หลาย ๆ ท่านรู้จักหนังสือชื่อ Start with Why โดย Simon Sinek เป็นหนึ่งในหนังสือที่มีความสำคัญต่อวงการธุรกิจในยุคนี้อย่างมาก โดยในเล่มได้พูดถึงการขับเคลื่อนองค์กร และธุรกิจด้วยการมีเหตุผลชัด ๆ ว่าทำไมเราถึงทำในสิ่งที่เราทำ (Why) และอิทธิพลของผู้นำที่เชื่อในเหตุผลนี้จริง ๆ จนสามารถจะสื่อสาร ปฏิบัติ และทำงานโดยยึด Why นี้เป็นที่ตั้งเพื่อให้เกิด How (วิถีการทำงาน) และ What (สิ่งที่ทำ) ที่สอดคล้องกันตามมาจนลูกค้าหรือคนนอกสามารถสัมผัสได้ถึงจุดมุ่งหมายขององค์กรผ่านทุก ๆ กิจกรรมที่องค์กรทำ ซึ่งก็แน่นอนว่าการมี Why ที่ชัดเจนนั้นก็ส่งผลต่อวัฒนธรรมองค์กรอย่างแน่นอน เป็นอย่างไรมาดูกัน
Culture That Starts with Why : NTLer
ปกติเพจ A Cup of Culture เรามักจะนำเสนอวัฒนธรรมองค์กรจากต่างประเทศมาเล่าให้ทุกท่านฟัง แต่วันนี้เป็นโอกาสดีที่เราได้ไปเยี่ยมเยียนหนึ่งในองค์กรของไทยที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง โดยใช้ Why เป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งก็คือองค์กรที่ชื่อว่า “เงินติดล้อ” นั่นเอง
การมี Why ที่ชัดเจนนั้นช่วยให้องค์กรมีความสอดคล้องในตนเอง โดยเฉพาะในระดับของผู้บริหารซึ่งเป็นตัวช่วยกำหนด Strategic Foundation ตั้งแต่ Vision, Value Proposition, Customer Segment และแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่สอดคล้องกัน รวมไปถึง Core Value ขององค์กรที่เป็นวิถีการปฏิบัติ (How) ด้วยเช่นกัน โดย Core Value ทั้ง 7 ตัวของเงินติดล้อก็ได้ผ่านการออกแบบจากทั้งระดับผู้บริหาร และพนักงานในองค์กรร่วมกันปรับเปลี่ยน และพัฒนาเพื่อให้สอดคล้องกับปัจจุบันขององค์กรมากขึ้นเรื่อย ๆ และยังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และที่สำคัญคือยังคงช่วยให้ “ชีวิตหมุนต่อได้”
ซึ่งทางเพจ A Cup of Culture ก็ได้ใช้หลักการในลักษณะเดียวกันนี้เองในการออกแบบ Core Value โดยเราเรียกขั้นตอนนี้ว่าการ Crack หรือขั้นแรกใน 4C Process (Crack, Create, Catalyze, Cultivate) และสิ่งสำคัญของการ Crack คือนอกเหนือจากการที่จะต้องตอบโจทย์ Why ขององค์กรแล้ว พนักงานเองก็ควรที่จะรู้สึกมีส่วนร่วมในการออกแบบ Core Value นั้นด้วย เพราะมันเป็นเสมือนข้อตกลงที่ทุกคนมีร่วมกัน และองค์กรไหนที่กำลังอยู่ในขั้นนี้สามารถใช้ Culture Canvas ของเราเป็นเครื่องมือในการออกแบบ Core Value ได้ โดยเราเปิดให้ทุกท่านสามารถโหลดไปใช้ได้ฟรีได้เลย
1
• Create Definition and Catalyze the “How”
การมีเพียงแค่ Core Value ที่สอดคล้องกับ Why ขององค์กรอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอให้ทุกคนในองค์กรเข้าใจตรงกัน เพราะสำหรับแต่ละคน Core Value ตัวเดียวกันอาจจะมีความหมายแตกต่างกันก็ได้ ดังนั้นถ้าเราต้องการให้ทุกคนในองค์กรเข้าใจถึง Core Value นั้นจริง ๆ สิ่งสำคัญคือการระบุความหมายให้ชัดเจนว่า Core Value แต่ละตัวสำหรับองค์กรเรานั้นหมายถึงอย่างไร รวมไปถึงการกำหนดพฤติกรรมที่เราอยากเห็นชัด ๆ จากแต่ละ Core Value ของเราไว้เพื่อให้เราสามารถสื่อสารไปยังทุก ๆ คนในองค์กรให้เข้าใจตรงกันได้ ตัวอย่างเช่นที่เงินติดล้อนี้มี Core Value ทั้งหมด 7 ตัวด้วยกัน โดยแต่ละตัวก็ได้มีนิยามชัด ๆ และทำคำอธิบายพ่วงไปด้วยโดย Core Value ทั้ง 7 ตัวของชาวเงินติดล้อ คือ
สร้างสรรค์ แบ่งปันโอกาส สู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน (Sustainable Impact by Creating Opportunities)
รู้สำนึกและมีจิตวิญญาณความเป็นเจ้าของ (Sense of Ownership with Gratitude)