเราให้ฝั่งตรงข้ามเห็นอย่างจริงใจ (Share Your Story)
การเปิดเผยให้ฝ่ายตรงข้ามเห็นสิ่งที่หล่อหลอมความคิด ความเชื่อของเรา สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างกัน และส่งผลให้เกิดความร่วมมือที่มากขึ้นอีกด้วย
ตัวอย่างประโยค:
"เหตุผลที่ผมคิดแบบนี้เพราะว่า..."
"จากประสบการณ์ของผม..."
สรุป
ถึงแม้ว่าความเห็นต่างเป็นสิ่งที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่เราสามารถทำให้ความเห็นต่างไม่กลายเป็นความขัดแย้ง
การที่เราฝึกใช้คำพูดที่เหมาะสม สามารถที่จะเปลี่ยนความขัดแย้งไปสู่จุดร่วมที่ทำให้เกิดความร่วมมือที่สร้างสรรค์ได้
แหล่งที่มา: "A Smart Way to Disagree" - Harvard Business Review (พฤศจิกายน-ธันวาคม 2025)
- 49
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
