21 ก.ย. เวลา 00:00 • ธุรกิจ

บทที่ 194 : ภาษาของขนมปัง — 100 สูตร ถูกทดสอบทั้งหมดภายในเวลาไม่กี่วัน Fuji กดมือลงบนโดว์แต่ละก้อน เขาจับเวลาหมัก วัดแรงต้านซ้ำ...

จนสามารถสรุปได้ว่ากระดูกสันหลังของขนมปังทุกชนิดถูกจัดกลุ่มได้สามกลุ่ม Yara ได้แต่มองหยาดเหงื่อที่ผ่านมาหลายเดือนของตัวเอง ที่แท้จริงแล้วมีเพียง 3 วงกลมบนกระดานดำ
กลิ่นยีสต์ยังคงอบอวลอยู่ภายในห้อง ปากกาของเธอยังจดบันทึกไม่ทันสิ้นประโยคนั้น...
เสียงฝีเท้าเดินตามกันมาบนทางเดิน ประตูห้องวิจัยถูกผลักเปิดออก ไอเย็นด้านในแผ่ออกมา พร้อมกลิ่นยีสต์และกลิ่นแป้งดิบอบอวล
Yara ชะงักปากกาที่กำลังจดบันทึกบนโต๊ะ แปลกใจที่เห็น Ethan กับ Robert พาผู้หญิงอีกคนเข้ามาโดยไม่ได้บอกล่วงหน้า ยังไม่ทันที่เธอจะทักทาย หญิงสาวคนนั้นก็เดินตรงไปที่ชั้นเก็บเอกสารมุมห้องทันที
Elsa ไล่สายตามองตามสันสมุดบันทึกสูตรเล่มหนา เธอดึงสมุดของ Baguette, Milk Bread, Sandwich Bread, Hot Dog Bun, Danish, Pizza Dough และ Croissant ออกมาวางเรียงบนโต๊ะสแตนเลส แล้วนั่งลงเปิดดูทีละหน้าอย่างรวดเร็ว
สำหรับ Yara สมุดพวกนี้คือหยาดเหงื่อจากการลองผิดลองถูกหน้าเตาอบมาหลายปี แต่สำหรับ Elsa มันคือข้อมูลดิบกองโตที่ยังไม่จัดระเบียบ เธอเปิดข้ามเรื่องหน้าตาหรือราคาขาย แต่เจาะลึกไปที่สัดส่วนวัตถุดิบ ปริมาณน้ำ เวลาที่ใช้หมัก และพฤติกรรมของแป้งในแต่ละสภาพอากาศ เพื่อหาจุดร่วมที่ซ่อนอยู่
ห้องทั้งห้องเงียบสนิทอยู่นานร่วมชั่วโมง มีเพียงเสียงพลิกกระดาษ จนกระทั่ง Elsa ปิดสมุดเล่มสุดท้ายลงเบา ๆ
เธอมองหน้า Yara แล้วถามเรียบ ๆ "คุณคิดว่าขนมปังทั้งหมดนี้ แยกได้เป็นกี่ประเภทคะ"
Yara ขมวดคิ้ว "ก็... แยกตามชนิดสินค้าค่ะ"
Elsa ยิ้มเล็กน้อยบอกว่านั่นคือวิธีคิดที่ติดอยู่กับตัวสินค้า เธอหยิบชอล์กเดินไปที่กระดานดำ เปรียบเทียบว่านักชีววิทยาไม่ได้เริ่มจากการจำสัตว์ทุกชนิดบนโลก แต่เริ่มจากการหาโครงสร้างร่วม ปลายชอล์กเริ่มวาดวงกลม 3 วงลงบนกระดาน วงแรกคือ Hard Core วงที่สองคือ Soft Core และวงสุดท้ายคือ Sweet Core
