1. ปรับความเข้าใจบทบาทของ AI ใหม่ ให้สร้างได้ทั้งผลกำไร และประสิทธิภาพ
ในวันนี้ AI เข้ามามีส่วนในการทำงานจริงของทุกธุรกิจแล้ว และหากใช้ได้อย่างถูกวิธี AI จะเป็นเครื่องมือที่เข้ามาช่วยสร้าง Productivity และขยายขีดจำกัดให้มากขึ้นอีก แต่ในทางกลับกันหลาย ๆ ธุรกิจยังคงใช้ AI ไม่ถูกวิธี เลยทำให้ไม่สามารถสร้างผลผลิต หรือการได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างเต็มที่
เพราะฉะนั้นหากธุรกิจต้องการใช้ AI เพื่อสร้างความได้เปรียบ สิ่งสำคัญคือต้องสำรวจ และจัดลำดับความสำคัญให้ดี ในประเด็นหลัก ๆ ดังนี้
- ไม่ให้ AI เป็นแค่ระบบอัตโนมัติที่ทำแต่งานเดิม ๆ อย่างเดียว แต่ต้องเพิ่มความสามารถ เพื่อให้สร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้จริง
เช่น นอกจากใช้ AI เพื่อสรุปข้อมูลหรือร่างอีเมล ลองให้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า หรือเทรนด์ของตลาด เพื่อให้สามารถออกแบบสินค้าให้ได้เปรียบในการแข่งขันมากยิ่งขึ้น