จาก “ความสัมพันธ์” สู่ “ความผูกพัน” (CRM, CEM & CE) | Sundae Talk Ep. 1 กลยุทธ์ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าจะต้องคำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้า จนความไว้วางใจ ไปถึงความผูกพัน วิดีโอนี้จะอธิบายถึงความ

บทบาทของลูกค้าในยุค Customer Engagement | Sundae Talk ep. 2 แบรนด์จะประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การสร้างความผูกพันกับลูกค้าอย่างไรที่จะได้ลูกค้าในแบบที่เราต้องการ กับบทบาทของลูกค้าในยุคการสร้างความผูกพัน