วัฒนธรรม แปลว่า วิถีหรือลักษณะที่แสดงออกที่ดีที่ถ่ายทอดสืบต่อกันมา เราจะพัฒนาสิ่งใดสิ่งหนึ่งให้มันกลายเป็นวัฒนธรรมได้ ก็ต้องเริ่มจากพฤติกรรมร่วมของทั้งหมู่คณะ (ฺBehaviors) ที่ทำกันอย่างต่อเนื่องไม่ขาดตอน จนกรทั่งมันกลายเป็นอุปนิสัยส่วนใหญ่ของหมู่คณะ (Habits) เราจึงจะเรียกว่าวัฒนธรรมได้เต็มปาก
ตัวอย่างวัฒนธรรมที่ง่ายและชัดเจนเป็นรูปธรรม อาทิสตรีอินเดีย ที่ไม่ว่ายากดีมีจน เขาจะสวมใส่ส่าหรี่เป็นประจำทุกวัน ในทุกงาน ทุกสถานที่ ส่งผลให้อุตสาหกรรมทอผ้าของเขาเติบโตเพราะมีฐานลูกค้า จนเกิดความชำนาญกลายเป็นฐานการผลิตให้กับแบรนด์หรูหราหมาเห่าทั่วโลก แต่คนไทยบ้านเรา สวมใส่ชุดไทยเฉพาะไปเที่ยววัดแล้วถ่ายเซลฟี่ลงโซเชี่ยล ภาครัฐเราก็พยายามให้ข้าราชการสวมชุดไทยทุกสัปดาห์ แต่ทั้งผลักทั้งดันอย่างไรก็ไม่ขึ้น
ทีนี้พอจับเอาคำว่าวัฒนธรรม มาใช้กับสิ่งจับต้องได้ยาก อย่างเรื่องของ "ความซื่อสัตย์สุจริต" จะยิ่งดูเหมือนลิงหลอกเจ้า เพราะผู้นำกลับไม่ได้บอกถึงกลยุทธ์ที่จะใช้ เพื่อจะพัฒนาให้มันกลายเป็นวัฒนธรรมขึ้นมาได้จริงๆจังๆ และที่สุดแล้ววิธีวัดก็วัดจาก "Perception" ของคนในหน่วยงาน หรือองค์กรที่ต้องประสานงานกับภาครัฐ
สิ่งสำคัญที่สุด มันอยู่ที่เรื่องของ Trust
ระหว่างกลุ่มคนเหล่านี้แหละค่ะ
ความไว้วางใจ ระหว่างคนทำงานในหน่วยงาน
และระหว่างหน่วยงานอื่น ที่ต้องรับบริการจากรัฐ
กฎระเบียบที่หยุมหยิม และปัญหาการสื่อสาร
เพื่อสร้างความเข้าใจในบริการของภาครัฐ
แค่เรื่องนี้ก็แสนยากเย็นแล้ว
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
