Microsoft Word เป็นโปรแกรมที่หลายคนคุ้นเคยและใช้สำหรับสร้างเอกสาร แต่ความสามารถของ Word มีมากกว่าการพิมพ์ข้อความ ไม่ว่าจะเป็นการจัดหน้ากระดาษ แทรกรูปภาพและตาราง สร้างสารบัญอัตโนมัติ ใส่เลขหน้า ค้นหาและแทนที่ข้อความ รวมถึงการสร้างจดหมายเวียนด้วย Mail Merge