จากคนไม่รู้จักโลจิสติกส์ สู่ CS ขาเข้าที่ต้องรับสายทุกวัน
เรียนจบภาษาอังกฤษธุรกิจ แต่ใช้ชีวิต 10 ปีในงานโลจิสติกส์
ตอนเรียนจบภาษาอังกฤษ
ฉันไม่เคยคิดเลยว่า ชีวิตการทำงานจะมาอยู่กับคำว่า
ใบขน ศุลกากร เที่ยวบิน และของติดด่าน
ในความคิดตอนนั้น
งานที่น่าจะได้ทำคือแปลภาษา ประสานงาน หรือออฟฟิศทั่วไป
ไม่ใช่งานที่ต้องคอยเช็กไฟลต์ รับสายลูกค้า
และลุ้นเอกสารทุกวัน
แต่สุดท้าย งานที่ได้
คือเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าขาเข้าทางอากาศ
งานโลจิสติกส์ที่ฉันแทบไม่รู้จักมาก่อนเลย
⸻
วันแรก ๆ กับงานที่ไม่คุ้นเคย
ช่วงแรกของการทำงาน เต็มไปด้วยคำศัพท์ที่ไม่เข้าใจ
MAWB, HAWB, ใบขน, เคลียร์ของ, OT, คลังสินค้า
ทุกอย่างดูเร่งด่วน และผิดพลาดไม่ได้
ในฐานะ CS
หน้าที่ไม่ใช่แค่รับเรื่องจากลูกค้า
แต่ต้องตามงาน ประสานหลายฝ่าย
และอธิบายสถานการณ์ให้ลูกค้าเข้าใจ
แม้ในวันที่เรายังไม่มั่นใจคำตอบร้อยเปอร์เซ็นต์
ความกดดันไม่ได้มาจากลูกค้าอย่างเดียว
แต่มาจากความกลัวว่า ถ้าเราพลาด
ของอาจติดด่าน
และผลกระทบจะไม่ใช่แค่กับเรา
แต่กับทั้งกระบวนการ
⸻
อยู่ได้เพราะ “ความอดทน”
ฉันไม่ได้อยู่ในงานนี้เพราะเก่งตั้งแต่แรก
แต่อยู่ได้เพราะความอดทน
อดทนกับวันที่ไม่เข้าใจงาน
อดทนกับคำตำหนิ
อดทนกับการต้องรับสายตลอดเวลา
และอดทนกับความรู้สึกว่า
งานนี้ไม่มีคำว่าเลิกคิดหลังเลิกงาน
ทุกวันคือการเรียนรู้จากเคสจริง
จากของที่ติด
จากเอกสารที่ผิด
จากไฟลต์ที่เลื่อน
จากคำว่า “ของด่วน”
ที่ไม่ได้ง่ายอย่างที่ใครคิด
#งานCS #ชีวิตการทำงาน #งานขาเข้าทางแอร์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
