จองตั๋วกับสายการบิน แล้วข้อมูลเดินทางของคุณถูกเก็บไว้ที่ไหน?
หลายคนคิดว่าข้อมูลจองตั๋วถูกเก็บในระบบของสายการบินโดยตรง แต่จริงๆ แล้วเบื้องหลังมีระบบเทคโนโลยีสำคัญที่เรียกว่า Passenger Service System (PSS) ซึ่งมักดำเนินงานโดยบริษัทภายนอก
PSS คืออะไร?
ระบบหลักที่สายการบินใช้จัดการผู้โดยสาร ครอบคลุม 3 ส่วนหลัก:
- Reservation → สำรองที่นั่ง + เก็บข้อมูลจอง
- Inventory → บริหารจำนวนที่นั่งว่าง
- DCS → เช็กอิน + ออกบัตรขึ้นเครื่อง
เมื่อจองตั๋ว ระบบจะสร้าง PNR (Passenger Name Record) ซึ่งรวบรวมชื่อ เที่ยวบิน เส้นทาง วันเดินทาง และข้อมูลติดต่อ
ใครเป็นผู้ให้บริการ?
สายการบินหลายแห่งใช้ระบบจากบริษัทเทคโนโลยี เช่น
- Amadeus (Altéa / New Skies)
- Sabre
- Navitaire
ตัวอย่างเช่น Bangkok Airways ใช้ระบบ Amadeus Altéa
PSS ต่างจาก GDS อย่างไร?
- PSS = ระบบที่สายการบินใช้บริหารจองและบริการผู้โดยสาร
- GDS = ระบบกระจายข้อมูลเที่ยวบินและราคาไปยังเอเจนซีและ OTA
ทำไมถึงเกี่ยวกับความปลอดภัยข้อมูล?
เพราะข้อมูลไม่ได้ถูกเก็บไว้เฉพาะในระบบของสายการบิน การใช้ผู้ให้บริการภายนอกจึงเพิ่มชั้นความเสี่ยง
กรณีล่าสุดของการบินไทย (พ.ย. 2026) แสดงให้เห็นชัดเจน ข้อมูลผู้โดยสารประมาณ 60,529 รายการถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านระบบของ Amadeus (ช่วง ส.ค. 2023 – ก.ย. 2026) โดยข้อมูลบัตรเครดิตไม่ได้รับผลกระทบ และระบบของการบินไทยเองไม่ถูกเจาะ
สิ่งที่ผู้โดยสารควรรู้
เมื่อจองตั๋ว เราไม่ได้ติดต่อกับระบบของสายการบินเพียงอย่างเดียว แต่กำลังใช้บริการที่มีหลายระบบทำงานร่วมกัน ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลจึงเกี่ยวข้องทั้งสายการบินและผู้ให้บริการเทคโนโลยีเบื้องหลัง
#PSS #สายการบิน #ข้อมูลผู้โดยสาร #Amadeus #การบินไทย
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
