Virginia Chamlee กล่าวว่า BMW ไม่เคยมาเพื่อตรวจสอบ BMW X5 ของเธอในปี 2005 หลังจากติดไฟ
แต่ในขณะที่หน่วยงานกำกับดูแลของสหรัฐปฏิเสธที่จะตรวจสอบ โดยทาง BMW ได้เผชิญหน้ากับการตรวจสอบที่อื่น บริษัทในเกาหลีใต้ถูกปรับเป็นเงิน 9.9 ล้านดอลลาร์สหรัฐโดยหลังจากกระทรวงคมนาคมได้กล่าวว่าเจ้าหน้าที่บริษัทได้พยายามปกปิดปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการเกิดเพลิงไหม้เครื่องยนต์หลายสิบคันในรถยนต์ดีเซลและดำเนินการช้าไปที่จะเรียกคืนรถที่ได้รับผลกระทบ
ซึ่งในการตอบคำถามจาก ABC News โฆษกของ NHTSA กล่าวว่าหน่วยงานดังกล่าว “ได้ทำการติดต่อกับ BMW อย่างใกล้ชิดในการควบคุมการเรียกคืนของผู้ผลิตรถยนต์ที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงที่อาจเกิดเพลิงไหม้และจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากยังอยู่ในการรับประกัน”
ตัวแทนของ BMW ปฏิเสธคำขอซ้ำสำหรับการสัมภาษณ์ซ้ำ แต่ บริษัท ได้ออกแถลงการณ์ว่า “ด้วยรถยนต์ BMW ประมาณ 4.9 ล้านคันบนถนนในสหรัฐอเมริกาเหตุการณ์ไฟไหม้ที่เกี่ยวข้องกับ BMW นั้นหายากมาก … BMW ให้ความสำคัญทุกอย่างเป็นอย่างมาก”
ครอบครัวหนีได้จากอันตรายที่เกิดขึ้น แต่ไฟที่เกิดขึ้นนั้นได้ทำลายบ้านของพวกเขา เจ้าหน้าที่ดับเพลิงสามารถระบุ BMW ที่เธอซื้อเมื่อไม่นานมานี้ว่าเป็นแหล่งกำเนิดของเปลวไฟ
บ้านซานดิเอโก ของลอร่าโอห์มถูกไฟไหม้หลังจากที่ BMW X5 2014 ของเธอติดไฟขณะที่เธอบอกว่ากำลังจอดในโรงรถของเธอ
Virginia Chamlee กล่าวว่า BMW X5 ของเธอติดไฟเมื่อจอดรถและดับลงในถนนขณะที่รถแล่นที่ แจ็กสันวิลล์ ฟลอริดาในเดือนกรกฎาคมปี 2018 เธอรายงานเหตุเพลิงไหม้แก่ BMW ทันที แต่เธอบอกว่า บริษัท ไม่เคยตรวจสอบมัน
ลินน์ ไม่ใช่เจ้าของ BMW คนเดียวที่ได้รับการแจ้งการเรียกคืนซึ่งมีคำเตือนว่า “Remedy Unavailable”
James McManus ใน Texas ได้รับหนังสือแจ้งการเรียกคืนสำหรับ BMW BMW 550i ปี 2011 ของเขาในเดือนมิถุนายน 2018 แต่ในปีนั้นทางบริษัทแจ้งให้เขาทราบว่า บริษัท“ ไม่พร้อมที่จะทำการเรียกคืนรถของคุณ” แต่ “BMW แนะนำให้จอดรถกลางแจ้งไว้จนกว่าจะมีการทำการซ่อมแซม .”
และมันก็สายเกินไปแล้ว. BMW ของเขาติดไฟ ในขณะที่เขาบอกว่าจอดอยู่และไฟดับลงในโรงรถของเขา เมื่อสองปีก่อนสร้างความเสียหายให้กับบ้านของเขาและเขาและภรรยาที่ตั้งท้องต้องย้ายไปอยู่ที่อื่นระหว่างการซ่อมแซมบ้าน
BMW กล่าวว่า “เป็นความระมัดระวังอย่างมาก” ที่ได้ทำตามคำแนะนำดังกล่าวและยืนยันว่า บริษัท “ทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อจัดหาชิ้นส่วนที่เพียงพอเพื่อให้ยานพาหนะที่ได้รับผลกระทบสามารถซ่อมแซมได้โดยเร็วที่สุด”
Lynn Wrench ได้รับการแจ้งเตือนการเรียกคืนรถ BMW 328i xDrive ของเธอในปี 2017
Joseph Santoli ทนายความของรัฐนิวเจอร์ซีย์ซึ่งถูกว่าจ้างให้ฟ้อง BMW ในอดีต บอกกับ ABC News ว่าเขาได้รับการติดต่อจากเจ้าของรถ BMW หลายคนที่พิจารณาตัวเลือกทางกฎหมายหลังจากได้รับรายงานว่ารถยนต์ที่จอดอยู่ถูกไฟไหม้