เครื่องถ่ายเอกสารเป็นอุปกรณ์ที่มีกลไกซับซ้อน ต่อให้ดูแลรักษาดีแค่ไหน เมื่อใช้งานไปถึงจุดหนึ่งก็ต้องมีการสึกหรอตามธรรมชาติ สิ่งสำคัญที่สุดจึงไม่ใช่การลุ้นไม่ให้เครื่องเสีย แต่คือ เมื่อเครื่องมีปัญหา ช่างจะมาดูแลเราได้เร็วแค่ไหนต่างหาก
ฝ่ายจัดซื้อยุคใหม่จึงจำเป็นต้องเลือกคู่ค้าที่มีศูนย์บริการชัดเจน มีทีมช่างที่มีความชำนาญเฉพาะทางสูง และมีประวัติการดูแลลูกค้าที่ดี เพื่อให้มั่นใจได้ว่าเมื่อไหร่ที่หน้าจอขึ้น Error Code หรือเครื่องงอแง จะมีมืออาชีพเข้ามาเคลียร์ปัญหาให้เสร็จสรรพภายในเวลาอันรวดเร็ว