ธุรกิจใช้แค่ช่องทางออนไลน์อย่างเดียว อาจไปไม่รอด? สิ่งที่ธุรกิจต้องพิจารณาคือ จะเชื่อมโยงทุกช่องทางการตลาดได้อย่างไร เพื่อให้เกิดประสบการณ์สูงสุดกับลูกค้า เรียนรู้ได้จากคลิปความรู้ซีรีส์นี้

5 เรื่องสำคัญที่ธุรกิจต้องทำ เพื่อให้ Omni channel เกิดประสิทธิภาพสูงสุด จะมีอะไรบ้าง หาคำตอบได้ในคลิปนี้

บางครั้งลูกค้าเองก็อาจจะไม่รู้ความต้องการของตนเองจริงๆ ว่าต้องการอะไรกันแน่ นี่คือโจทย์ที่ยากและมีความสำคัญอย่างมากต่อธุรกิจ ว่าจะหา Insight ของลูกค้าอย่างไร เรียนรู้ได้จากคลิปนี้