เข้าใจลูกค้าให้ลึกกว่าแค่สถิติ
.
👉Fact คือข้อมูลที่ทุกคนรู้…
แต่ Insight คือสิ่งที่ลูกค้า ไม่พูดออกมา
Fact: ลูกค้าอายุ 25 – 35 เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ
Insight: เขารู้สึกกดดันเรื่องความสำเร็จ
เพราะเห็นเพื่อนรอบตัวไปไกลกว่าตัวเอง
Fact บอกคุณว่า “ใคร” แต่ Insight
บอกคุณว่า “ทำไมเขาถึงจะซื้อ”
.
อีกตัวอย่าง👇
Fact: ลูกค้าหญิงส่วนใหญ่ซื้อครีมกันแดด SPF50
Insight เพราะกลัวหน้าหมองตอนถ่ายรูป
กับเพื่อน ไม่ใช่กลัวแดด
.
👉ถ้าคุณขายด้วย Fact จะได้แค่ลูกค้าเฉย ๆ
แต่ถ้าขายด้วย Insight คุณจะได้ใจเขา