Customer Journey สิ่งสำคัญที่นักการตลาดควรรู้ ครั้งที่แล้วผมได้พูดถึง Cx หรือ Customer experience กันไปเเล้ว วันนี้ผมจะมาอธิบายถึง Customer Journey ให้ฟังกันครับ