Yara มองวงกลมสลับกับกองสูตรบนโต๊ะแล้วถามว่ามีแค่ 3 กลุ่มนี้เองหรือ Elsa วางชอล์กลงในร่องกระดาน แป้งฝุ่นสีขาวติดมือเธอขึ้นมาเล็กน้อย ก่อนอธิบายว่าตอนนี้ยังเป็นเพียงสมมติฐานที่ต้องพิสูจน์
วงแรก Hard Core คือกลุ่มที่โครงสร้างกลูเตน (Gluten) ต้องแข็งแรงเป็นพิเศษเพื่อรับแรงดันก๊าซ
วงที่สอง Soft Core เน้นความชุ่มชื้นและเนื้อสัมผัส
ส่วนวงสุดท้าย Sweet Core ต้องจัดการกับผลกระทบของน้ำตาลต่อการหมัก
ความเงียบปกคลุมโต๊ะสแตนเลสตัวยาว หากสิ่งที่ Elsa คิดถูกต้อง สูตรขนมปังกว่า 100 รายการที่ทุกคนเคยมองว่าต่างกันโดยสิ้นเชิง อาจมีแกนกลางร่วมกันเพียงไม่กี่รูปแบบเท่านั้น
บ่ายวันเดียวกัน Ethan ต่อสายหา Gabrial เพื่อแจ้งแนวคิดทั้งหมดให้รับรู้ ปลายสายตอบกลับมาสั้น ๆ ด้วยน้ำเสียงเรียบเฉียบตามสไตล์ "ต้องให้คนหน้างานพิสูจน์" ครับ
2 วันต่อมา ชายร่างผอมในชุดเชฟสีขาวก้าวเข้ามาในห้องวิจัย
Fuji Sayama ช่างทำขนมปังชาวญี่ปุ่นผู้ผ่านการทำขนมปังด้วยมือมากว่า 10 ปี ยืนกอดอกฟังคำอธิบายของ Elsa โดยไม่พูดแทรก เมื่อฟังจบเขาส่ายหน้าเบาๆ แล้วบอกว่ายังไม่แน่ใจ
Fuji เดินไปที่กระดาน ชี้ไปที่รายชื่อสินค้าอย่าง Croissant, Sandwich Bread และ Baguette เขาบอกว่าตอนทำงานจริง แป้งพวกนี้มีพฤติกรรมต่างกันมาก Elsa พยักหน้ารับคำทักท้วงนั้น Fuji จึงถามต่อว่าแล้วพวกมันจะมาอยู่กลุ่มเดียวกันได้อย่างไร
Elsa หยิบเอกสารสูตรของ Baguette และ Sandwich Bread มาวางกางคู่กันบนโต๊ะ เธอใช้นิ้วเคาะลงบนตัวเลขในกระดาษ บอกให้เขามองหน้าที่ของโครงสร้างแทนที่จะมองรูปร่างปลายทาง Fuji ก้มลงอ่านสัดส่วนโปรตีน ระดับการพัฒนากลูเตน แรงตึงผิวแป้ง และการกักเก็บก๊าซ
ข้อมูลที่ Fuji ไม่เคยมองเชื่อมโยงกัน เริ่มร้อยเรียงเป็นภาพเดียว คิ้วที่ขมวดค่อยๆ คลายออก เขาพึมพำว่าเข้าใจแล้ว Elsa ไม่ได้จัดกลุ่มตามสินค้าที่ขาย แต่จัดตามพฤติกรรมของโดว์ (Dough) Elsa ยิ้มรับเมื่อช่างทำขนมปังระดับหัวกะทิเริ่มมองเห็นตรรกะเดียวกัน
ตลอดทั้งสัปดาห์ ห้องวิจัยแปรสภาพเป็นสนามทดลองอย่างจริงจัง Fuji ทดสอบสูตรทีละชุดโดยไม่สนใจชื่อสินค้า มือของเขากดลงบนเนื้อแป้งเพื่อวัดแรงต้าน ดึงโดว์ออกเพื่อตรวจความยืดหยุ่น จับเวลาการหมัก เปรียบเทียบการกักเก็บก๊าซ ความชื้น และวิเคราะห์โครงสร้างภายใน
