เมื่อเจอคนไม่หายใจในห้องพักโรงแรม สิ่งแรกที่จะต้องทำคือ
pobpad.com
ครั้งหนึ่ง นานมาแล้ว ได้ทำงานในโรงแรมใหญ่แห่งหนึ่งใจกลางกรุงเทพมหานคร ลูกค้าติด DND ไว้หน้าห้อง (Do not disturb) ซึ่งแปลว่าไม่อนุญาติให้เข้าทำห้อง ตามนโยบายของบริษัท หรือว่า SOP ที่ได้เคยกล่าวมาแล้วข้างต้นก่อนหน้านี่ว่าคืออะไร คือ ทางเราก็ได้สอด card เข้าใต้ห้องลูกค้า เพื่อได้แจ้งว่าเรามาทำสะอาดแล้วนะ ไม่ได้เข้า ลูกค้าอยากเรียกทำห้องเวลากี่โมงให้โทรแจ้งด้วยแล้วกัน นี่คือ SOP ในการเข้าทำห้องพักและพบสัญลักษณ์ DND
vectorstock.com
หนึ่งวันผ่านไป ลูกค้าท่านนี้ก็ยังติด DND ไว้อีก, card ที่สอดไว้ก่อนหน้านี้ ลูกค้าก็ยังไม่ได้เก็บออกไป ยังสอดอยู่ที่เดิม ก็ตาม SOP อีกนั่นแหละ ตาม HOD = Head of Department ซึ่งก็คือ Housekeeping Manager และ Security Manager ขึ้นตรวจสอบ พร้อมกับพนักงานทำความสะอาด
www.abbreviations.com
ทำตามขั้นตอน Policy and Procedure + SOP ได้ทำการกดกริ่งเรียกลูกค้าเป็นเวลา 3 ครั้ง เคาะห้องเรียกลูกค้า และ แจ้งว่าเราไปใครชื่อะไร กำลังจะเข้าไปในห้องแล้วนะ Please........................
ตอนนั้นผมเป็น Duty Manager จึงได้ขึ้นทำการตรวจสอบด้วย หลังจากเปิดเข้าไปพบว่า ลูกค้านอนอยู่บนเตียง ซึ่งทางเราก็ได้เข้าไปปลุก โดยเรียกชื่อลูกค้า และ เข้าไปทำการเขย่าตัว หลังจากสัมผัส จึงได้รู้ว่า ตัวแข็ง และ ไม่หายใจแล้ววววววว อุ่ยหยะ ทำยังไงหละที่นี้
กางตำรา SOP ทันที จึงได้ทำการเรียก รถพยาบาล และ ติดต่อสถานฑูตของลูกค้า เพือทำการขนย้าย ในขั้นตอนนี้เราจะทำให้เป็นเรื่องใหญ่ไม่ได้ เดี๋ยวได้ออกข่าว และ ทำให้ลูกค้าท่านอื่นตกใจไปด้วย
ทางเราจึงต้องนำร่างออกทางประตูชั้นใต้ดิน เพื่อไม่ให้ลูกค้าท่านอื่นผิดสังเกตุ สุดท้ายก็ได้นำออกจากโรงแรมโดยความสงบ
Linkedin.com
จากนั้นก็ทำการปิดห้องเป็นเวลา 7 วัน ทำการ Deep Clean, Spring Clean General Clean คือ Clean ทุกอย่างเท่าที่เป็นไปได้ และภายใน 7 วันนี้เอง ได้ทำการนิมนต์พระสงค์ มาทำบุญห้องนั้นเป็นพิเศษ เพื่อความสงบสุขของหล่าวพนักงานที่ทำห้องนั้นอีกด้วย
cluecleaning.com
หลังจากนั้นไม่นาน ก็ยังได้ยินพนักงานยังพูดกันอยู่ว่า ก็ยังได้ยินเสียงคนเดินไปเดินมาอยู่ในห้องนั่นอยู่เรื่อยๆ แถมยังเดินมายัง corridor ของชั้นนั่้นๆ จนบางที ก็กลายเป็นเรื่องชินตาของพนักงานที่ทำอยู่ตรงนั้นอีก
abc.net.au
แอด อยากจะบอกว่า มีกันทุกโรงแรมหละของแบบนี้ แอดทำมาทุกที ก็เจอทุกที ทำการเคลื่อนย้ายลูกค้าไม่หายใจมาก็หลายราย มีทั้งแบบ สด และ แบบอื่ด ใครไปใครมาก็ทำให้คุ้นชิ้นเข้าไว้นะครับ
ปล.เป็นความเชื่อส่วนบุคคล โปรดใช้วิจารณาณในการรับฟังด้วยนะคร๊าบบ
pinterest.com
ส่วนเพื่อนๆ พี่ๆ เจอกันแบบไหน มาแชร์กันหน่อยนะครับ เผื่อพบเจอเหมือนๆกัน อิอิ
ปล.อาจพบเจอศัพท์โรงแรมบ้างนะครับ ผมพยายามสอดแทรกคำศัพท์ที่โรงแรมเขาใช้กัน เผื่อคนที่ไม่ได้อยู่ในวงการ จะได้ทราบและเข้าใจคำศัพท์เฉพาะได้มากขึ้นครับ
- 20
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
