แต่ถ้า ”ความผิดพลาด” นั้นไม่มีใครเป็นเจ้าของ นั่นคือหายนะที่บั่นทอนกำไรระยะยาว วินัยที่ดีที่สุด... คือ ”ชื่อ” ของเราบนผลลัพธ์นั่นเอง ผมไม่ได้ต้องการหาคนผิดมาลงโทษ แต่ผมต้องการหา ‘ระบบ’ ที่จะป้องกันไม่ให้ความตั้งใจของคนทำงานถูกทิ้งลงถังขยะไปพร้อมกับแป้งก้อนนั้น…