เมื่อเราตอบคำถามไม่ได้ — เราควรเงียบ หรือควรอธิบายว่าทำไมเราตอบไม่ได้ แบบไหนดีกว่าครับ เราควรตอบอย่างไร จึงจะไม่กลายเป็นการทะเลาะ แต่ยังคงสื่อสารอย่างมีเหตุผลและมีคุณค่า ครับ ?