Trong quá trình chuyển đổi công nghệ, yếu tố con người luôn giữ vai trò cốt lõi. Dù máy móc và trí tuệ nhân tạo (AI) có thông minh đến đâu, vẫn tồn tại những khả năng độc đáo mà chỉ con người mới có thể thực hiện. Máy móc không thể mơ ước, đặt mục tiêu hay lập kế hoạch dài hạn. Những phẩm chất như sáng tạo, tò mò, và trí tuệ cảm xúc là thế mạnh đặc trưng của con người.