1. Plan เป็นขั้นตอนการนิยามปัญหาและระบุความต้องการให้ชัดเจน ในกรณีที่ปัญหามีความซับซ้อนหรือยาก ให้พยายามแตกปัญหาก้อนใหญ่ให้เล็กลงก่อน จากนั้นจึงใช้กระบวนการนี้ในการ เริ่มต้นแก้ไขปัญหาแต่ละข้อ
2. Do เป็นขั้นตอนในการ วิเคราะห์ปัญหา หาและเลือกแนวทางในการแก้ปัญหา จากนั้นทำการทดสอบผล
3. Check เป็นการประเมินผลที่ได้รับจากการทดสอบว่าเป็นไปตามที่ต้องการหรือไม่ หากไม่ได้ผลที่ต้องการก็กลับไปเริ่มที่ขั้นตอนที่ 2 ใหม่ แต่หากเป็นไปตามที่ต้องการจะทำการทำแผนงานในการนำแนวทางดังกล่าวไปใช้งานจริงในภาคปฏิบัติ
4. Act เป็นการลงมือปฏิบัติงานจริงจากนั้นประเมินปัญหา อุปสรรค ที่มีโอกาสในการแก้ไขและปรับปรุงต่อไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น (นำกลับไปสู่ขั้นตอน P-Plan) อีกครั้งหนึ่ง จนได้ผลตามเป้าหมายจึงสร้างระบบงานที่เป็นมาตรฐานเพื่อรองรับการทำงานในอนาคต