ปลายปีนี้ โรงแรมคุณพร้อมหรือยัง ? — เช็กลิสต์เตรียมรับ High Season 2025
ทุกปลายปีคือฤดูทองของธุรกิจโรงแรม โดยเฉพาะช่วงพฤศจิกายน-มกราคม ที่นักท่องเที่ยวทั้งไทยและต่างชาติ แห่พากันจองห้องพักเต็มแทบทุกพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นเชียงใหม่ ภูเก็ต หัวหิน หรือพัทยา
แต่ความสำเร็จของฤดูกาลนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่แค่ “จำนวนแขกที่จอง” แต่อยู่ที่ว่า… โรงแรมของคุณเตรียมพร้อมแค่ไหนในการรับมือ หากพร้อมทั้งด้านห้องพัก ทีมงาน ระบบ และกลยุทธ์การตลาด จะไม่เพียง “ยอดจองห้องพักเต็ม” แต่ยังสามารถ “สร้างรายได้สูงสุด”
เช็กลิสต์สำคัญที่โรงแรมควรตรวจสอบ ก่อนเข้าสู่ High Season 2025 👇
✅ 1. ตรวจเช็ก “ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก” ให้พร้อม 100%
เริ่มจากพื้นฐานที่สุด แต่เป็นจุดที่สร้างความประทับใจแรกให้แขก
- ตรวจสภาพห้องพักทั้งหมด ทั้งระบบไฟ แอร์ น้ำ และสิ่งอำนวยความสะดวก
- อัปเกรดของใช้ในห้อง เช่น ผ้าเช็ดตัว หมอน เครื่องนอน ให้พร้อมใช้งาน
- จัดเตรียม Amenity Kit พิเศษช่วงเทศกาล (เช่น กลิ่นหอมพิเศษ / ของขวัญเล็ก ๆ สำหรับแขก)
💡 โรงแรมที่ดูแลรายละเอียดเล็กน้อยดี คือโรงแรมที่ได้รีวิว 5 ดาวบ่อยที่สุด
✅ 2. ระบบจอง (Booking System) ต้องพร้อม ไม่สะดุด
เมื่อเข้าสู่ High Season ยอดจองจะเพิ่มขึ้นรวดเร็ว หากระบบล่มหรือข้อมูลไม่อัปเดต อาจทำให้เกิด “Overbooking” ได้ทันที
- ตรวจสอบระบบ PMS, Channel Manager และ Booking Engine ให้ซิงค์กันทุกช่องทาง
- ตั้งค่าราคา (Rate Plan) และโปรโมชั่นล่วงหน้าอย่างน้อย 1–2 เดือน
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับ OTAs และระบบชำระเงินออนไลน์
💡 อย่าลืมทดสอบการจองผ่านมือถือ เพราะกว่า 60% ของแขกจะจองผ่านสมาร์ตโฟน
✅ 3. เตรียมทีมงานให้พร้อมก่อนความวุ่นวายเริ่มต้น
High Season คือช่วงที่ทีมงานต้องรับมือกับแขกจำนวนมาก การจัดตารางพนักงานที่ดีคือหัวใจของการให้บริการอย่างราบรื่น
- วางตารางกะล่วงหน้า และเสริมพนักงานชั่วคราวในตำแหน่งสำคัญ (Front / Housekeeping / Kitchen)
- จัดอบรม “Hospitality Refresh” สั้น ๆ เพื่อปรับทักษะและสร้างแรงบันดาลใจ
- สร้างระบบสื่อสารภายใน เช่น Line Group หรือ Dashboard เพื่อลดความผิดพลาดระหว่างทีม
💡 พนักงานที่มีพลังบวก คือแรงขับเคลื่อนให้แขกประทับใจและกลับมาพักซ้ำ
✅ 4. วางแผนกลยุทธ์การตลาด และทำโปรโมชั่นล่วงหน้า
- ทำ Early Bird Promotion สำหรับการจองล่วงหน้า
- สร้างแพ็กเกจพิเศษสำหรับครอบครัว คู่รัก หรือกลุ่มเพื่อน
- ใช้ระบบ Remarketing Ads เจาะกลุ่มคนที่เคยเข้าชมเว็บไซต์โรงแรม
💡 จองก่อน = รายได้เข้าก่อน = บริหารห้องพักได้แม่นกว่า
✅ 5. เตรียมการบริการลูกค้า (Guest Experience) ให้เหนือความคาดหวัง
ในช่วง High Season แขกมีตัวเลือกเยอะ แต่จะจดจำโรงแรมที่ “ดูแลใส่ใจ” ที่สุด
- ใช้ระบบ Pre-arrival Message ทักแขกล่วงหน้าก่อนเข้าพัก
- มีของต้อนรับเล็ก ๆ เช่น เครื่องดื่ม Welcome drink หรือการ์ดอวยพร
- ติดตามหลังการเช็กเอาต์ เพื่อเก็บรีวิวและความประทับใจ
💡 การสื่อสารเล็กน้อยแต่จริงใจ สร้างรีวิวดีและเพิ่มโอกาสกลับมาพักซ้ำ
✅ 6. วางแผนรายได้ (Revenue Plan) ให้พร้อมรับทุกโอกาส
High Season ไม่ได้มีแค่ห้องพัก — แต่ยังเป็นช่วงที่รายได้พุ่งสูงเช่นกัน
- ใช้กลยุทธ์ Dynamic Pricing เพื่อปรับราคาตามอุปสงค์
- เพิ่มรายได้จาก F&B, Spa หรือบริการเสริม เช่น รถรับส่ง
- ตรวจสอบ Margin ของแต่ละบริการ เพื่อวางแผนโปรโมชันได้แม่นยำ
💡 High Season ที่ดีไม่ใช่แค่ห้องเต็ม แต่ต้องมีกำไรเต็มด้วย
รู้จัก Hotelsup มากขึ้น : https://www.hotelsup.co/
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