จาก 10 สูตร ขยับเป็น 20 และเพิ่มขึ้นเป็น 50 สูตร จนในที่สุดขนมปังกว่า 100 รายการถูกนำมาจัดหมวดหมู่ใหม่ ยิ่งทดสอบ ผลลัพธ์ยิ่งชัดเจนว่าความแตกต่างที่ช่างทำขนมปัง เห็นในชีวิตประจำวันเป็นเพียงลักษณะที่ปรากฎภายนอก ลึกลงไปข้างใต้ โครงสร้างหลักวนเวียนอยู่เพียงรูปแบบเดิมซ้ำๆ ไม่กี่รูปแบบ
Yara เฝ้ามองกระบวนการทั้งหมดด้วยความรู้สึกซับซ้อน หลายเดือนที่ผ่านมาเธอทุ่มเทเวลาให้กับการพัฒนาสูตรทีละตัว ปรับสัดส่วนน้ำทีละกรัม แก้ปัญหาหน้าเตาอบทีละสูตร แต่ตอนนี้สิ่งเหล่านั้นกำลังถูกย่อส่วนเหลือเพียง 3 กลุ่มหลัก
ค่ำวันหนึ่งหลังเก็บอุปกรณ์เสร็จ Yara มองกองสมุดสูตรบนโต๊ะ เธอถาม Elsa เสียงเบาว่าถ้าสิ่งที่พูดเป็นจริง สูตรทั้งหมดที่เธอทุ่มเทมาหลายเดือนจะกลายเป็นอย่างไร ห้องทั้งห้องตกอยู่ในความเงียบ Elsa เดินเข้ามาหยิบสมุดสูตรเล่มหนึ่งขึ้นมาถือไว้
Elsa ใช้นิ้วลูบสันสมุดเบาๆ ก่อนจะบอกว่ามันไม่ได้ถูกลดคุณค่าเลยแม้แต่น้อย ตรงกันข้าม สิ่งที่ Yara ทำมาตลอดคือเหตุผลที่ทำให้พวกเธอมองเห็นรูปแบบเหล่านี้ ก่อนหน้านี้ทุกคนรู้แค่ว่าสูตรนี้ใช้ได้ผล แต่ตอนนี้กำลังจะเข้าใจว่ามันใช้ได้ผลเพราะอะไร คำตอบนั้นทำให้แววตากังวลของ Yara ผ่อนคลายลง...
การทดสอบดำเนินต่อเนื่องจนถึงคืนถัดมา Fuji วางดินสอลงบนโต๊ะสแตนเลส เดินไปยืนนิ่งอยู่หน้ากระดานดำ สายตามองสลับระหว่างข้อมูลมหาศาลกับวงกลมทั้ง 3 วงที่ Elsa วาดทิ้งไว้ ทุกคนในห้องวิจัยหยุดมือเพื่อรอฟังคำตอบจากปากช่างทำขนมปังผู้เชี่ยวชาญ
Fuji สูดลมหายใจลึกก่อนจะพยักหน้าช้าๆ เขาบอกว่าในการทำขนมปังด้วยมือ ช่างทำขนมปังจะรู้สึกถึงความแตกต่างนับ 100 รูปแบบ แต่ถ้ามองที่กระดูกสันหลังของโครงสร้างแป้งจริงๆ มันมีเพียง 3 ทางแยกนี้เท่านั้น
Fuji หันกลับมาสบตากับ Elsa แล้วปิดสมุดบันทึกผลการทดลองตรงหน้าลงเสียงดังแน่น
📖 [เบื้องหลังงานเขียน —บทที่ 194 : ภาษาของขนมปัง]
#เกียรติธร วีรอัศวปรีชา
#ธุรกิจ
#พัฒนาตัวเอง
#นิยายธุรกิจ
#การบริหารจัดการ
#วิจัยและพัฒนา
โฆษณา