IBE 7 Future SME Intelligence ผสาน AI และนวัตกรรมเพื่อพัฒนาธุรกิจสู่อนาคตที่ยั่งยืน
ในอดีต การใช้เทคโนโลยีเพื่อยกระดับองค์กร คือสนามแข่งที่ธุรกิจ SME แทบไม่มีโอกาสต่อกรกับบริษัทยักษ์ใหญ่ แต่ภาพจำเหล่านั้นกำลังจะเปลี่ยนไป เมื่อมีเทคโนโลยีอย่าง AI เข้ามาเขย่ากติกาเดิมของโลกธุรกิจนี้
🤖 นับตั้งแต่ที่โลกรู้จักกับ Generative AI ธุรกิจจำนวนมากเริ่มนำเทคโนโลยีนี้มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในแทบทุกมิติ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กที่มีอัตราการใช้งานเติบโตแบบก้าวกระโดด จะเห็นได้จากรายงานของ SBA Office of Advocacy พบว่า ในปี 2024 อัตราการใช้ AI ของธุรกิจใหญ่ 11.1% เทียบกับธุรกิจเล็ก 6.3% และในปี 2025 ตัวเลขธุรกิจเล็กขึ้นไป 8.8% ขณะที่ธุรกิจใหญ่ลงเล็กน้อยเป็น 10.5%
หนึ่งในพัฒนาการที่น่าจับตา คือ Agentic AI หรือ AI ขั้นสูงที่สามารถคิด วิเคราะห์ ตัดสินใจ และลงมือทำได้เอง ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดภาระงานซ้ำซ้อน และเปิดโอกาสให้มนุษย์ได้โฟกัสงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น
ปัจจุบัน AI จึงไม่ใช่แค่เครื่องมือเสริม แต่กลายเป็นเพื่อนคู่คิดทางธุรกิจที่สำคัญ ซึ่งสามารถช่วยยกระดับการทำงานธุรกิจของ SME ได้หลายแนวทาง
✍️ 1. ปรับเกมการสื่อสาร Content ยังเป็น King แต่ต้องเร็วและแม่นกว่าเดิม
ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนเป็นแค่ไหน หลักการ Content is King ยังใช้ได้เสมอ เพียงแต่ AI จะเข้ามายกระดับการสร้างคอนเทนต์ให้รวดเร็ว แม่นยำ และมีคุณภาพมากขึ้น โดยการวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภค กำหนดกลุ่มเป้าหมาย ตลอดจนวางกลยุทธ์การสื่อสาร และช่วยให้การตัดสินใจอิงจากข้อมูลมากกว่าสัญชาตญาณของมนุษย์
💬 2. เพิ่มคุณภาพการบริการลูกค้า ปิดการขายได้ตลอดเวลา ไม่มีวันหยุด
ในยุคที่กว่า 60-70% ของยอดขาย เกิดขึ้นผ่านโทรศัพท์และช่องแชตเป็นหลัก AI จะช่วยบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งลดภาระพนักงาน เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ และยังต่อยอดสู่การสร้างระบบ CRM เพื่อเพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำ และสร้างรายได้ในระยะยาว
📑 3. จัดการบัญชีอย่างมีระบบ วางแผนอนาคตที่คาดการณ์ได้
งานบัญชีถูกยกระดับจากงานหลังบ้านสู่เครื่องมือเชิงกลยุทธ์ด้วย AI ที่ดูแลการเงินครบวงจร ตรวจจับความเสี่ยงล่วงหน้า และช่วยให้ผู้ประกอบการตัดสินใจได้ทันก่อนปัญหาจะเกิด
📦 4. บริหารคนแบบมีกลยุทธ์ ตั้งแต่คัดเลือกจนเติบโตคู่ไปกับบริษัท
AI จะยกระดับงาน HR ตั้งแต่การสรรหาไปจนถึงการพัฒนาศักยภาพพนักงาน ช่วยวางแผนกำลังคนให้สอดคล้องกับทิศทางองค์กร ควบคู่กับการดูแลคุณภาพชีวิตในการทำงาน
5. สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วยหลักการ ESG
เมื่อความยั่งยืนกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อความเชื่อมั่นของลูกค้า ธุรกิจจึงต้องขับเคลื่อนตามหลัก ESG อย่างเป็นรูปธรรม AI และ Vibe Coding จะช่วยพัฒนาแอปพลิเคชันและ Prototype ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมเสริมศักยภาพด้านการจัดการทรัพยากรและมีเครื่องมือรองรับแผนความยั่งยืนอย่างเป็นระบบ
ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นว่า แม้ SME จะเข้าถึง AI ได้ไม่ต่างจากธุรกิจรายใหญ่ แต่ความท้าทายสำคัญคือการใช้งานให้ถูกทางและมีกลยุทธ์ NIA จึงร่วมมือกับ SCB เปิดโครงการ IBE 7: Future SME Intelligence เพื่อเสริมทักษะด้าน AI, Innovation Management และ ESG
ซึ่งผู้ประกอบการจะได้เต็มอิ่มกับเนื้อหาเจาะลึกที่ช่วยพัฒนา “วิธีคิดเชิงกลยุทธ์” ในการนำ AI ไปใช้จริง ไม่ใช่แค่ในมิติของการสร้างการเติบโต แต่ยังวางรากฐานธุรกิจในมุมของการมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการอยู่รอด และเติบโตในระยะยาวที่ผู้ประกอบการทุกคนไม่ควรพลาด
🗓️ เปิดรับสมัครตั้งแต่วันนี้ - 31 มีนาคม 2569
🔗 ดูข้อมูลหลักสูตรเพิ่มเติมได้ที่: https://www.scb.co.th/th/sme-banking/sme-academy/ibe
อ้างอิงข้อมูลจาก :
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
