พูดเก่งไม่ได้แปลว่าสื่อสารได้ดี เข้าใจการสื่อสารที่ดีต้องมีอะไรบ้าง ในงาน SHIFUCON 2025
คนพูดเก่ง ไม่ได้หมายถึงคนที่สื่อสารได้ดี ดังนั้นการ Communication ที่ดี ต้องมีองค์ประกอบอะไรบ้าง ?
หนึ่งในหัวข้อ SuperPower: Communication โดย คุณเก่ง - สิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม CEO and Founder at RGB72 and CREATIVE TALK ในงาน SHIFUCON 2025: Christmas Hero — The SuperPower of Super Marketers ที่จะชวนเราทุกคนกลับมาทบทวนว่า… Communication ไม่ได้เกิดจาก ‘คำพูด’ เพียงอย่างเดียว
🎯 การพูดคือหนึ่งในเครื่องมือของการสื่อสาร ยกตัวอย่างเช่น คุณสรยุทธ นักข่าวที่หลายคนรู้จักกันดี ด้วยน้ำเสียง โทนเสียง มันทำให้เรารู้สึกมันส์ น่าฟัง หรืออีกกรณีคือ คุณแท๊ป รวิศ เป็นคนที่มีพลัง Active ในการฟัง มันมีความน่าสนใจ และเชื่อเขา อยากจะ productive ตลอดเวลา
🎯 ต้องสื่อสารด้วยภาษากาย อีกหนึ่งการ Communication ที่ใช้ผ่านท่าทางของเรา เช่น คนกอดอก มักจะเป็นคนที่ดูปิดกั้น ดูทางการจริงจัง หรือบางคนเดินไปเดินมาระหว่างการพูด มันทำให้รู้สึกดึงดูดความสนใจผ่านสายตาเรา หรือบางคนมีสไลด์ตอนพูด แล้วมันจะมีคลิปประกอบ ก็เป็นหนึ่งในภาษากาย ที่อยากให้คนติดตามสิ่งที่เรานำเสนอ
🎯 การสื่อสารบ่งบอกได้ถึงการแต่งตัว บางคนใช้การแต่งตัว ทำให้เกิดภาพจำ เกิดการเล่าเรื่องได้ เช่น คุณกตัญญู (Katanyu Tonight) ใส่สูทเวลาอยู่ในรายการ หรือบางคนไว้หนวด ใส่หมวก เพื่อให้เกิดภาพจำ ซึ่งการสื่อสารไม่ใช่สิ่งที่เกิดจากการพูดอย่างเดียว แต่การแต่งกาย ก็นับเป็นภาพจำ ที่ทำให้คนจดจำ และอยากพูดคุยกับเรา
🎯 การสื่อสารที่ดีต้องมีการเตรียมตัว หรือ Planning ที่ดี จะทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ อีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญมาก ๆ ในการ Communication หรือการสื่อสาร นั่นคือการเตรียมตัว เตรียมความพร้อม ด้วยการ planning ให้คิดภาพง่าย ๆ ว่า ถ้าเกิดเราจะเดินทาง เราก็ต้องแพลนการเดินทาง เพื่อไม่ให้หลงทาง
🎯 สิ่งสำคัญที่จะทำให้เกิดการ Communication ต้องทำให้อีกฝ่ายเกิดจินตนาการ ซึ่งก็เกิดจากการสร้าง Story ให้คนนึกตามเราให้ได้ นั่นคือการสื่อสารที่ดี
🎯 หนึ่งในการสื่อสารที่ดีที่สุด คือการใช้ศัพท์เด็กประถม อย่างคำว่า “Make America Great Again” ของ โดนัลด์ ทรัมป์ มันคือการสื่อสารที่ถูกคิดมาแล้ว และทุกกลุ่ม ทุกคนเข้าใจได้ ว่ามันคือ ทำให้ประเทศอเมริกายิ่งใหญ่ขึ้นอีกครั้ง ถือเป็นอีกหนึ่งเคสที่น่าสนใจ ที่ทำให้การสื่อสารเกิดการเข้าใจเหมือนกันทุกคน
🎯 การสื่อสารที่ดี ต้องมี 3 องค์ประกอบสำคัญ
🔹 1. ฟัง = ตั้งใจฟังจริง ๆ ไม่ใช่ฟังผ่าน ๆ
คนที่เป็นนักฟังที่เก่ง ต้องเป็นคนที่ถามเก่ง เพราะเขาตั้งใจฟัง แล้วไม่ขัดผู้พูด และยังสามารถกลั่นกรองออกมาเป็นคำถามที่ดีได้ ลองกลับมาถามตัวเองดูว่า ในวันนี้เราเป็นนักฟังที่ดีแล้วหรือยัง ?
🔹 2. เราฟังไปเพื่ออะไร ? = ต้องฟังแล้วอยากเข้าใจคนคนนั้น
คีย์หลักของการสื่อสาร คือการเข้าใจอีกฝ่าย เพราะเมื่อเราเข้าใจ เราจะสื่อสารได้ตรงใจมาก ๆ หนึ่งในเคสที่น่าสนใจคือ มีหนังอยู่เรื่องนึง สถานการณ์ตอนนั้นมีการ Layoff แล้วคุณเจ้านายกับเลขาในฉาก เกิดบทสนทนาของเลขาว่า ‘การเงินบริษัทเราปีนี้เป็นอย่างไรมาก’ ในส่วนของเจ้านายตอบว่า ‘คุณไม่ต้องกังวลหรอก คุณยังทำงานกับผมแน่นอน’
นี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่เป็นการสื่อสารที่เข้าใจถึงคำตอบ ว่าเขาคาดหวังอะไร อยากฟังอะไรจากคุณ ถ้าวันนึงคุณต้องพูดขึ้นมา อะไรที่เขาอยากได้ยิน สิ่งนี้สำคัญมากของการมี Communication ที่ดี
🔹 3. การสื่อสารที่ดี ต้องเล่าเรื่องให้เป็น
พยายามสื่อสารเพื่อให้เขาได้เดินทางร่วมไปกับคุณ เสมือนพาเขานั่งรถเบาะข้างไปด้วยกันกับเรา ด้วยการทำให้เขาอินไป Journey ที่เราอยากเชิญชวนไปด้วยกัน อย่าสื่อสารเพียงฝ่ายเดียว แต่จงสื่อสารสองทาง คือทั้งเราและเขา เพื่อเดินทางไปด้วยกัน
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
