[ #สรุป ยุคนี้เล่น 'แอปหาคู่' อาจไม่ต้องปัดขวาให้เมื่อยนิ้ว เพราะตอนนี้มี AI ช่วยเลือกคนที่เหมาะกับเรา แถมนัดเจอให้เลย หมดปัญหาแมทแล้วไม่คุย ปัดเช็คเรตติ้ง เป็นฟังก์ชันใหม่ที่อาจเข้ามากู้วิกฤติ Dating App เจอปัญหาความพึงพอใจจากผู้ใช้งาน ยอดสมัครสมาชิกลดลง หุ้นร่วงกว่า 80% ]
🔵 โสด ? แมท Tinder แล้วไม่คุย ? ให้ AI ช่วยไหม
เป็นอีกครั้งที่ The New York Times รายงานเรื่องราวสุดแปลกแต่เกิดขึ้นจริงที่สหรัฐฯ เรื่องราวเริ่มต้นจากประสบการณ์การของคุณ ‘เอ็มมา อิงจ์’ หญิงสาววัย 25 ปีที่เล่น Dating App (Hinge, Tinder) มานานหลายปีแต่ก็ไม่สมหวังซักที จนมาวันหนึ่งเธอได้มีโอกาสไปเห็นโฆษณาของแอปฯ เดทเจ้าใหม่ชื่อ Known
Know เป็นบริษัทสตาร์ทอัปที่เป็น Matching Platform เหมือนเจ้าอื่น ๆ ในตลาด ทว่าบริษัทมีการนำเอา AI มาประยุกต์ใช้ในการแมทให้กับผู้ใช้งาน เอ็มมาเล่าว่าเมื่อเธอเข้าไปในแอปฯ เธอจะได้คุยกับ AI Chatbot ราว ๆ 20 นาทีถึงความคาดหวัง สเปคของเธอ และ Red Flag ที่เธอต้องการจะหลีกเลี่ยงจากคู่เดท
เรื่องราวหลังจากนั้นไม่อาจรู้ได้ว่าเอ็มมาสละโสดหรือยัง The New York Times ไม่ได้ส่งคนไปติดตามชีวิตเธอต่อ ทว่าเรื่องนี้กลับเป็นสัญญาณ8สำคัญถึงการมีบทบาทของ AI ที่จะเข้ามาทำให้ชีวิตของคนโสดไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป และเรื่องนี้ผู้เขียนไม่ได้คิดเองไปคนเดียว เพราะขนาดผู้บริหารรัดับสูงของ Tinder ‘เฮซาม ฮอสเซนี’ (Hesam Hosseini) ก็ตระหนักถึงเรื่องนี้
“AI มีบทบาทสำคัญในธุรกิจของเราอยู่แล้ว (ธุรกิจ Dating App) และผมคิดว่า AI จะมีศักยภาพมากพอที่จะเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทางเทคโนโลยีต่อ ๆ ไป”
และถ้ามองในภาพของธุรกิจ Dating App ต้องบอกว่า AI อาจสำคัญกับบริษัทเหล่านี้กว่าที่เราคิด เพราะตอนนี้สถานการณ์ของบรรดาธุรกิจ Dating App ไม่ค่อยสู้ดีนัก