[มุมนิยายธุรกิจ] [เบื้องหลังงานเขียน — บทที่ 54: เดิมพันด้วยศักดิ์ศรี] ”การรับประกันไม่ใช่การแจกเงินฟรี แต่มันคือการโอนย้ายความเสี่ยง (Risk Transfer) จากลูกค้ามาไว้ที่ร้าน เพื่อแลกกับทางสะดวกในการตัดสินใจซื้อ”