สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำงาน คือความรู้และประสบการณ์ของงานที่ทำ โลกเปลี่ยนแปลงและพัฒนาทุกๆวัน ทุกธุรกิจก็ต้องมีกระบวนการทำงานที่สอดคล้องกับสถานการณ์นั้น ความรู้ที่สำคัญคือความรู้ในงานที่ทำในทุกๆวัน จากตัวแปรที่เกิดขึ้นกับแต่ละธุรกิจ ความรู้ที่ได้จากใบปริญญา ผู้ที่ได้เรียนมาจะทราบคำตอบนี้ดี เพราะฉันการกำหนดมาตรฐานทุกด้านของคนทำงานจากใบปริญญา อาจดูไม่สอดคล้องกับความสามารถที่แทัจริงในบางองค์กรหรือไม่